新春走基层（47）公交司机春节不休 披星戴月服务乘客

李志刚在开车

　　大众网烟台2月3日讯（记者 钟建 实习生 牟玺陆）马年初三，烟台市区天空中下着毛毛细雨，空气中透着阵阵冷意。早上5点，烟台公交集团1路早班车司机李志刚像往常一样来到公司，开始了一天的忙碌工作。大众网记者跟随李志刚的车，体验了一名普通公交司机春节的一天。在李师傅休息间隙，记者和他聊了起来。

　　眼前的李志刚，戴着黑框眼镜，斯文干练，和想象中的公交司机的形象大不相同。这位烟台本地人，早年间在外地做销售，一年大部分时间都奔波在各个客户之间。后来，李志刚回到家乡从事了公交司机这项服务性工作。起初身边的朋友都不看好，当公交司机工作累、受气不说，待遇与原来的差距也很大，认为他做这项工作一定不会长久，可没想到的是，李志刚一干就干了十多年。虽然起初心里也有过后悔和抱怨，但是在领导和同事的关爱下，在家人的支持下，他渐渐觉得这是一条高尚的道路，因此坚定地迈着“奉献自己，服务他人”的步伐。

　　这十多年来，李志刚每年365天乐此不疲地重复着31站、20公里的路程。每天早上4点起床，5点准时到公司。“前一天晚上收车时一定要检查和收拾垃圾和车厢卫生，早上检查发动机、水、油、气压后，准备热车启动。颠簸一天直到晚上7点才能回到家里，春节期间更是如常。”用李志刚自己的话说，“清晨的大街上你会看到两种人，一种是环卫工人，再就是我们。”

　　对于这种作息，李志刚称早已习惯了。春节期间的不休在他眼里也是很正常的，“我们这个行业，越是放假的时候，才越是忙的时候。”当记者问家里人对此的看法时，他坦然道，平常确实很少陪家人，他们也都习惯了，自己心里其实也是十分愧疚。去年，因为李志刚的母亲生病，他把母亲接过来和他们住，是这么多年以来第一次新年按时凑到一起，所以初一早上李志刚上班前特意向母亲拜了个年才出门。放假时，偶尔会让妻子、儿子去旅游，但是因为工作时间的缘故自己很少能陪着他们去，也只有在去年自己的病假期间陪儿子去了趟北京。

　　提到去年的病假，李志刚感慨颇多。“做我们这行的，腰间盘、肩周都多少有些问题，而且肠胃的毛病也很常见。”由于长时间坐着开车，司机们的腰椎和肩周都容易出现疲劳，所以通常公交车师傅休息时都只是站着，而且换车的间隙因为路上堵车的缘故，经常会被挤掉，所以司机们经常是一溜小跑儿，休息时都只能站会儿，有时手还没烤热就要发车了。吃饭的时间也是很仓促，如果遇到车子抛锚了，中午一两点都吃不上饭的时候也有，所以得胃病的几率很大。去年，李志刚就因为胃溃疡面积达三分之一，并持续出血被医生勒令住院。这半个月时间里他的班次都是其司机顶替，领导、同事也经常去看他，这让李志刚十分感动和感激，因此他没有动手术，而是采用保守治疗半个月后出院继续工作，但是由于没有养好，胃痛时常反复，三个月后李志刚又冲进医院休养。“这期间同事真的都很让我感动。所以今年春节期间，他们有外地家的要回去过节，我们就会帮着替替班，这都很正常，大家很亲，我们都有很深的感情。”

　　作为公交司机，李志刚有自己的工作原则，对于老人，一般是让他们坐稳后再启动车辆，停稳后再让其下车，确保不会摔倒。对于破坏公共环境或秩序的乘客李志刚也有自己的方法应对。如果对可以讲通道理的就耐心或开玩笑式地劝诫一下，如果对无理取闹甚至谩骂的乘客最好的方式是沉默。“喝醉酒后有些人明显神志不清，此时过多言语反而导致公众秩序混乱。”李志刚说，曾经有醉汉由于神志不清，一时没有站稳，就责备司机没开好，如果耐心解释反而会遭到谩骂。过分的就直接动手，自己的一个同事曾经就被三个醉汉同时殴打。但是公交公司规定在司机“打不还手，骂不还口。”因此，公司每年会在内部设立一个“委屈奖”，算是小小的慰藉。春节期间亲朋欢聚，少不了饮酒，酒驾抓得严，很多乘客就选择乘坐公交，这种现象就更常见了，而且有些乘客不能自控地吐在车上，也着实令司机们头疼，尤其新车都换成了防滑的磨砂地板，清理起来就更加困难了。

　　谈起自己的新年愿望，李志刚说，希望乘客和司机间可以互相理解，都有好心情投入到各自的工作中。因此，每年大年初一，李志刚都会和他的第一拨客人互相拜个年，问个好。虽然彼此不认识，但是在这列温暖的车厢中，在新年的伊始，彼此带着快乐开始各自的新的旅程。