春运抢票软件存在安全隐患 用户信息有泄露风险

    核心阅读

　　按照铁道部公布的预售时间，1月21日可以预定2月9日，也就是除夕的火车票。随着订票高峰到来，多款抢票软件网上走俏，引发公平和安全方面的争论。专家指出，抢票软件破坏正常购票秩序，对其他购票者不公平，还存在用户个人信息泄露的风险。

　　抢票软件是怎样抢票的？

　　要从北京回湖北襄阳过年的小杨，苦于买不到北京西站到襄阳的火车票，决定“曲线购票”。1月19日，他用有抢票功能的某款浏览器开始了“抢票”：先买了从北京西站到郑州的高铁G563次，再从郑州坐K863次普快到汉口，最后从汉口坐动车D5221次回襄阳。

　　小杨说，用抢票软件买票不用反复输入验证码和提交订单，相当于替用户做了很多工作，节省了时间。

　　抢票软件是如何工作的呢？记者就此咨询了某款热门抢票软件的开发者。

　　他向记者解释，抢票软件相当于模拟了一个人，每隔5秒或者6秒提交一次订票请求，一旦发现有票源，会立刻提交订票请求，节省了在屏幕前盲等的时间；就单个订票过程来说，通过浏览器插件技术，自动识别需要填表的地方，跳过某些步骤，不到1秒钟就可以完成人工订票数十秒才能完成的步骤。

　　另外一款抢票软件的开发者也向记者表示，抢票软件最主要的作用是“自动查票，有票提醒”。也就是说，在12306网站查询车票，原本需要用户盯住网页的“查询”按钮，在允许点击的情况下提交查询；抢票工具则是根据“查询”按钮状态，自动提交查询，在有票可预订时则会给出提示。

　　据记者了解，各种“抢票软件”、“抢票插件”去年就出现过，今年则呈井喷之势。

　　引发公平讨论，有人指“抢票插件”就等于插队

　　中国铁道科学研究院电子计算机技术研究所所长朱建生认为，网络、电话售票渠道的开通，是为了营造公平、公正的购票环境，而使用“抢票插件”就等于插队，破坏购票规则，加上软件本身的破坏性，最终伤害的是整个购票系统的安全。

　　朱建生提到，美国某著名代码托管网站，在1月15日晚间突然遭遇疑似攻击，访问响应大幅减慢。管理员通过日志查询，发现洪水般的访问来自中国的一个12306抢票插件。原来，该软件开发者引用了托管网站上的代码，导致大量请求涌向该网站，最终拖慢了服务器。

　　“这就好比是一条步行街，开汽车或骑自行车进去，就破坏了规则。”朱建生在接受媒体采访时说。

　　有媒体报道认为，抢票软件虽然并不违法，但却减少了别人买到票的机会，有违“机会公平”。

　　而抢票软件的开发者不认为抢票软件有“破坏性”：“这就相当于使用一个有自动拨号功能的手机来电话订票，自动实现多次重拨和请求的过程。”

　　这位软件开发者还认为，通过“智能路由”自动选择压力最小的服务器，他们还帮12306网站平衡了服务器负荷。抢票工具自动帮用户选择压力小、能够成功访问的服务器，不会出现12306网站打不开的情况。

　　不过，瑞星安全专家唐威否认了这一说法。“通过哪个服务器登录并不能减小对网站的压力，就像高速公路有AB两个入口，A口人多，把一部分车挪到B口，但是高速公路承受的压力并没有减小。”

　　唐威认为，抢票软件可以帮助用户自动输入信息和自动刷新，从而节省时间，加快抢票的速度。用抢票软件的人确实比不用的人更容易买到票。同时，频繁地刷新则会造成网站的拥堵。

　　抢票软件存在安全隐患，用户信息有泄露风险

　　朱建生提醒，抢票助手、抢票插件等在网上随意流传，很可能携带木马程序，建议网友不要随意下载安装。

　　某款热门抢票软件的开发者也提醒说，从技术上看，网上五花八门的抢票插件确实存在安全隐患，一些木马病毒会伪装成抢票软件，而有些网友回家心切，抱着试试看的态度，降低了防范心理。

　　互联网安全专家石晓虹分析，网购火车票需要用户开通网银，这类用户群更容易吸引木马病毒攻击。据介绍，网上有些“抢票软件”已被黑客捆绑了“网银大盗”，它会监视中招电脑的网银支付操作，篡改支付金额和收款对象。专家建议，广大网民购票时应开启安全软件，以免网银财产被木马窃取。

　　抢票软件会不会截留用户个人信息呢？

　　记者就此致电该款抢票软件开发者，他表示，对于正规的互联网大公司来说，用户个人信息对他们来说没有什么用处。如果用户因为使用抢票软件遭遇经济损失，可以向他们提出索赔。

　　唐威指出，抢票软件的安全性不可能绝对保证，一旦网站被黑客入侵，用户信息就有泄露的风险。

　　专家：可用技术手段反制抢票软件

　　尽管存在争议和隐患，抢票软件依然走俏。记者在淘宝网上看到，一些网店有“火车智能连点抢票器”、“余票查询 即时订票 实时抢票器”等抢票工具销售，也有一些消费者购买。

　　除了网络抢票工具外，手机“抢票神器”也在一些论坛中迅速流传。某软件公司推出的手机抢票软件称，可针对购票电话频繁占线、忙音的情况提供连拨功能，帮助用户订票。

　　面对五花八门的抢票软件，铁道部相关负责人表示，12306已经采取攻防措施，一旦发现，坚决封堵。

　　唐威认为，用技术手段禁止使用抢票软件并不难，成本也不高。但是，购票难是客观现实，重要的是提升网站的承载能力，并且优化购票流程。

　　北京邮电大学教授曾剑秋认为，问题的根本在于购票系统不够完善。他建议管理部门理性、客观对待抢票软件，听取多方意见。“如果抢票软件造成网站堵塞的话，说明网站的容量有限，带宽需要拓展，订票系统有待完善。”曾剑秋说。 本报记者 程晨 智春丽 鲍丹 张意轩

春节前火车票全部开售 12306售票能力提升一倍

据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，网上和电话订票昨天起同步出售春节前最后一天也就是除夕前一天火车票。记者参与预订亲身感受今年铁路售票的便民改进，带来购票的相关提示和信息。

    广州严禁出租车司机春节自驾承包车返乡引争议

    禁令一出，立刻在广州“的哥”群体中引发强烈反响。许多外地“的哥”势必面临着“有家难回”的窘境，而那些思乡心切的“的哥”们也只能将车留在广州，加入春运大军返乡了……在政策刚性和传统习俗之间如何找到一个各方都能接受的平衡点，是摆在广州市交通管理部门面前的一个课题。详细

    “春运神器”成网络热门话题 旅美华侨巧思获赞

    据统计，仅新浪微博网站上就有超过26万网友参与“春运神器”的讨论，其中最热门的“硬座宝”发明者是一位旅美华侨。 详细