沈阳：大数据时代五法应对舆情风暴

清华大学新闻与传播学院教授沈阳做了题为《大数据和舆情风暴》的主题发言。

　　大众网青岛7月31日讯（见习记者 李佳宁）在信息爆炸时代的海量数据下，企业、政府如何更有效率地应对舆情风暴？7月31日下午，在大众网主办的山东省第六届网络舆情管理论坛上，清华大学新闻与传播学院教授沈阳做了精彩的主题发言，就目前的舆论场现状进行分析与解剖，并提出搭建全媒体传播平台、整合服务于自身的自媒体资源、策划实施提升自身形象的全媒体话题，以及建立受众正面联想能力，并借助第三方立场决定话语命运的五种应对方法。

　　大数据时代的舆论场现状

　　沈阳就目前的舆论场现状进行了形象地讲解，以突发事件报道为例，他指出报道模式的突出变化就是从微博到媒体的扩散、从媒体到微博的回流。在这一方面，特别能直接凸显新媒体的优势。

　　“2013年12月10日南昌发生过一起火灾事件，记者路上被堵在路上没能及时到达，现场网友从各个角度拍摄的照片直击火灾现场，充分体现了微博时代人人是记者。”沈阳说。

　　“新媒体化不仅仅体现在消息传播上，运用得当能在更多方面取得意料不到的效果。”沈阳表示，在这种形势下，移动政务这一概念应运而生。北京地铁推出微支付购买、十二届全国人大二次会议上公布了“人大会议新闻中心”公众号等等一系列举措，体现了政务传播的与时俱进。

　　移动政务的发展方向

　　“平台本身的影响力不是政务微博追求的终极目标。”沈阳表示，政务微博所追求的应该是以内容吸引网民。移动媒体具有微博广场媒体、新闻客户端报栏媒体、微信圈群媒体三大模式，在这三大模式影响下，社交模式从混合私密渐变到公开的多态化，阅读形态也开始进行碎片篇章结合化。

　　这种情况下带动的是政务媒体的转变。广东模式、浙江模式、人民模式、新华模式的出现和发展充分体现出这一点。据统计，政务微博数已有119169个，较2013年底增幅为26.3%，其中江苏省的政务微博有6800个，是全国最多的省份。

　　沈阳表示，政务媒体就是为网民服务，在移动化转型刚刚起步的当前情况下，国内媒体的移动传播能力建设还有很大的增长空间。

　　及时积极应对舆情

　　沈阳提到，移动媒体“走红”的诀窍离不开五个要素：恰到好处的作品、成熟的社交媒体平台、余温未散的时机、有意助推的力量、通过地方撬动全局。

　　目前，超过一半的官员是微博用户，但多为潜水用户，占37%，29岁及以下的年轻官员的微博使用率很高，占该人群的85.88%。在过去三年中，仅有30.01%的调查对象接受过网络知识培训，69.99%没有接受相关培训。在移动政务上，我国目前还有很大的发展空间。

　　“在今后的舆情应对中，政府需要思考，在推进任何限制民权的法律或行政措施时，都需要仔细斟酌是否符合宪法和其他法律，是否符合大多数人的利益，是否与民众有充分的民意沟通，在尚未达成公权私权的制度化博弈之前，不妨采用‘毋因群疑阻独见，岂任己意废人言’式的温和手法来争取与公民达成改革共识。”沈阳说。

　　嘉宾简介：沈阳，清华大学新闻与传播学院教授，美国PSU等校访问学者，新华网舆情首席科学家，新浪政务微博学院教授，国信办网研中心特邀研究员。