心系援疆人 亲情把手牵

志愿者在清理抽油烟机。

为援疆职工家庭打扫卫生。

为援疆职工子女辅导功课

为援疆职工送连心卡

    心系援疆人 亲情把手牵

　　山钢集团莱钢炼钢厂援疆志愿服务项目情况介绍

　　莱钢炼钢厂山钢集团莱芜分公司的主要热线生产厂之一，现有职工2600余人。2012年莱钢新疆喀什公司建成，先后分四批从炼钢厂抽调了178名干部职工赴疆工作，赴疆人数为莱钢最多。同年8月，由青年志愿者、巾帼志愿者、基层团支部书记和女工主任为主体的炼钢厂关爱援疆职工志愿服务队成立。本着你奉一颗忠心，我献一片爱心、为援疆职工家庭解决后顾之忧的公益项目理念，服务队先后建立了亲情连心卡、援疆困难职工档案，并与援疆困难职工结成对子。志愿者定期深入援疆职工家庭，了解、帮助解决生活中的实际困难。

　　为切实把援疆志愿服务工作落到实处，莱钢炼钢厂形成了“党委领导、行政支持、工会、团委主抓”的工作机制，并建立了援疆职工档案、志愿者帮扶制度等配套管理办法，每月都要将援疆志愿服务落实情况作为检查的重点，检查帮扶资料、深入家庭走访、电话跟踪回访等方式，全面了解，及时发现和解决存在的问题。

　　为了让援疆职工随时随地得到及时有效帮扶，时时刻刻感到安心，莱钢炼钢厂在实践中探索编织帮扶网、设立帮扶站、明确帮扶人。依托团委、工会组织体系，26个车间科室打破单位界限，建立跨区域帮扶分站，并根据负责帮扶人员的实际情况，组建了志愿者帮扶联系人。

　　一个上下贯通、覆盖全员，全方位、全天候的帮扶组织和管理体系在莱钢炼钢厂形成了一张“安心帮扶网”。这张网，通过“联络图”“爱心卡”等公开住址和电话，并做到全天24小时联络畅通。

　　援疆职工是我们的兄弟姐妹，是我们的至亲好友，他们的困难就是我们的困难。”以党团员、工会积极分子为骨干的200余名志愿者遍布各个岗位，随时随地准备着援疆职工家庭的应急救助。

　　今年3月份，远在新疆的炼钢厂女职工李某有些苦恼，原来正处于青春期的女儿因为调位的问题产生了厌学情绪，李某非常担心，几年前，她与前夫离婚后，前夫又再婚组建了家庭，两人都疏忽了对女儿的教育。回想往事，李某满心愧疚，但是远在千里之外，她对女儿的劝说和安慰收效甚微。

　　忧心忡忡之际，李某想到了炼钢厂为援疆职工和家属发放的亲情联系卡，按照上面的联系方式，她给厂里打去了求助电话。没想到，第二天下午，厂里就安排了志愿者，一方面负责开导李某的女儿，一方面与班主任进行沟通，仅用一个下午的时间，就圆满解决了这个问题。女儿愿意上学了，女职工李某也能安心在新疆工作了。为此，李某专门发来短信，感谢厂里对她和女儿的帮助。

　　在炼钢厂，像这样的援疆志愿服务活动还有很多。为了让援疆的亲人无后顾之忧，为了让留守的家庭感受到炼钢大家庭的温暖，炼钢厂提出了有困难找志愿者的口号。不是简单帮扶，更非权宜之计。他们专门下发《“心系援疆人，亲情把手牵”志愿者服务活动》通知，明确了援疆职工及家属“五有、两心”的目标，即平时有电话问候、节日有走访、定期有联谊、家庭发生突发问题有人帮、出现特殊困难有人管，让援疆职工在岗位上安心、对家里放心。

　　打造素质过硬的志愿者队伍才能为援疆支援服务提供可靠地基础保障。每逢援疆职工家庭出现特殊困难和突发情况之时，各级组织和志愿者总是第一时间赶到，需之即来、来之能帮、帮之有效。去年12月援疆职工小李踏上远赴喀什征程的当天，爱人就发生了交通事故，引发了经济纠纷，炼钢厂的志愿者们一方面做好安抚工作，一方面积极为小李的爱人提供法律援助，经过多次努力，今年4月份，对方终于答应给予赔偿。小李的爱人激动的说：“要不是你们，我真的不知道该怎样保障自己的权益，太谢谢你们了。”

　　为了让志愿者帮扶工作能更加及时有效，使志愿者与援疆职工及家庭建立相互信任、相互依靠的关系，炼钢厂组织志愿者开展了 “结对子，认家门”大走访活动，对全厂178户援疆职工家庭进行了全面走访，摸清了所有异地职工家庭的基本情况。

　　为了随时了解援疆职工的家庭情况，志愿者们每月都要与自己对口负责的援疆职工家属进行一次电话沟通、每季度进行一次走访。志愿服务开展以来，先后为178名援疆职工赠送了水杯；为30余名职工联系联通、移动公司办理移动电话补卡、更改套餐等业务；为60余名职工办理银行卡业务；答复职工家属提出的问题29项；帮助33户家庭解决了生活中的应急困难。

　　上门走访、提供法律援助、与援疆困难职工结对一对一帮扶、家庭应急困难全程协助、开通24小时帮扶热线电话、专人收发援疆职工挂号信、银行卡。这些事情看似微小，却是一分沉甸甸的责任。春节前夕，炼钢厂的志愿者们多次到援疆职工家中帮助打扫卫生、置办年货。职工家属刘思霞感动的说，厂里这么关心援疆职工家属，让我们心里很温暖，我一定告诉我对象，让他在那边安心工作。今年4月份，援疆职工杨吉新给厂工会打来电话，感谢厂里的志愿者帮她的女儿辅导功课。援疆职工和家属发自内心的感谢，得益于炼钢厂对援疆支援服务的重视，得益于建立机制、强化管理。

　　大道至简，大爱无形。援疆志愿服务不是一个简单的口号，它是火种，给人温暖和希望；它是春雨，滋润职工的心田；它是爱的火炬，接力传递，让喀什与莱钢的距离不再遥远。

　　下一步，莱钢炼钢厂将继续扎实开展援疆志愿服务活动，积极帮助他们解决工作和生活中的困难，让援疆职工家庭感受到炼钢大家庭的温暖，解决援疆职工及家属的后顾之忧。