国网嘉祥县供电公司：低压远程费控开通户数突破28万户

　　11月2日，国网嘉祥县供电公司低压远程费控开通户数已达到28.11万户，远程费控推广率完成92.02%，应用率完成86.96%，两项指标均排名全市各县公司首位，也为年底电电费回收率完成100%夯实了基础。

　　自去年正式启动远程费控试点应用工作以来，面对用户开始的不了解不接受，国网嘉祥县供电公司加强宣传力度，提前做好沟通解释，切实履行好告知义务，向用户认真讲解远程费控功能、费控用电知识及带来的方便好处，赢得了广泛支持。同时对工作人员开展远程费控理论知识和操作方法专题培训，面对试点过程中出现的系统不能复电、复电不及时、预收代扣、采集校验报错处理等一系列问题，组织人员摸索研究，催生了一批解决费控疑难杂症的专家，为全面推广提供了技术支撑。

　　为确保圆满完成今年年度指标，国网嘉祥县供电公司分步实施制定详细的远程费控推进计划，明确各单位部门管理职责及分工，规范费控业务办理及日常管理流程。并积极开展远程费控业务咨询和宣传工作。编制推广策划方案，印制远程费控业务应用说明书、宣传手册，通过进社区、媒体发布等多渠道宣传远程费控的特点、优点。同时，该公司开展多种形式的业务培训，确保基层员工充分了解和掌握远程费控相关知识，增强工作人员在费控推广过程中解决各类问题的能力。并做好费控应用推广期间客户沟通解释工作，避免由于远程停复电引起的各类投诉。

　　下步，国网嘉祥县供电公司将认真做好推广经验总结，加快推进低压动力用户远程费控业务，力争完成远程费控推广率和应用率均到达100%，早日实现“全采集、全覆盖、全费控”的目标。(王者东 王庆贺)