任城供电公司电力“网格”志愿者在行动

　　10月28日，任城公司60名基层供电所员工成为电力“网格”志愿者，按照划分的“网格化”服务责任区，开展用电服务管理工作。

　　电力“网格”服务是公司精心设计服务项目，按照用电客户用电性质、电价类别、客户家庭情况等，制定“网格化”服务责任区，分门别类的拓展服务领域。针对不同客户人群的网格，组织不同的服务方式，在每个网格中组建1支志愿服务小分队，开展“善耀任城”、“彩虹行动”等主题的志愿服务活动，践行党的群众路线。

　　从年前检查专变客户用电安全到年后贴心服务企业节后复工，从寒假电力小课堂到检查学校开学用电设施，再从检查居民客户漏电保护器到服务农民灌溉用电，都是“网格”服务范畴。公司将辖区居民客户、企业客户相关的服务资源统一到基础网格内，使低保户、租房户、残疾人、下岗失业、空巢老人等各类人员信息一目了然，利用网站、QQ群、社区公示栏定期开展电力服务信息宣传。深入残疾人、空巢老人、低保户家中检查用电设备，并帮助残疾客户家庭了解就业意向，积极配合政府相关部门，为残疾人提供职业介绍服务，鼓励残疾人自主创业。

　　公司网格化工作实行领导包保制，公司领导直接深入社区、乡镇指导网格管理，与客户“面对面”的直线式沟通。

　　一个“小小”的“网”，不仅是公司管理的有益探索，更是因地制宜、有的放矢的实施群众路线教育实践的有效载体。在这些“格子”里，无论“大事小事”，只要是客户的反映和诉求，都能很快得到解决。“上情下达”、“下情上达”更加顺畅，实现了党的群众路线管理的规范化、动态化、优质化。(东海)