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世园会游园添“神器” 手机应用可获专属路线
2014-04-22 09:32来源：大众网
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完善的旅客服务对舒适的游览体验至关重要。自4月5日青岛世园会启动载人试运营，世园会参观服务部顺利完成了6天的压力测试。压力测试结束后，参观服务部对运营问题进行了分类梳理，对存在的问题马上实施整改。
大众网青岛4月21日讯（记者 韩铭）完善的旅客服务对舒适的游览体验至关重要。记者从青岛世园会参观服务部获悉，针对试运营观光车运力不足问题，正式运营后观光车将增至100辆，同时对线路及站点进行调整。此外，园区游客咨询中心、母婴服务点设施、急救设施等已全部到位。无线信号也已覆盖全园，游园时，游客通过“智能游览自助软件”，可自主定制专属游园线路。
游客服务保障设施基本到位
针对试运营期间客流集中带来的出入秩序问题，世园会增设了出入口的引导标识，对排队围栏进行了重新设置和加固，根据客流量采取灵活方式调整排队围栏设置。
为给入园游客提供最佳的游园体验，参观服务部突出游客服务的精细化和人性化。针对游客物品寄存需求，目前园区启用游客咨询中心等9处物品寄存点，可提供800个物品存放。针对特殊游客需求，园区开设母婴服务点3处。婴儿床、尿布更换台、消毒柜、吸奶器、保温箱等必需品近日可全部到位，150辆轮椅和150辆婴儿车已经到位，游客提供押金可免费租用。此外，园区开设云桥、天水、地池等12处游客之家，对67处导览问询点位置进行调整。
目前2辆120救医疗护车已开驻园区，随时待命。世园会提供保险服务，每位入园游客如发生意外可按相关程序进行赔偿；
观光车增至百辆
试运营期间，观光车的需求异常火爆。记者从参观服务部获悉，待正式运营后电瓶车数量可达到100辆，将满足游客的乘车需求。此外，根据压力测试期间的游客分布和需求，对电瓶车线路和站点设置进行了适当调整，使之更具合理性。同时在电瓶车始发站设置特殊通道，对特殊人群实施人文关怀。
无线信号全覆盖 游园神器用途广
据介绍，园区广播和无线信号目前已经覆盖全园，植物二维码生成和植物信息网上录入已进入尾声。游园时，游客可以使用免费无线网络下载世园会官方推出的“智能游览自助软件”。借助这款软件，游客只需输入游览时间、游览兴趣点以及游览人员，可自动获取最佳游览路线，为游客提供游览便捷服务。此外，使用软件中的扫描功能扫描植物二维码，可即时获取植物百科。
自4月5日青岛世园会启动载人试运营，世园会参观服务部顺利完成了6天的压力测试。此期间，通过检票机游客人数超过30万人次；为游客提供服务21.5万余人次，其中导览服务8.8 万余人次，接待问询服务12.7 万余人次；提供游客医疗救治77人次。压力测试结束后，参观服务部对运营问题进行了分类梳理，对存在的问题马上实施整改。
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责任编辑：王晓亮
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