进展：加强和创新社会管理

　　2013年3月28日，郭树清走访了济南市“12345”市民服务热线工作大厅。当了解到市民打进热线都能得到处理和反馈时，他说，这是城市管理、社会管理中一个很好的创新，要积极做好统筹协调，多为市民排忧解难，促进政府更好地开展工作。到2015年，以构筑“智慧山东”为目标，物联网产业规模超过2000亿元。在工业 、农业 、商贸流通、城市管理、安全生产等领域实现物联网试点示范应用，利用物联网技术进一步提升新能源、新材料等战略性新兴产业的发展水平，培育一批物联网应用服务优势企业。2013年5月1日至6月30日，山东开展“平安行·你我他”活动两个月来,交通事故总量为198起，死亡人数为46人，分别比去年同期减少9.5%和9.2%，交通事故总量、死亡人数实现“双下降”。7月19日，山东民生警务平台正式上线,同时开通全省警务热线“9600110”，一网办理全省民生警务诉求。