山东临朐县供电公司：多项便民措施提高客户缴费效率

　　2月3日，临朐县供电公司开展领导包靠一线工作，深入各乡镇供电所一线，调查了解民众用电服务需求，改进便民服务措施。 近年来，该公司开展一系列便民服务活动，全面推广新型缴费方式，提高了客户缴费效率，缓解了电费回收压力，提高为民服务水平。

　　该公司结合春节保供电工作，加强多种缴费方式宣传。为保障春节期间居民能够尽快缴费，加强了缴费方式宣传力度，印制了缴费宣传材料，包括缴费方式介绍、各供电所缴费网点明细，进行了发放，并张贴在各村公开栏。公司组织青年义工先后深入群众社区，开展解疑释惑接受咨询活动，发放宣传资料1000份，接受咨询300多人次，受到群众欢迎。

　　加强缴费终端检查维护。春节前夕，该公司组织人员，对辖区内所有自主缴费终端进行了检查维护，确保自主缴费终端春节期间能够正常运行，实现广大居民用户能够方便快速缴费。对电费代收业务代办点，进行了上门走访，开展精准业务指导，提升业务办理服务水平。

　　积极推广电子化服务。积极推广电力积分商场应用。重点关注留守老人，趁着春节子女返乡机会，加强与子女联系，帮助绑定微信、下载掌上电力客户端，以便子女及时了解用电信息，避免老人往返营业厅存在的缴费困难。(井玉霞)