泰安市探索网络文化惠民新路

　　新华社济南讯(记者　侯严峰 吕福明)因互联网的普及而形成的虚拟社区,越来越深远地影响着人们的生产生活。去年以来,泰安市以网络文化惠民工程为突破口,借助“泰山幸福e家园”网络平台,创新实施虚拟社会管理,悉心听取群众意见建议,上网交心下网服务,及时答复解决群众疑难问题,搭起干部与群众的连心桥,成为新时代的民情直通车。

　　看得见摸得着的“网上家园”

　　近日,记者来到泰安市泰山区兴隆村采访,深刻感受到网络文化所带来的新变化。兴隆村275户人家,村民人均纯收入8700元,有一半的村民家里装上了电脑。别看白天大街上静悄悄的,一到晚上“网上兴隆村”可热闹了,这里既有留守村民,还有远在他乡的外出务工人员,大家热议的话题除了各自的家事还有“咱村里的事”。

　　点击兴隆村网站上的留言板,可以看到村民们各式各样的留言:“我在外边打工,孩子的奶奶年纪大了,有空能帮忙关照一下孩子的教育问题吗?”“冬天到了,村里还有大型文艺活动吗?”“独生子女费何时领啊?”……网络管理员告诉记者,对于网民的意见和建议,有的直接进行回复,有不清楚的征询意见后尽量在第一时间给予回复,村民来两委盖公章也可以通过网络进行预约。

　　村民的这些网事,都发生在一个叫“泰山幸福e家园”的网络平台上。原来,这项被称作“泰山幸福e家园”的工程,是泰安市依托市内重点新闻网站,为全市村居免费开设的同名网站,组织开展丰富多彩的网上、网下互动活动,把网络虚拟社会管理转化为现实生活中的服务与管理,打造网上、网下两种和谐社区。

　　为更大限度地搜集民意,兴隆村还设了16个信息联络点。在村头开商品店的联络员黄琳琳指着身旁的一台电脑对记者说:“平时村民来买东西时,顺便把意见建议说给我听。我用这台电脑把意见登在留言板上,以便村两委及时回复。尽管是义务劳动,可也增加了小店的人气。”

　　据介绍,目前仅她一个联系点就上传意见60多条,帮助村民协调解决了土地纠纷等许多现实问题。

　　其实,像兴隆村这样的网上家园,已在全市大多数村居中得到普及。通过在村居标志性场所安装的视频探头,远在他乡的人们还可以在网上看到家乡面貌。网络社区建设切实改善和方便了居民生活。

　　群众网上说问题干部网下来解决

　　记者在采访中发现,随着网络虚拟社会的发展,现实的社会问题、社会矛盾往往首先在网上反映出来。泰安市建立村居“泰山幸福e家园”,有利于基层干部第一时间了解群众关切和苗头性、倾向性问题,及时采取应对措施,解决村居存在的各种实际问题。特别是与群众密切相关的上学就业、民政低保、生产科技、生活保健、求职招聘等栏目,极大方便了群众的生产生活。

　　在“泰山幸福e家园”上专门设有网上议事厅,由村居网络管理员及时汇集梳理群众意见和建议,将群众合理诉求及时提报村居两委研究解决,并进行网上回复,成为解决问题的网络平台。村居干部既是网上社区的管理者,又是网下问题的解决者,这种角色变换互动,强化了基层干部的责任观念,提高了办事效率,使问题不出村居成为现实。

　　泰山区嘉德社区通过网上议事厅采纳群众建议,先后成立了文体协会、宠物协会等15支协会组织,有效规范了社区生活秩序,提升了文化氛围。兴隆村村民黄栋曾在网上留言:“今天一些老人在这里聊天,想问问咱村能不能建一个自己的老年活动中心?”很快,村里便在征求村民意见的基础上,研究决定建一处银龄家园,目前主体工程已经竣工。黄栋的儿子黄涛在网上感叹说:“真没想到,村里这么重视父亲的建议。”

　　不少村还通过“泰山幸福e家园”网站,推出特色资源和特色产品,找到了合作伙伴,拓宽了产品销路。兴隆村是一个花卉苗木专业村,销售难长期困扰这一主导产业。于是,村里就借助网络,上传苗木的尺寸、价格与联系人电话,一些客商主动前来联系业务。仅去年上半年,就销售苗木上百万元。新泰市天宝镇樱桃上市期间,通过“泰山幸福e家园”吸引沈阳、大连等地客商800多人次,樱桃价格比上年提高20%以上。

　　网络文化惠民工程的三个启示

　　近年来,随着网民数量的不断扩大,网络虚拟社会正以前所未有的速度改变着人们的生产生活方式,如何建设、利用和维护好以互联网为载体的虚拟社区,发展健康向上的网络文化,努力满足人民群众不断增长的精神文化需求,最大限度地激发虚拟社会活力,凝聚人心、弘扬正气,成为一道重要课题。泰安市的探索给人以深刻启示:

　　一是搭建一个关注民生的网络社会平台。去年以来,泰安市将虚拟社会管理作为社会管理创新综合试点,在全市实施了“泰山幸福e家园”工程,建起网络文化惠民新平台。目前,全市有3300个村居建起“幸福e家园”,每个村居配一至两名网管员。电脑等设备投入,由三级财政解决,全市投入约1700万元。泰山区委书记宋洪银说,当前,大量社会问题出现在基层,社会管理难在基层,也需要落实在基层。泰安市网络文化惠民工程重在察民情、解民困、惠民生,解决了民生所需。

　　二是通过一定形式吸引群众热情参与,共建共管、共用共享,促进群众自治。泰安市在实施“泰山幸福e家园”工程中,把便民利民、实用高效作为第一标准,形成了包括“村居在线”“新闻资讯”和“交流互动”三大板块、24个子栏目,这些栏目的设置直接面向基层群众,如政务公开、空巢老人、寒门学子、留守儿童、民政低保等。目前,借助“泰山幸福e家园”平台,各村居回复群众咨询10万余条,采纳群众意见500余条,解决基层热点难点问题2000余件。点击率就是群众的认可度,泰安市把群众参与率、网站点击率,作为衡量“泰山幸福e家园”工程成效的重要标尺。肥城市桃都志愿者、桃乡拍客、驴友会等20多个网群,常年活跃在爱心公益活动一线,吸引网上网下3万余人参与。

　　三是成为先进文化传播的重要渠道。以社会主义核心价值体系引领虚拟社区建设,既是文化繁荣发展的重要标志,也是社会管理创新的基本要求。“泰山幸福e家园”以积极健康的思想导向、贴近百姓的科学知识、崇尚真善美的价值观念,创设了健康、向上、洁净的网络空间,有效巩固了主流思想舆论阵地,成为广大村居民可以依赖的网上绿色家园。