315省消协专家做客大众网

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网购商品:“七天无理由退货”

工商总局出台的《网络交易管理办法》今天开始实施。 [详细]

央视曝光:尼康D600频现黑斑

央视315晚会正在直播中,就在刚刚,尼康D600成为今年科技数码类中第一款遭到质量曝光的产品。央视指出,上... [详细]

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专家访谈
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315省消协专家做客大众网 为网友现场支招

访谈看点

搬家服务陷阱重重 山东省消协支招消费者维权

齐鲁网3月12日讯天气渐暖,省城不少人都将搬家提上日程,搬家公司也纷纷打出广告,招揽生意。大多数消费者在搬家时不与搬家公司签订搬家服务协议,致... <详细>

新消法年 何以打造新权益?

广东省珠宝玉石及贵金属检测中心副主任龙楚告诉南都记者,去年央视关注了黄金的质量问题,因此去年送检的样品的检测结果普遍要好于2012年。事实上,... <详细>

新消法315施行 家电领域成关注重点

新消法即将在3月15日正式实施,消费者对于自己权益的保护又有了新的准则。家电产品与人们的生活息息相关,所以家电的安全问题更是刻不容缓,尤其是家... <详细>

消费投诉案例
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规范网络购物等新消费方式

四类商品不适用无理由退货

网络交易平台提供者有责任

未经同意不得发送商业信息

明确规定消费者优先退货权

开瓶费、包间费等霸王条款内容无效

经营者有召回缺陷商品义务

进一步发挥消协作用

建消费公益诉讼制度

部分商品和服务实行举证责任倒置

明星代言虚假广告要负连带责任

提高惩罚性赔偿的数额

加大行政违法罚款力度

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