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网购“七天后悔权”，有待细则解迷思
2014-03-14 16:52来源：新华网河北频道
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日前，国家工商总局发布《网络交易管理办法》（以下简称《办法》），对于店铺实名制、消费者七日内退货、禁止刷评价、以虚构交易提升商业信誉等都做了具体的规范。记者调查发现，对于“网购7天可无理由退货”这个新规最大的亮点，买家一片赞声，许多卖家却表现出诸多顾虑和担忧。
日前，国家工商总局发布《网络交易管理办法》（以下简称《办法》），对于店铺实名制、消费者七日内退货、禁止刷评价、以虚构交易提升商业信誉等都做了具体的规范。记者调查发现，对于“网购7天可无理由退货”这个新规最大的亮点，买家一片赞声，许多卖家却表现出诸多顾虑和担忧。
《办法》选在“3.15”消费者权益日这一天来施行，有着特殊意义。“网购七天无理由退货”一方面是对网络买家合法权益的维护，给消费者更为充分的选择权，让消费者网上购物更有法律保障；另一方面有利于规范网络消费市场。长远来看，更有助于买家和卖家建立网络购物的信心，促进网上消费。
但细究《办法》，我们可以看到许多具体的细节问题还有待于明确，否则极易在实施中引发网络卖家与消费者之间的纠纷。比如有关不退货的商品界限模糊、退货商品完好如何判断、7天退货期限怎么界定，以及物流派件签收、货运费用如何承担等，在新规中都付之阙如。
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初审编辑：魏鹏
责任编辑：刘宝才
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