拒开发票、低价陷阱 团购仍让消费者叫苦不迭

　　连日来，因消费者参加团购后未达到预期，大众点评网、热度团等均遭投诉，更有甚者直接制作山寨网站欺骗消费者。2013年消费者权益保护日即将到来，类似问题再度成为消费者投诉热点。

　　大众点评网团购顾客遭遇拒开发票

　　3月2日，市民李女士以单价39.9元的价格，在大众点评网上团购了7张原价49元的汉丽轩自助餐厅的餐卷。餐后，李女士向店家索要发票，对方却表示“本身团购就有优惠，无法提供发票，顾客需向团购网站联系开发票”。“当时在团购时，网站上明确标有‘如需团购券发票，请在消费时向商户提出’，”李女士说，“虽然是团购价，但我们也花钱消费了啊，不给开发票有点说不过去了。”

　　热度团

　　网站与商家纠纷殃及消费者

　　2013年2月，市民李女士在热度团网站团购了一份至尊养生苑的就餐券，到该店就餐时，工作人员却以该店与热度团有合同纠纷为由，拒绝其使用团购券消费。

　　热度团西安总公司表示，济南负责人已离职，并在交接时出现问题，总公司方面将尽快派人来处理此事。多日过去，养生苑与消费者皆未收到热度团方面处理纠纷通知。记者屡次拨打热度团济南负责人的电话，但都无人接听。

　　山寨拉手网坑了不少“油中感谢”顾客

　　2012年12月21日，市民王女士向本报反映，之前在一家名为“济南拉手网”的网站花费600元购买了“油中感谢”中国石化加油充值卡，却迟迟不见对方发货，多次联系该网站的客服电话，不是占线就是无人接听，而中石化的答复更让李女士震惊，根本就没有跟“济南拉手网”有任何合作。

　　和李女士有相同遭遇的有400余人，经过警方调查，“济南拉手网”为山寨版团购网站，负责人李某因涉嫌信用卡诈骗罪、合同诈骗罪被公安机关逮捕，涉案金额达20余万元。

　　团购请认准ICP认证号

　　业内人士指出，目前团购行业发展较快，但与之配套的服务却较为滞后，加之针对团购行业的法律法规并不完善，致使出现问题时，网站与商家相互推诿，造成消费者维权困难的局面。

　　对此，济南市工商部门提醒消费者在选择团购商家时，仔细核对网站提供的图片以及详尽的服务条款，尤其注意使用限制，以免引起不必要的纠纷。另外在选择团购网站时，注重团购网站的知名度和口碑，注意其是否具有通信管理部门颁发的ICP认证号，尽量选择规模大的团购网站。消费者在遇到纠纷时，要善用《消费者权益保护法》等法律条款，来维护自己的合法权益。记者 崔云飞 实习生 刘阳