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老百姓“事好办”才是转变作风的标准
2014-01-18 15:12来源：大众网
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办事才是老百姓的最终目的。如果不办事，谁也不会没事找事去政府部门、窗口单位乱溜达、瞎串游。以前千方百计进门、忍气吞声看脸色，只是为了能尽快、顺利把事办完。
2014年山东省两会大众网系列述评⒀
老百姓“事好办”才是转变作风的标准
大众网特约评论员 赵艳生
今天上午，山东省第十二届人民代表大会第三次会议在济南开幕。山东省委副书记、省长郭树清作政府工作报告。郭树清强调 持续推动作风建设。认真解决“门好进、脸好看，但事还是难办”的问题。(详见大众网2014年山东两会专题）
以前，人们到政府部门、窗口单位去办事，普遍存在“三难”情况，即“门难进、脸难看、事难办”。而随着党的群众路线教育实践活动的开展，随着由上至下作风建设的加强，老百姓办事“三难”状况有所改观。但是很多单位虽然门好进了，脸好看了，但是很多事依然难办。
其实，我们也知道，老百姓最期待的不仅仅是门好进、脸好看，最期待的而是办好事。办事才是老百姓的最终目的。如果不办事，谁也不会没事找事去政府部门、窗口单位乱溜达、瞎串游。以前千方百计进门、忍气吞声看脸色，只是为了能尽快、顺利把事办完。
如果在“门难进、脸难看、事难办”“三难”中、让老百姓选择一个“由难变好”，相信大多数人都会选择“事好办”。而现在的情况却是大大相反，门好进了，脸好看了，但事依然难办。这不是人民群众的初衷，也不是老百姓的所想所愿。“事好办”才是服务群众，转变作风的唯一标准。
究其“门好进、脸好看、事难办”的原因，笔者认为有二。一是办公人员是“笑面虎”。“笑面虎”的特点就是表面对人笑呵呵，而心里却是冷冰冰。他们对办事的民众，空耍嘴皮子，而不实心实意的服务。有的还表面一套，背后一套，嘴里一套，心里又一套，进行“软刁难”。武侠小说中的“笑面虎”杀人于无形，而窗口单位、政府部门的“笑面虎”也很阴险，他们比“脸难看”的办事员更可怕。
二是办事手续多而繁。现实中，有很多事之所以难办，并不是办事员故意刁难，而是手续实在是太繁琐。今天《人民日报》刊登的那个16天跑8个单位开5份证明盖8个章才办了准生证的事，就是办事繁琐的一个缩影。如此繁琐，老百姓办事又怎么能不难呢？
所以，要想实现“事好办”的夙愿，笔者认为，一是要加强作风建设，特别是利用党的群众路线教育活动的契机，彻底医治个政府机关、窗口单位慵懒散奢的作风。二是彻底进行简政放权，特别是要优化人民群众办事的流程、手续，避免对老百姓推来推去“打乒乓球”。
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初审编辑：王凯
责任编辑：王凯
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