旅游升级需要新引擎

　　□　孙秀岭

　　长假出门,想知道哪些景区人多不多,不妨先刷个微博,看看“指数”再作决定……“十一”期间,一些地方通过官方网站和官方微博,实时播报景区的人数和“舒适度指数”,引人关注。
　　集中休假,人满为患,大多景点不够“舒适”,一个“舒适度指数”,肯定无法解决集中休假带来的诸多麻烦。但是,有关方面把信息技术应用于旅游,为游客提供信息参考,对于引导游客提前避开拥挤景区,实现合理分流、错峰游玩,具有一定的积极意义和实用价值。更为重要的,重视新技术应用,改造传统旅游业态,促进旅游转型升级,“舒适度指数”给人新启示和新期待。
　　技术含量偏低,新技术介入较少,是我国旅游业的“短板”,也是影响旅游品质的一个重要因素。“十一”长假让人们清晰地看到,不少地方的旅游管理方式还是“几十年一个样”,但当今时代人们对旅游的认识、旅游方式、游玩要求等,已经发生了很多变化,旅游管理方式也需要与时俱进。比如,在售票、导游等环节,可以引入现代信息技术,使网上售票与现场售票结合,使人员导游与电子导游互补,以新技术提升旅游品质,让老景点焕发新生机。再如,依托大数据、云计算,有关部门可以提前预测景区人数等,在人员控制和预警方面做得更周全,而游客提前获取旅游数据,也能及时调整出行计划,提升游玩的舒适度。
　　“短板”是问题,是不足,更是一种机遇。云计算、大数据、移动互联网等新一代信息技术,正在成为重塑旅游发展格局的关键因素。加快新技术在旅游经营管理上的深度应用,以新技术代替旧技术,以新方式代替老把式,全面推进旅游创新与升级,我们应有新作为。