国网山东昌邑市供电公司掌上电力显神通

2015年08月24日 18:09来源：大众网

8月11日上午，国网山东昌邑市供电公司北孟供电所接到一个来自李戈庄一村I台区李泓银的咨询电话，该客户反映怀疑自家用的电表，不欠电费而红灯却亮着，其邻居坚称不是其家的，十分疑惑是不是两家电表装反了，希望供电所给予弄个明白。

　　该供电所立即安排台区管理员朱玉清、杨孝志前去核实。十多分钟到达现场后，朱玉清掏出自己的智能手机，利用“电力微信”app上功能界面，在“业务办理”界面中，绑定该客户的用电户号后，在“我的用电—我的档案”中，让该客户查看与核对自家的信息，该客户的用电户号、户名、村庄地址、联系电话、智能电表序号、历史缴费记录等等全在其中，工作人员再次输入其邻居的用电户号，查看人家用电信息，与其进行对比，现场情况一目了然，为邻里双方答疑解惑，消除客户之间的误解，用“小小微信”的科技力量现场“断案”，促进邻里和谐，提升供电服务优质水平，诠释“你用电、我用心”的服务内涵。

　　工作人员利用此次机会现场说法，全面进行推广、介绍新型缴费方式--微信知识，其绑定程序、简单易操作，关注公众号后选择“业务办理”中的“户号绑定”，输入用户编号和服务密码，不到一分钟即可完成。绑定后，通过微信能快速进行银行卡或支付宝缴费，查询我的用电、历史账单、阶梯电量、我的余额、用电趋势、业务进度等信息，以及进行投诉建议等。

　　下一步，北孟供电所将继续加大宣传力度，利用赶大集、进社区走村入户等方式扩大宣传面，营造良好宣传效果。(姚文涛)

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责任编辑：冯炜程

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