消费者体验促进社会监督

    大家下午好，今天省和济南市食品药品监管局联合大众报业集团在这里隆重举办食安山东婴幼儿配方乳粉销售安全与责任论坛，共同研讨如何加强婴幼儿配方乳粉监管，共同商讨如何确保祖国的未来喝上健康放心的乳粉，这是一件很有意义的活动，在此我代表山东省消费者协会，对论坛的举办表示热烈的祝贺。

    保护婴幼儿消费者合法权益是消费者学会的法定责任，省消协愿意与省食品药品监督局一起共同做好婴幼儿配方乳粉社会共治工作，下面我从消费者的角度谈以下三点意见。

    一要从维护消费者身体安全健康的高度，充分认识食品安全工作的极端重要性。党的十八届三中全会从巩固和维护执政地位的高度阐述了食品安全工作的重要意义。将食品安全纳入健全公共安全体系进行了专门部署。习总书记对食品安全工作明确提出要实行最严谨的标准，最严格的监管，最严厉的处罚，最严肃的问责，确保食品安全。省委省政府对食品安全工作高度重视，出台了一系列政策措施，姜异康书记在全省农村工作会议上提出，要努力创建全国农产品和食品消费最安全最放心地区。习总书记和姜异康书记的重要讲话，既明确又具体，充分体现了党和政府保障食品安全的坚定信心。

    乳制品历来是国家高度重视从严监管的品种，尤其是阜阳劣质奶粉事件、三鹿奶粉事件教训深刻，损失惨重。国家为此专门制定出台了乳品质量安全监督管理条例，对乳品实行特别监管。而婴幼儿配方乳粉是否安全，关系到下一代的健康成长，关系到亿万家庭的幸福和国家民族的未来，更为社会消费者高度关注。为加强对婴幼儿配方乳粉消费渠道的管控，国务院办公厅转发了食品药品监督管理总局等九部门关于进一步加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作的意见，明确规定，参照药品进行质量管理，规范对婴幼儿配方乳粉销售进行管理。做出这样的规定，目的就是要对婴幼儿配方乳粉的经营做出最严格的规定，设定最严格的条件，实施最严格的管理，确保婴幼儿配方乳粉的安全。婴幼儿乳粉吃的是一个人，消费是一个人，但是牵动的是全家人的心，全家人都关心关注他，是整个家庭来关注这个事。我们要从保护婴幼儿消费者安全健康权益的角度高度重视婴幼儿配方乳粉社会共治工作。

    二是加强婴幼儿配方乳粉专人管理，保证食品安全关键在人，再好的制度再好的条件，需要人来落实，需要人的保证。婴幼儿配方乳粉人员管理是根本，其中重点是责任意识和业务素质，广大经营者要树立和强化从业人员民以食为天，食以安为先的意识，时刻绷紧婴幼儿配方乳粉安全保障意识。开门首件事就是要检查规范婴幼儿配方乳粉安全，以强烈的责任心贯穿销售工作的始终。同时要强化业务素质培训，通过专业化的服务赢得消费者的口碑和信任，赢得企业的美誉度，让消费者为你们点赞。

    三是充分发挥社会监督作用，努力构建婴幼儿配方乳粉社会共治格局。保护消费者合法权益是全社会的共同责任，作为保护消费者合法权益的组织，我们将尽职尽责，配合有关部门做好婴幼儿配方乳粉社会共治的工作。省消协将依据由于职能开展商品的比较试验，消费者的体验，消费者的调查评议等社会监督活动。刚才讲了要有专区专人来管理和销售，我们要抽调一定时间，配合食药检等有关部门对婴幼儿奶粉的销售区域进行消费者体验和商品的比较试验活动。我们也希望，各有关行政监管部门进一步加大力度，对媒体和消费者反映的违法违规行为和质量安全隐患，及时组织调查核实处置，为保护婴幼儿消费权益营造良好的市场环境。希望广大媒体和消费者积极参与婴幼儿配方乳粉监督，形成良好的舆论氛围。希望乳品行业管理部门和行业组织切实加强行业管理，引导市场消费，努力加强维护消费者权益以及宣传婴幼儿配方乳粉质量安全和喂养知识等方面的工作。

    同志们，保证食品按照需要政府、企业、媒体，多方共治，需要全社会的参与，只有通过企业足力，政府监管，媒体监督、群众参与，才能实现婴幼儿配方乳粉的长治久安，希望全社会共同形同起来，为保护消费者合法权益，维护婴幼儿身体健康，做出应有的贡献，谢谢大家。