荣成打造全方位为民服务平台

　　原标题：大事不出镇　小事不出村

　　□记　者　彭　辉　通讯员　林永波　李钟芸　报道
　　本报荣成讯　“现在不用办这证那证的,只要拿着身份证,老年人该享受的优待都能享受。拿着身份证就能免费坐公交。”8月26日,在荣成市区一公交站点,65岁的市民王世杰告诉记者。
　　今年5月份,荣成市委书记侯世超到政务中心调研,看到民政局窗口有老年人办理优待证。“身份证完全可以证明身份和年龄,为什么还让老年人大老远的到镇上或市里来办理优待证?”侯世超要求民政局研究方案,作出老年人持居民身份证可以在荣成辖区享受与优待证同等待遇的规定。
　　干部与群众有多近,群众对干部就有多亲。荣成以“诚信荣成”建设为主线,以树立政府公信、增进干群互信为导向,围绕密切联系和服务群众,积极探索践行党的群众路线新途径。
　　从去年开始,荣成开展了单位包村、干部包户活动。对于走访中发现的问题,要求走访干部能当场解决的当场解决,不能当场解决的记录在案,制定整改方案,明确解决措施、工作要求和完成时限。活动开展以来,包村单位先后为联系村投入物资资金6480万元,各级干部累计帮助群众解决问题1.8万多个。
　　今年初,荣成依托110报警服务平台,整合全市202个部门单位的服务热线,实现报警、举报、求助等民生诉求“一号通”,截至目前,已受理群众来电7万多个,诉求事项办结率和群众满意率都在95%以上。
　　为让群众不找熟人也能办成事、快办事,荣成市所有有审批权限的部门全部进驻服务大厅,审批事项集中办理率达到97.2%；审批事项由去年初的555项削减到136项,减少了75.5%,平均办件时限由11.2个工作日压缩到1.8个工作日,比法定时限缩短了91%。同时,荣成将市级30项审批事项下放到22处镇街便民服务中心,将40多项政府服务和市场服务下放到310处农村社区服务中心,让群众大事不出镇、小事不出村。
　　去年以来,在威海市连续三次群众满意度调查中,荣成市总体满意率均超过96%,位居各市区首位。