临朐县供电公司：为复工企业送用电“安全包”

　　“这是根据贵公司供电负荷情况制定的用电指导建议请参考，若还有什么需求和困难我们会尽快解决。”2月17日，国网山东临朐县供电公司服务人员来到汇滨胶业有限公司，在了解其生产经营情况和用电需求后，为该企业奉送上了一份用电“安全包”，这是临朐公司倾力服务节后复工企业用电的一个片段。

　　春节过后，随着各企业生产的全面复工，用电负荷节节攀升。为保证客户可靠用电，正月初七一上班，该公司就召开收心叫套会，组织人员深入一线搞服务，成立了由营销部门牵头、基层供电所参加的11个走访服务小组，对节后开工企业进行上门走访，与企业主要负责人进行面对面座谈，详细了解实际生产情况，超前掌握用电负荷需求，及早调整负荷供应安排，保障他们开工用电安全、平稳、有序。走访过程中，该公司还向复工企业宣传安全用电相关知识，就供电质量、优质服务等方面向客户征求意见和建议，将优质服务落到实处。通过走访上门服务，查找在电力供应、优质服务、行风建设等方面存在的不足，全面抓好整改提升，把“你用电，我用心”落到实处，拉近了与客户之间的距离，架起了企业与客户之间沟通的桥梁。在此基础上，该公司抽调技术人员带着用电资料，走进准备开工企业，开展用电服务“问诊”，为每个企业建立一本用电指导书，量身定做个性化用电方案，着力解决企业用电难题，确保节后生产企业用电安全稳定可靠，减少客户用电风险。

　　“你们的服务很到位，我们十分满意。”上门走访活动务得到了汇滨胶业、负责人的肯定。据悉，走访当天，该公司为20多家企业制定用电指导书30份，提供安全、节能用电建议11条，受到了客户的一致好评。(王学胜)