说话的学问

　　人的嘴巴，有两种功能，一是说话，二是吃饭。病从口入，祸从口出，可见，这两个功能都性命攸关。吃饭的事本文不多议论，重点谈一谈的说话的事。

　　会说话是一门艺术，有一定的学问和技巧。说话是人的本能，不值得说三道四，关键是会说话，这里面可大有学问可做，不能等闲视之。人人都有一张嘴巴，有人用心说话，以诚待人，表达心声，传达感情，成人之美;有人口是心非，摆弄是非，恶语中伤，传播流言蜚语，成事不足，败事有余;有人不分场合，不分对象，信口开河，该说的不说，不该说的乱说，满嘴里跑火车;有人废话连篇，“戴在草帽卖草鞋”，头上一句脚上一句，说些不着边际、不靠谱的废话;有人捕风捉影，胡吹乱侃，见了骆驼不吹牛，啥大吹啥，故意显摆自己见多识广;有人没有真才实学，头重脚轻根底浅，嘴尖皮厚腹中空，靠投机取巧，卖弄小聪明，博得人脉和市场。

　　会说话是一种智慧，反映出一个人的修养与学识。人的相貌千差万别，性格也是各有千秋，交流沟通就要因人而宜，弄清对方的性格脾气，所思所想，是喜酸还是喜甜，按口味吃啥端啥。会说话对于一名领导尤为重要，聪明的领导懂得投其所好，因人施教，在不违背原则的情况下，抓住要害，下属喜欢听什么说什么，用合适的话一语中的，感到人、打动人。这种既能愉快交流，又不伤感情的方式，下属才能接受你的观点，从而达成共识。反之，若盛气凌人，高高在上，以官自居，哪壶不开提哪壶，专拣对方不感冒的话往外扔，必定是火上浇油，弄巧成拙，既伤面子又伤感情，与己与其都不利，造成工作陷于被动。

　　会说话是一种胸怀，反映出一个人的素质水平和处世观点。一个道德高尚品行端正，讲究语言艺术的人，必定非常注重说话的质量，话未出口笑意先溢，自然产生一种亲切感，绝不会轻易开口，信口雌黄;会说话的人，特别是领导一定知晓“忠言逆耳”的道理，不是挚友不会说“逆耳”的“忠言”。好话一句三九暖，恶语半句三伏寒。言为心声，一句得体温暖的话语，会一下子拉近两人的距离，让人有信赖感，即便原先有些隔阂和不愉快，也会冰释前嫌，化干戈为玉帛，握手言和，重结秦晋之好;有人为一言不慎，反目为仇，甚至动粗，直至造成不可挽回的结局。不妨学学清朝宰相张英的《六尺巷》，做一个心胸坦荡，宽宏大量，光明磊落之人。可见，不同的表达方式，给人的感受迥然不同，产生的结果也是天壤之别。

　　会说话是一种力量，不可低估和小觑。说话是本能，会说话才是水平，一个成功人士都熟稔说话的技巧。“士为知己者死”，一句好听话和一句伤人的话，给人异样的感受，所产生的后果截然不同。好听的话下属能感知到领导的尊敬信任，激发出无穷的斗志和激情，自觉自动开拓性开展工作，这种力量比物质激励丝毫不逊色;反之，伤人的话让人心寒，造成干事也是得过且过，出工不出力，久而久之，一有风吹草动，就会众叛亲离，丧失企业的凝聚力，可见，会说话也是一种执行力。说话的事大有文章可做，会说话的力量不可小觑，也确确实实不是一件随随便便的小事情。(国网山东省庆云县供电公司 胡月强)