国网东营市东营区供电公司：服务工作“三不放松”构筑优质服务新常态

　　3月7日，为使优质供电服务常态化，国网东营区供电公司在思想工作、预控措施、组织方案三个方面着手做到紧抓供电服务不放松，促使供电服务工作常抓不懈、贯彻落实到底。

　　思想工作不放松。强化安全意识，从该公司各部门抓起，从领导抓起，务必做到严谨、严格、严肃地分析问题，细化、细致地考虑问题。组织召开班组收心会，组织“三种人”安规考试严格规范持证上岗，组织集中办公调研会，针对节后优质服务工作进行再部署、再强调，引导员工切实认清形势，提高认识，始终把安全生产、优质服务工作贯穿于全年工作。

　　预控措施不放松。为确保电网安全供电，该公司制定详细的隐患排查措施，运用先进技术如红外测温、带电作业等，对辖区内重要及高危客户，火车站、大型高层住宅小区、大型商场等重要公共场所的主要台区设备以及线路进行防控检测，并对政府机关、广播电视台、医院等供用电设施进行了用电隐患排查，保证该区24小时不停电。

　　规范落实不放松。加强对营业窗口的视频监控、例行检查、抽查等工作，及时发现和纠正营业厅服务不规范问题，并责成责任单位，深刻分析原因制定整改防范措施。依法开展规范故障报修服务工作，严格按照规范故障报修服务工作方案开展工作，通过小区张贴、媒体公告等方式，加大对《规范故障报修系列宣传资料》的宣传力度。同时，加强与政府部门的沟通和联系，主动向政府主管领导及部门负责人进行和沟通。（薛月月）