直击"双十一"：天猫销售额12分钟破百亿

 

在韩都衣舍天猫旗舰店首页，免费为济南20家中小电商品牌提供广告位。 

 

为了备战今年“双十一”，韩都衣舍有500名客服全天24小时在线，平均每人接待客户2500名左右。大众网记者 王长坤 赵兵 摄 

10日下午，威海泰戈渔具公司仓库内，工人们正在紧张备货。（记者 王晓青）

11日清晨，莱芜万邦食品的工人正在打包发货。（记者 亓秀宝 摄）

    大众网记者 马俊骥

　　从2009年到2016年，“双十一”电商促销活动已经走到了第7个年头。从最初的淘宝商城“独角戏”到如今的电商全网狂欢，从淘宝商城2009年的5000万元成交额到天猫2014年的571亿元成交额，从年轻网民的网购“福利”到全民参与的现象级话题……

　　今年“双十一”，大众网记者在山东全省十七市联动采访发现，随着山东电子商务的发展，“双十一”已经不仅仅是一次电商的促销活动，而成为了一种影响千万山东人的生活方式，承载着青年人创业梦想的平台。在这一天，山东知名电商企业拿出广告位，帮本地小电商免费宣传；在这一天，农村电商搭桥抱团，收入越做越多；在这一天，山东的传统产业“触网升级”，焕发出新的生机；在这一天，无数山东人在网购……

　　韩都衣舍留“广告位”送中小电商，去年女装销售冠军成“带路人”

　　“可以说，我们从去年11月12日就开始筹备今年的‘双十一’了。”今年11月3日，山东著名电商韩都衣舍的相关负责人介绍说。

　　去年11月11日当天，韩都衣舍旗舰店以1.98亿元的交易额在天猫女装排第一位，成为“女装冠军”，领先亚军优衣库9200万元，创造了天猫史上“双十一”女装冠亚军最大差距。

　　今年11月10日晚上，大众网记者来到位于济南高新区的韩都衣舍客服中心，虽然距离“双十一”零点还有几个小时，但是客服人员敲打键盘声已如雨打芭蕉响成一片。客服经理周炎说，为了备战今年“双十一”，公司有500名客服全天24小时在线，平均每人接待客户2500名左右。大众网记者在现场看到，公司各个环节都进入紧张的“临战”状态。周炎介绍，去年“双十一”的销售额占全年销售额近1/7。一天顶近俩月，电商对于“双十一”的重视可想而知。

　　“双十一”也没有让人失望，今年11月11日10小时22分，韩都衣舍交易额就突破2亿元。

　　从2010年首次参加“双十一”，韩都衣舍已经参加了五次。今年，韩都衣舍不仅早早准备好应对销售高峰，更提出了新的互联网品牌支持计划：在济南本地遴选20家中小电商，于11月11日当天，在韩都衣舍天猫旗舰店首页免费为它们“做广告”。当天，韩都衣舍天猫旗舰店客流量为千万级别，对于这些中小电商是不小的带动。11月11日，大众网记者在韩都衣舍天猫旗舰店首页看到，朵拉朵尚、半亩花田、小鸭、漱玉平民、颐莲等20个电商品牌集中展示并链接至它们的店铺页面。“女装冠军”成为了电商“带路人”。

　　济南市商务局相关负责人介绍，今年前9个月，济南电子商务交易额和网络零售额分别实现1487亿元和500.8亿元，同比分别增长25%和28%，位居全省前列。

　　中小“掌柜”抱团，农村淘宝“搭桥”网店企业“联姻”

　　有“电商大鳄”带路，山东的一些中小“掌柜”们也在抱团发展。

　　11月10日深夜，济宁邹城市张庄镇的西卞村却灯火通明，渐渐热闹起来。经营淘宝店铺的村民聂传述告诉大众网记者，村里做淘宝电商的村民有二三十户，大部分都是毛衣、防晒衣、外衣等成衣销售，价格、款式都是经过大家一起商议后确定的，既有差异化又能保证收益，避免恶性竞争。聂传述说，近年开始，淘宝对中小卖家的支持力度正在逐步减弱，随着竞争的加剧，中小卖家的路越来越难走。

　　今年7月20日，邹城市举行阿里巴巴农村淘宝邹城服务中心启动暨山东电商产业园开园仪式，标志着阿里巴巴鲁西南地区首家农村淘宝项目运营服务中心正式启动。该项目搭建县村两级服务网络，突破物流、信息流的瓶颈，实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通功能，将村级服务站建成集代购、代销、物流、电商培训、金融等为一体的村级电子商务生态中心。

　　经过前期试运营，6月，邹城市村均订单量位列北方地区第1名，综合排名列全国前15名。截至 11月，作为农村淘宝项目村级服务站，西卞村“淘宝”村民每户营业额达20万左右，营业额展现了出了强劲发展势头。“这个项目把周边村子的村民带动了起来，我们的生意也开始有了起色。”聂传述说，“借着‘村淘’的东风，我和村里其他做淘宝的村民也开始探讨新的发展思路，比如做企业店铺等，抱团发展、改变经营模式可能会更适合现状。”

　　在青岛即墨，依托服装市场等众多市场群，“淘宝村”里上万家网店与当地的服装企业“抱团”结成了联盟平台。即墨电商大厦经理刘顺铨介绍说，即墨的服装生产业在全国名气很大，目前有着数千家微小服装加工企业，工人一般都是几人或几十人不等，单一的微小企业很难创出自己的品牌和市场，生产效率也很低。利用电商这个平台，将微小服装企业联合起来，进行资源整合，形成一个大的平台，不管是生产效益，还是创建品牌，都能发挥几十倍甚至上百倍的效益。

　　不仅挣钱，也要消费。网上购物也成为了很多山东农村居民的消费习惯。今天下午，阿里巴巴公布了农村淘宝TOP省份、县域和村，截至11：30，农村淘宝TOP省份中，山东位列第二。TOP县域中，山东省菏泽市郓城县、日照市莒县排在第二、三位。TOP村中，山东省日照市莒县陵阳镇大寺村、烟台市莱阳市吕格庄镇禄格庄村、烟台市栖霞市蛇窝泊镇荷叶村分别排在第二、第五和第八名。

　　传统产业“触网”再造传奇，老手艺上网后焕发新生机前景广阔

　　“双十一”不仅创造了快消品销售模式的新气象，更让众多传统产业“触网”，找到了再造传奇的土壤。

　　聊城市东昌府区堂邑镇路庄村素有“中华葫芦第一村”之称，目前全村葫芦种植面积达3000多亩，有一二十家葫芦加工企业，年加工销售工艺品葫芦2500万个。葫芦产销量占全国的50%，年销售额达两亿元，网络业务量占总业务量的65%。这个只有700余户的村庄，淘宝网店已达300家，阿里巴巴注册用户47户，是名副其实的“淘宝村”。村子所在的堂邑镇是全国最大的葫芦种植、加工、销售基地。镇上成立了中国葫芦电商协会，工艺葫芦网上销售占全国的90%以上。

　　在有着“中国瓷都”美称的淄博，传统的陶瓷产业与互联网亲密接触，注入了新生活力。山东毛豆科技网络有限公司电商事业部管理小组罗路恒告诉大众网记者，电商平台有着宣传面广、销售便捷、价格优惠等特点。对于瓷砖行业来说，从十月份到明年的开春是一个销售的淡季，而“双十一”却为瓷砖行业的淡季带来一个销售的“高潮”。罗路恒说：“许多需要瓷砖的客户，会趁‘双十一’价格比较优惠的时候购买瓷砖进行囤积，等到明年开春，天气暖和之后进行施工装修。”

　　在“中国钓具之都”威海，钓具主导产品钓鱼竿年产量超过5000万支，占全球一半以上市场份额，阿里巴巴、京东等电商平台注册的威海钓具网店达3000多家，远超其他渔具产区。威海泰戈渔具公司总经理介绍说，今年是第四次参加“双十一”活动，一个月前，公司便开始在备货、打包、场地布置方面入手准备了。“去年‘双十一’当天共6000多单，金额超过了百万元，这一数字相当于公司在旺季一个月的销量。”杨斌希望今年下单数能够超越去年，因为今年整体销量不如去年，“双十一”要是能冲上去，销量估计能抵得上平时的两三个月。

　　电商承载年轻人创业梦想，“双十一”影响千万人生活方式

　　“双十一”不仅是电商的狂欢、消费者的节日，其代表的电子商务产业更在潜移默化中改变了我们的生活，成为一种生活方式。

　　11月10日凌晨，淄博职业学院电子商务专业大二学生马文正守在自己兼职经营的淘宝店铺前期待着“双十一”零点的到来。今年4月，马文正做起了自己的第一家淘宝网店，从开始的一天一两单到后来的每天五六十单，还没毕业就已创业有成。

　　马文正的校友--市场营销专业大二学生邢城城开设了实体店做山地车生意，虽然没有网店，但是顺应“双十一”形势，他也在店里搞起了特价促销。当很多同学在为找工作发愁时，他已经立下了“5年内把店开遍山东省各地市，然后再开回老家安徽”的“五年规划”。

　　同为大学生，在青岛即墨电商大厦里共同创建了一家网店的江宇和戚华岳这几天在店里打起了地铺，每天都忙到深夜。江宇说，开网店3个多月来，总的交易额在50万元左右，两人将全力迎接“双十一”的到来，这是他们的第一个“双十一”，更是一次创收的好机会。

　　就在这些“触网”的人们在为梦想努力时，在山东德州宁津县张大庄镇双碓村，木器、家具加工正热火朝天，为“双十一”备货。50岁的喷漆工李大哥告诉大众网记者，他不知道“双十一”是啥，但是最近这一段时间都活儿多、加班多，这意味着这个月会有个不错的收入，“挺高兴的”。

　　11月11日下午，在山东威海，63岁的刘振强收到了提醒他收货的手机短信，在外地工作的女儿给他和妻子各买了一件羽绒服，将直接邮到家。“闺女说‘光棍节’搞活动便宜，大家都抢。咱也不知道‘光棍节’是个什么节，为什么搞活动。”刘振强说。

　　山东去年电子商务交易额1.3万亿，潜力尚未释放

　　大众网记者采访了解到，2014年，山东省电子商务交易额约1.3万亿元，同比增长25％；网络零售额达2400亿元，同比增长29％，占社会消费品零售总额的10%。今年上半年，全省电子商务交易额完成7500亿元，同比增长20%以上。大量中小企业利用第三方交易平台开展电子商务，并涌现出一些在全国较为知名的网店。如山东韩都衣舍电商集团2014年交易额15亿元，自2011年起均列淘宝、天猫、京东等电商平台女装类目销量第一。山东三际电子商务有限公司2014年销售手机201万台，营业额18.69亿元，同比增长2.26倍，连续五年列天猫商城手机销量之首。

　　许多传统的生产和销售企业利用已有的品牌优势，纷纷涉足电子商务，扩大产品销售，全省涌现出一批具有市场竞争力、规模较大、成长性好的本土电子商务企业。一批行业性、专业性平台正在成为山东乃至全国的信息、交易、价格中心。中国矿用物资网和中国能源矿产交易中心2014年交易额分别达43.8亿元和41.2亿元。山东卓创资讯致力于大宗商品的行情资讯研究与电子商务服务，涵盖大宗商品领域近万种产品，会员达300万家，世界500强企业中有279家采用其信息服务，2014年销售收入达2亿元，已成为我国最大的大宗商品价格信息平台。农村电子商务方面，山东现有“淘宝村”13个、“淘宝镇”2个，分别居全国第六位和第三位。全省现有物流快递企业8967家，物流园区200多个，快递服务网点3000多个。

　　大众网记者了解到，目前山东电子商务发展取得了明显成效，但是电子商务的潜力尚未得到充分释放，与发达省市相比，山东电子商务平台具有数量少、规模小、实力弱的特点，“山东电子商务的发展还需要进一步完善和优化电子商务发展环境，普及和深化电子商务应用，让电子商务在社会经济各领域得到广泛深入应用。”山东省电子商务协会相关负责人说。

　　今天，特色中国·山东馆迎来了开馆的第一个活动——双11狂欢购物节，从11日8点开始，淘宝特色中国·山东馆首次狂欢节的佳绩，成功开启了山东名优特产品转型电商模式的新里程。 本次双11山东馆促销活动，主打“名优特·老字号”产品系列，集合山东各地最具代表性的名优特产品，以最低的价格、最优的品质、最真的服务，让利受惠于民，极力推动山东名优特产品走向全国。
　　记者了解到，在商品交易排行榜中，排名第一名的是即食碳烤鱿鱼丝，3小时左右，交易上万件;第二名东阿阿胶片，开抢10分钟左右，交易量达到三千以上;第三名景芝56度醉八仙，开抢一小时左右，交易量达到数百件。
　　在本次双11活动中，山东馆活动主题为“登场即登峰·鲁味放肆买买买”，产品共分为五个板块，分别是：山东三珍;百年世博 厚德齐鲁;山东荣成 海洋名城;寻找山东 最正鲁味;匠心工艺 传承山东。在五大板块中整体交易量排名第一位的是山东荣成海鲜，山东三珍排名第二位，特色工艺品排名第三位，可见越来越多的消费者在追求更高生活品质的同时也更加注重精神文化的需求。 目前，交易额数字依然在惊人的变动着，据山东馆负责人介绍，淘宝馆商家也在积极配合补货、发货以及耐心解答消费者的疑问，各部门密切配合，及时沟通，是大家共同的努力使得首次活动就创造了佳绩，相信这次交易额肯定会达到一个可以历史铭记的峰值。 此次狂欢节活动持续三天时间，截止到11月13日24点结束。目前，一些抢空的商品已及时补货，这么低的折扣，这么赞的美食，只为你的到来。

　　村民客服正在和买家沟通聊天。

　　分捡归类，打包贴条，忙碌的村民正在打包货物。

　　大众网济宁11月11日讯（记者 朱仙娉）分捡归类，打包贴条，几个忙碌的身影穿梭在货物堆积如山的仓库里，而快速敲击键盘的声音在宁静的夜晚显得格外清晰。位于济宁市邹城市张庄镇的西卞村，随着电商狂欢节的来临，在这个深夜变得热闹起来，而这也是西卞村农村淘宝服务站迎来的首个“双11”。

　　“双11”，西卞村的不眠之夜

　　西卞村地处邹城东部，较为偏远，村里虽然有不少村民经营淘宝店但规模却不大，也称不上淘宝村。

　　“我们的‘双11’可能不像你们想象的那样，以往每年‘双11’当天进账能有4万左右，我们做的成衣平均价格在五六十左右，毕竟农村人做淘宝，资金投入也不是太多。”被看作村里“龙头企业”的聂述传一边指挥工人将商品分进行分装，一边向记者介绍着农村淘宝店铺“双十一”的销量情况。尽管如此，“双11”仍是他们一年中最忙碌的时候。在聂传述的家中，记者看到工作人员忙碌的身影来来回回，守在电脑桌前的客服们敲打键盘一直没有停歇过。

　　在聂传述淘宝商铺的后台，记者看到截至目前，聂传述淘宝店中的宝贝收藏数量就已达5万多件，被放进购物车里的商品也接近1万件，数量还在不断增长。

　　2012年，在淘宝开始开店的聂传述已经经历了3个“双11”。早已有了备战经验的他向记者介绍，村里做淘宝的大部分都是毛衣、防晒衣、外衣等成衣销售，价格、款式都是经过一起商议后确定的，既有差异化又能保证收益，避免恶性竞争。“尤其是在当前淘宝生意不景气的情况下，更应该抱团发展，‘双11’是一年中的大事，大家都会提前准备，至少要提前一个月，组图预告，商品分类，做好准备工作能省不少功夫。”聂传述说，村里每年都会有新加入淘宝的村民，大家都会传授经验，按以往情况，村里的“新手”也会在“双11”当天出货几百件。

　　山窝里也飞出过金凤凰，淘宝现状却让不少人想“撤退”

　　说起当前做淘宝的现状，聂述传告诉记者，近年开始，淘宝对中小卖家的支持力度正在逐步减弱，淘宝网的流量正在不停地向天猫倾斜，中小卖家的路越来越难走。

　　聂述传说，在鼎盛时期，村里有三十多户村民做淘宝，其中三四户人家赚了钱，在邹城市区买了房子，开了实体店，离开了这座偏远的村子。而如今，淘宝生意不好做了，村里不少“开店”的村民也有了转行的心思。

　　“人总要养家糊口，赚不到钱自然会想到干点别的。”聂传述说，随着电商的竞争愈演愈烈，在淘宝上开店已经不是当年一台电脑就能赚钱了，关键词、详情页、组图都是要做好的，但是对于农民来说，这些已经很难做到最好，更不要提面对“天猫”的“威胁”了。

　　“我是村里第一批开淘宝店的，那一年，村里不少村民买起了电脑跟着也开起了网店。”聂述传说，2012年的淘宝卖家不用开“直通车”，以自然搜索流量就会有很高的转化率，成交量也比较高，但是现在天猫的竞争将中小卖家“逼”进了困境，中小卖家花钱推广也得不到比天猫更好的宣传效果。

　　“村淘”入驻带来新商机，“掌柜”们借势寻求新的“淘金”之路

　　2015年5月，阿里巴巴鲁西南地区首家农村淘宝项目运营服务中心正式启动。

　　6月，邹城市村均订单量位列北方地区第1名，综合排名列全国前15名。

　　截至 11月，作为农村淘宝项目村级服务站，西卞村“淘宝”村民每户营业额达20万左右，营业额展现了出了强劲发展势头。

　　“村淘”帮助农民享受与城市一样的消费选择，让更多的农民接触到网络购物。这对于已经做了三年多淘宝生意的西卞村村民来说，无疑是一剂良方妙药，为陷入困境的淘宝“掌柜们”带来了新的商机。

　　“农村淘宝项目所带来的‘网购体验’，对于我们村的村民来说影响不是太大，因为我们就一直在做淘宝，但是这个项目实施以后把周边村子的村民带动了起来，我们的生意也开始有了起色。”聂传述说。

　　今年的“双11”对于西卞村的淘宝“掌柜们”有着特殊的意义，这不仅是电商的狂欢节，也是西卞村“村淘”项目迎来的首个“双11”。从做成衣分销到建立了自己商品仓库，在淘宝网摸爬滚打了三年多的聂传述对今年双十一已经有了预判，由于今年伊始淘宝中小掌柜的经营状况就已明显下滑，因此这个“双11”订单注定不会太漂亮。

　　“淘宝网、阿里巴巴都在对商家政策进行改革，如果按照原来的路子一成不变地走下去可能会是死路一条，”聂传述说，“借着‘村淘’的东风，我和村里其他做淘宝的村民也开始探讨新的发展思路，比如做企业店铺等，抱团发展、改变经营模式可能会更适合现状。”

　　因由服饰客服人员正在通宵鏖战。

　　大众网济宁11月11日讯（记者 高杨）不知从什么时候开始，“双11”变成了电商人的节日，甚至是全民狂欢的日子。11月10日，济宁初冬的夜晚已十分寒冷，但众多济宁本土的淘宝天猫卖家却热火朝天地奋战在电脑前和仓库中。记者蹲点济宁本土电商，亲历 “双11”通宵电商鏖战。

　　在最后的几个钟头，徐明又彻底检查了一遍各个环节。

　　备货、备战，从旁观者到购物狂欢受益者

　　10日下午3点，大众网记者来到位于济宁城区西部的豪德商贸城J区的因由服饰淘宝电商。“不吃饭不睡觉，也要把订单消耗掉”、“电脑不关机、决战双11”等标语横幅，营造了浓烈的“双11”备战氛围。工作人员正忙碌着，为这场“双11”狂欢做着准备。

　　因由的负责人徐明从9月中旬受邀参加淘宝女装双促卖家沟通会后，就早早开始备战“双11”。他不仅加大了公司内服装生产部的生产量，还向外协工厂下了订单，备好了五十余万元服装。

　　“三年前，我还是一个盯着老婆‘双11’血拼的旁观者，现在我也能够从这场购物狂欢中分得一份收获。”徐明告诉记者，双11对所有淘宝和天猫商家来说，都是一个很大的机会。因由运营推广部数据统计显示，截至10日下午4时被消费者加入购物车的货值已达300万元。

　　为了备战今年“双11”，工作人员的上班时间调整为早上8点半到公司，凌晨三点下班。在因由公司的仓库，早已经屯满了服装。工作人员正在有序地挑拣、打包，有些心急的消费者已迫不及待地下单，旁边出货部的打印机吱吱地响个不停。

　　仓库里早已经屯满了衣服。

　　紧张、期待，通宵鏖战只为这一天

　　10日晚上8点，在因由服饰的办公室里，在线聊天工具旺旺的“滴滴”声，敲击键盘的“啪啪”声已此起彼伏，客服正忙着为心急下单的顾客答疑解惑。

　　因由运营推广部的工作人员雷蕾告诉记者，为了应战今年的“双11”，客服和仓库二十多位员工已经进入了备战状态。公司在前几天就为所有员工备好了“双11”当天加班所需要的各种必需品，包括饮料和零食。

　　“去年‘双11’感受还没有这么深，今年店铺和品牌开始处于发展上升期，也需要在‘双11’来检验一下这一年的成果。我们的目标是在‘双11’冲击一百万的销售额。”在最后的几个钟头，因由的负责人徐明又彻底检查了一遍各个环节，看看哪里还有疏漏，针对一些需要注意的问题，再三和客服交代。

　　由于“双11”当天天猫的商家平台可能会因为访问量大而导致拥堵，很多调整都会卡壳。徐明检查了一圈回到办公室，又登上店铺后台把相关的活动数据又确认了一遍，以防出现意外。

　　发货单和快递单的打印机进入疯狂的工作状态。

　　发货部随处可见堆成小山的包装盒。

　　发货部的员工忙碌并快乐着。

　　零点、疯狂，13分钟赶超一天的销售额

　　在因由服饰，午夜12点一过，数据显示，涌进的买家超过上百人。客服人员一下子静了下来，安静到只能听见键盘的敲击声、旺旺的“滴滴”声、成交“叮咚”声。“太棒了！13分钟成交额就突破了五万元，赶上平时一天的销售额了。”徐明在电脑屏幕前不断刷新着成交记录，享受着属于他的收获时刻。

　　凌晨一点多，“双11”的第一波高峰开始慢慢退去，因由服饰客服人员的工作慢慢回归正常。但此刻这家公司的出货部开始忙碌起来，仓库中灯火通明，发货单和快递单的打印机已经进入了疯狂状态。“出货部的工作就是打单、报货、出货，平常一天也就三四百单，‘双11’这刚过去一个钟头就已经超过平常一天的五倍了。”一边和记者聊天，出货部的谢经亮还在忙碌地打单。

　　零点过后，徐明在电脑屏幕前不断刷新着成交记录，享受着属于他的收获时刻。

　　“刚过零点，一小时销售额就突破了30万，订单达到了1500件。明天一天仓库的发货压力都很大，今年我们提前下足了功夫，不仅与快递公司谈下合作，还提早备货，在仓库临时增加人手。”徐明告诉记者，一定确保每一件货都能及时送到客户手中。

　　对于电商来说，“双11”不仅是一个节日，更是一个挑战，是对辛苦一年工作的总结，对团队作战能力的检阅，更是对消费者的回馈。

　　大众网烟台11月11日讯 今年是农村淘宝首次参加双11全球狂欢节，全国共有8000多个村首次通过农村淘宝服务站平台参与此次狂欢。阿里巴巴刚刚公布了农村淘宝TOP榜，包括农村淘宝TOP省份、农村淘宝TOP县域和农村淘宝TOP村。其中，烟台的莱阳市吕格庄镇禄格庄村和栖霞市蛇窝泊镇荷叶村双双上榜，分别排在农村淘宝TOP村的第五和第八位。

　　莱阳吕格庄镇禄格庄村农村淘宝服务点四台电脑通宵为村民选取商品

　　“双十一”农村也疯狂 汽车直接网上买

　　在烟台莱阳市吕格庄镇禄格庄村“农村淘宝”服务站，合伙人姜大成和他的三个小伙伴从昨天早上八点半就开始忙碌起来了，一直到下午四点，一直就没合过眼。“我们要坚持到今晚12点，估计到时的交易额能突破百万。”虽然已经近20个小时没有合过眼了，但姜大成依然很兴奋。“我们这个村级服务站是在今年8月中旬成立的，主要是为村民代购他们需要的生活用品、农资物品等，在‘双十一’来临之前，我们就每家每户去做过调查，看下大伙的购买意愿，然后和他们说清楚‘双十一’到底是个什么节日。”姜大成告诉大众网记者，为了让村民买到质量有保障价格又便宜的商品，他们团队便早早开始了“双十一”的抢购准备。

　　“单品价格最贵的是轿车，一共有三个村民在今天购买了汽车，都是十万左右的。”姜大成告诉大众网记者，这三个人都是之前想买车，但经过和网上的价格比较后，村民决定让姜大成通过农村淘宝在网上购买。“而购买数量最多的应该是大家电了，网上价格很有优势，而且现在农村的购买力也上来了，顺便换家电的村民很多。”姜大成说，“为了方便农民购买农资，农村淘宝还专门出台政策，活动期间提供无息贷款帮助农民囤积农资，所以购买农资的村民也不少。”

　　莱阳吕格庄村卢禄格庄村村级服务站团队合影

　　电商汇丰果园驻荷叶村工作人员在电脑前工作

　　栖霞苹果火了 成功挤进农村淘宝TOP10村

　　截至11日16时，栖霞市蛇窝泊镇荷叶村的农村淘宝服务点已完成交易额800万元，其中“网货下乡”交易额达80万元左右，主要用于农村百姓的生活用品购置，“农产品进城”则是荷叶村农村淘宝的重头戏，目前已超过700万交易额，完成15万单以上的栖霞苹果。

　　据蛇窝泊镇负责人介绍，荷叶村目前有大规模的电商10家左右，其中不乏我们耳熟能详的王小二果园、汇丰果园、晚秋果园等。而自今年9月27日农村淘宝在荷叶村设立服务点以来，仅栖霞蛇窝泊镇的电商数量增加近10倍，同时，今年的苹果网上交易量比去年增长6倍之多。农村淘宝不仅带动农村电商的发展，还带动了农村就业，荷叶村目前就有1200人左右从事有关电商的工作。

　　就汇丰果园为例，从11日零时起，截至11日14时，汇丰果园的苹果销售额总计160万，其中农村淘宝平台的销售额为60万左右。汇丰果园共12位客服人员夜以继日工作，快递工作人员更是早早驻村做好发货准备，高居不下的销售量之后是众多基层服务人员共同努力的成果。

　　农村淘宝TOP10里有2个咱烟台的农村

　　汇丰果园截至11日16时的流量数据

　　烟台农村电商全面推进 显著增加农民收入

　　近年来，烟台相继开通了“京东中国特色 烟台馆”和栖霞、长岛等县级地方馆，积极推介京东、苏宁、1号店、融e购等电商平台与我市农业企业和种植大户合作，陆续开展了“淘宝 烟台海参节”、“京东 樱桃节”、“融e购 栖霞苹果节”和“淘宝网 栖霞苹果网货节”等活动，较好的推动我市农产品网上营销。今年，全市大樱桃网上销售额1.58亿元，同比增长67.1%。截至10月底，苹果网上销售2.93亿元，同比增长51.2%。

　　烟台未来将以发展农村电子商务为契机，助推县域经济发展。大力推广大樱桃网上销售的成功经验，鼓励农村合作社、种植养殖大户利用第三方销售平台或自营平台销售特色农副产品、水产品、手工艺品等，从而提升品质、创树品牌、增加收入。建设农村电子商务服务体系，在引进阿里、苏宁、京东等知名电商平台的基础上，营建以县级电子商务服务中心为辐射，带动镇级服务站和村级服务点的电商服务网络。整合万村千乡店、党员远程教育网、供销社流通体系、邮政快递物流体系资源，初步实现工业品下乡和农产品进城的双向畅通。

　　通过今年“双十一”阿里巴巴给出的数据，烟台村级服务站表现出色。烟台也将继续推动栖霞、福山、莱阳与阿里巴巴合作开展“千县万村”试点工作进展。全年完成3个县级服务中心得建设改造工作，建成20个乡级服务站和200个村级服务点，承接策划咨询、培训指导、网上购销、快递收发等农村电商服务，搭建起县、乡、村三级农村电商服务体系。加快电子商务孵化器引入知名专家对小微企业进行创业指导，引进跨境电商骨干企业开展跨境电商人才培训和创业孵化。

　　据烟台市商务局统计，烟台电子商务发展体量、速度等各项指标均位居全省第二位(青岛第一)。2012-2014年，全市电子商务交易额分别为745亿元、1139亿元、1565.6亿元，2015年将突破2100亿元，是2012年的2.8倍，电子商务交易额增速已连续3年超过30%；网络购物交易额分别为106亿元、145亿元、228.5亿元，2015年将突破360亿元，是2012年的3.4倍，网络购物交易额占社会消费品零售总额的比例由2012年的5.7%提升至今年的13.6%，网络零售额3年来平均增速比同期社会零售品销售总额的平均增速高42个百分点。

　　据悉，到2020年，烟台电子商务交易额将力争突破5000亿元，网络零售额力争突破1000亿元，网络零售额占全市社会消费品零售总额的25%以上。

    

    16点39分，天猫交易额突破700亿元。阿里巴巴主会场连线天猫电器2015双11作战指挥室时，扩音器里接连传来鼓声与欢呼声，负责人印井笑着介绍，这是阿里店小二的一个传统，每当一个记录被打破，就会击鼓振奋士气。

　　截止至11日14点01分50秒，天猫平台共售出手机2112010部，打破了吉尼斯世界纪录，这是目前世界纪录中24小时内单一平台的最高销量。

　　事实上，之前的该吉尼斯世界纪录保持者是由小米创在的24小时销售211万部手机，这个成绩是小米在2015年4月8日创造的，而天猫此次打破了这个纪录。值得一提的是，这项纪录的统计时间为24小时，也就是说天猫平台还有10个小时去继续扩大这一记录。

　　在天猫平台当中，目前荣耀、小米以及魅族都表现得非常抢眼，荣耀在早上销售额就已经达到了7亿元，而小米也在13点突破了8亿元大关；魅族更是在双11开始22分钟之后销售额就已经破亿，不知道最后天猫平台能将这项纪录刷新至多少万部。

　　11月11日消息，据悉今年是农村淘宝首次参加双11全球狂欢节，全国共有8000多个村首次通过农村淘宝服务站平台参与此次狂欢。就在刚刚阿里巴巴公布了农村淘宝TOP榜，包括农村淘宝TOP省份、农村淘宝TOP县域和农村淘宝TOP村，一起来看看有没有你熟悉的村儿吧。

　　据阿里巴巴称，今年双十一第一单送到村里的订单发生在重庆奉节山区，从村民付款确认订单到货品送进村，不足两小时。之所以2小时到村，是因为农村淘宝和菜鸟网络一直采用大数据预测销售情况以及转化率，进而调整计划库存，提前将一些受村民欢迎、转化率高的单品提前下沉到县运营中心，保证了村民下单后能最快送到货。

　　阿里巴巴副总裁、农村淘宝事业部总经理孙利军表示，希望通过这样一次狂欢，让农民也一起享受互联网浪潮带来的快乐，而更深层的是真正把农村二段物流激活，真正实现农村二段物流产品化、社会化，让农村也长出电子商务的基因来。

　　截至11:30农村淘宝TOP省份：

　　1.浙江

　　2.山东

　　3.福建

　　4.江苏

　　5.安徽

　　6.河南

　　7.广东

　　8.江西

　　9.四川

　　10.河北

　　截至11:30农村淘宝TOP县域：

　　1.浙江省杭州市桐庐县

　　2.山东省菏泽市郓城县

　　3.山东省日照市莒县

　　4.江苏省宿迁市沐阳县

　　5.浙江省绍兴市新昌县

　　6.浙江省温州市平阳县

　　7.江苏省盐城市东台市

　　8.福建省龙岩市连城县

　　9.江苏省宿迁市泗洪县

　　10.福建省漳州市诏安县

　　截至11:30农村淘宝TOP村：

　　1.江苏省宿迁市沭阳县沂涛镇东王庙村

　　2.山东省日照市莒县陵阳镇大寺村

　　3.吉林省敦化市青沟子乡老屯村

　　4.浙江省杭州市桐庐县瑶琳镇永安村

　　5.山东省烟台市莱阳市吕格庄镇禄格庄村

　　6.浙江省温州市平阳县万全镇禄格庄村

　　7.浙江省台州市三门县浦坝港镇下洋墩村

　　8.山东省烟台市栖霞市蛇窝泊镇荷叶村

　　9.浙江省湖州市德清县武康镇上柏村

　　10.福建省龙岩市长汀县大同镇东街村

　　10日上午11点，周云核对上午电商部订单（记者 亓秀宝 摄）

　　10日下午2点，第三方委托商货物打包发货（记者 亓秀宝 摄）

　　11日零时，万邦电商部值班室内值班员紧张的销售中（记者 亓秀宝 摄）

　　11日清晨打包发货（记者 亓秀宝 摄）

　　11日五点，值班结束，核对成交单（记者 亓秀宝 摄）

　　脱水山楂干初级筛选（记者 亓秀宝 摄）

　　迎战购物高峰，万邦山楂干加工车间忙碌的工人（记者 亓秀宝 摄）

　　万邦电商双十一促销活动及销量预计

　　大众网莱芜11月11日讯（记者 亓秀宝）随着“双11”的到来，电子商务这个创业平台再一次吸引了人们的目光。在莱芜，电商的兴起起步从2012年左右开始，并逐渐涌现出了像莱芜万邦食品这样的“领头羊”。自2012年建立电商平台来，莱芜万邦食品电商销售额从2013年的过百万到今年有望突破千万，双十一来临，这个仅有6个人的电商团队，预计日接订单将超过2000个。

　　双十一24小时订单过2000 电商部“跑不停”

　　10日，大众网记者来到位于莱芜市牛泉镇庞家庄村的莱芜万邦食品有限公司电商部，进入这间仅有6个人的办公室，大众网记者听到最为清楚的声音就是敲击键盘和点击鼠标的声音，电商部主管周云告诉大众网记者，为了迎战双十一促销大战，她们电商部从8日开始大量备货，在物流部屯满仓货品为双十一做准备。

　　“我们做的产品主要是山楂干和山楂茶，这个产品在全省及周边地区生产商并不多，通过电商售并取得资质的就更少了，而且我们这个产品销售没有淡季，反而是在双十一这样的节点会出现一波又一波的销售高峰，大家今天都在跑动着联系出单，不时地和仓库核实存货量。”周云随后给记者调出了10日上午12时的订单量数据，此时系统预计订购已经突破2000单，也就意味着电商部每位工作人员在今天的订单人均将达到400单。

　　备战状态时间精打细算 关注“购物车”成常态

　　“8点至9点，查看加购物车情况、检查备货是否充足、活动产品重新盘点……”、“10点至11点，加购物车激励超额完成、接待客户询单、促使成交或加入购物车”、下午1点至3点，物料准备、联系快递出单、发货单……”。在电商部每位工作人员的电脑旁，都放着这样类似的24小时日程安排。

　　莱芜万邦食品有限公司的电商平台和京东、阿里巴巴、淘宝等电商平台都有业务往来，该公司的产品在各大网购平台上也俨然成为抢手货，随着万邦山楂干在市场上占有的份额越来越大，万邦电商的工作人员业务也越来越繁忙，但他们最为关注的便是各个网购平台上产品的“购物车”订购量，在双十一节点，6个“奔跑”的伙伴把24小时的时间分成各个板块，每个时间点的工作安排的有条不紊。随着“购物车”的不断增量，他们的物流发货单也在一点点的加厚。

　　“决战”到零点仍不得闲 教60岁老人上网购物

　　10日晚8点，大众网记者走进万邦位于市区的电商物流部，这里依旧是灯火通明，贴单、补货依旧在紧张的进行着，3位值班人员加打包员各自有条不紊的忙碌着。广州、成都、上海……各地的快递单在打包员一遍遍的核对和张贴中逐渐减少，然后又一批新的快递单送来，接着贴、接着核对。周云告诉记者，白天的成交单加上晚上的成交单全部贴完，往往会让打包员肩膀疼、手指疼、腰酸，然而他们已经习惯了这种“突击战”。

　　晚上9点，周云的聊天对话框出现了一名陌生人的弹框，“请问咱们的山楂干怎么通过网上购买啊？我是看到咱们产品的包装进入咱们网站的，但是我没有网购经验，也没有支付宝，该怎么购买咱们的产品？”随后，周云根据对方提供的联系方式，与对方取得了联系。周云告诉大众网记者，对方是浙江一名60多岁的大爷，之前孩子给他购买过山楂干，吃完之后想继续购买却因身体原因不方便到市场购买，便想到了网上购买发货。在电话里，周云一句一句的教给对方如何开通支付宝、绑定银行卡，并教给对方注册淘宝账号，最后，60多岁的大爷将选定的山楂干放入购物车并完成了交易。

　　晚上11点58分，周围已经漆黑一片，万邦电商部显得格外的安静，夜深人静里3位值班工作人员都明显的表现出疲乏，但是眼睛依旧一刻不离的盯着屏幕，零点的抢购大战继续，周云和她的同事们泡一杯山楂茶，继续在屏幕前“手指飞舞”。直到早上5点，一夜未眠的三人来到楼下仓库开始贴单，准备发货。“昨晚到现在订购了400单，总订单已经超过2000单，接下来就是发货阶段了。”电商部的工作人员在11日早上全部到位，仓库里打包、贴单成为电商部成员一天开始最为忙碌的事情。

　　11月11日消息，截至今日上午11:49:09，2015天猫双11交易额超571亿元，打破2014年双11全天交易额纪录。

　　截止11月11日上午十点，天猫交易量广东省高居全国榜首，成交额TOP 10的省份分别为：广东，浙江、江苏、上海、北京、山东、四川、湖北、河南、福建。另外，阿里方面也披露了全国县域交易额前十排名，江苏昆山则独占鳌头，具体排名为：江苏昆山、浙江义乌、四川双流、浙江慈溪、江苏江阴、江苏常熟、江苏张家港、浙江余姚、浙江乐清、福建晋江。

　　11月11日零时起，当你结束购物狂欢开始睡觉时，你“宝贝”的快递也开始出发上路。

　　作为圆通速递上海五角场分公司总经理，仲为春改变了惯常的作息时间，几天前就进入午夜1点下班，早上6点多到达办公室的“双11”工作模式。

　　离“双11”还有几个小时，位于上海市杨浦区市光路的圆通速递五角场分公司，已经进入全面“备战”状态。货架规整地摆放在仓库里，快递员派送的快递与往日相比还没有明显的增加，公司的白板上已经强调从11月11日开始，所有快递员的上班时间为上午7点。

　　“一个多月前，我们就开始准备‘双11’。我们招了近20名临时快递员，在服务范围内的小区新增了10多个快递收寄点，新增了3辆货车加入我们的送货车队。每天夜里3点，快递员就出发收快递，早晨6点开始送快递。”仲为春告诉澎湃新闻。

　　再过几个小时，经过消费者“血拼”后的各种货物，经过空运、铁路运输、公路运输等方式，将从全国各地陆续到达这里，然后开始它们的最后旅程。“预计第一波快递寄送高潮将出现在12日上午。”仲为春说。

　　7.6亿件邮件、快件 

　　据国家邮政局预测，“双11”期间（11月11日至16日）全行业处理的邮件、快件业务量将超过7.6亿件，峰值将出现在11、12、13日3天，最高日处理量可能突破1.4亿件。

　　各家快递公司的派送规模预计都有不同程度地增长。

　　澎湃新闻从圆通速递了解到，整个“双11”的十天时间，圆通速递可能将要派送两亿个包裹，峰值可能出现在11月12日，当天可能有超过3600万件包裹需要收寄。

　　更多的快递“呼唤”更多的运力。

　　韵达速递相关人士告诉澎湃新闻，9月份以来，韵达速递全网络改造和扩建分拨中心45个，储备车辆10000台，全网络储备人员10000人，新增各种设备2000套。

　　“双11”前夕，申通快递对转运中心设备进行了维护和扩建，将有30万人员“参战”“双11”。

　　临时工“参战” 

　　人海战术，是各大快递企业决战“双11”的必杀技之一。除了正规军，各大快递企业招聘临时工增加自己在“双11”期间的胜算。

　　宅急送调度指挥中心经理潘大洪向澎湃新闻表示，宅急送为了“迎战”此次“双11”，新增全国运转中心场地31000平米，增加临时分拣人员1200余名。

　　申通快递相关人士向澎湃新闻表示，“双11”前夕，申通总部招聘了4000名临时工，包括劳务公司的派遣工、校企合作的实习学生，以及公司内部介绍的短期农民工。

　　百世汇通制定了50%正式工和100%临时工储备计划，全网签订300余家劳务公司应对旺季临时劳力的缺口，和100余所大专院校合作提前储备高峰人员需求。在此次“双11”期间，总计将增加4500余名正式工和11000余名临时工。

　　飞机仓位“抢夺战”

　　在“双11”期间大规模待派送的快件面前，一些消费者预订的“宝贝”每年都不可避免地将面临延误的命运。

　　百世汇通的方法是通过技术手段来减少快件延误。今年“双11”，百世汇通将大面积应用末端暴风分拣技术，在全国7个核心分拨引入自动分拣线。此外，百世汇通的如来神掌APP已经覆盖末端网点的12余万收派小件员，通过手机摄像头直接拍摄面单信息转化录单这一操作为快递员节省操作时间。

　　选用高速的运输方式无疑将会降低货物延误的风险。飞机仓位目前成为各大快递公司“抢夺”的“香饽饽”。

　　据悉，”双11”期间，百世汇通新增航线45条，增加航空应急舱位1400吨，新增运力200吨/日。

　　而顺丰快递已经有航空机队多年，圆通速递也刚刚试水自有航空机队运输。

　　2015年9月26日圆通航空成功首航“杭州-成都”往返定期货运航线。接下来，圆通还会发展深圳、西安、沈阳等多条航线。

　　“双11”前夕，又有2架全货机加入顺丰航空的机队行列里，至此，顺丰快递自有全货机数量已升至22架，顺丰航空机队规模达到了42架。

　　当“双11”遇上“快递实名制” 

　　这是首个需要对快递进行实名核验的“双11”。

　　国家邮政局10月底发文称，11月 1日起，除信件和已有安全保障机制的协议客户的快件、通过自助邮局等交寄的邮件、快件外，一律要求对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

　　澎湃新闻在实地走访过程中发现，很多快递公司未能严格执行国家邮政局的上述规定。

　　“由于客户担心信息泄露的问题，不愿意进行实名登记，有些地方要求严格的话，对我们日常收派工作会造成相当大的影响。”申通快递方面对澎湃新闻坦承。

　　宅急送方面则相对乐观，“国家出台政策时只是简单说了要求实名制，具体的细则却还不明确，如登记的实名信息怎么处理？是否要签保密协议等。相关细则完善了，才能更好落地。”宅急送总公司取派管理部总监张津京对澎湃新闻表示。此外，张津京认为“快递实名制”有三大难点，客户不配合、小件员无法区别身份证真伪、小件员难以做到理直气壮地要求用户出具身份证件。

　　“大家完全没必要去担心这一点，因为‘双11’期间产生的包裹，绝大多数是由电商促销产生的。圆通与合作商家都签有服务协议，在签订协议的过程中会对企业的工商执照等信息进行认真的核对，所以这些商家是不受实名制影响的。不过，实名制的实行可能会影响到一些个人消费者。”相峰表示。

　　据菜鸟网络统计，此次“双11”，包括中国邮政、“四通一达”、顺丰、全峰快递等国内外3000多家物流仓储公司，以及超过170万的物流配送人员、200架飞机、23万辆快递车辆将会参与到这场看不见硝烟的物流配送“战役”中。

　　“就怕下雨打乱了派送快件的节奏。”仲为春抬头看了一眼阴晴不定的上海天空，不无担忧地说。

　　 供应链羸弱 

　　 商家有劲使不上 

　　 今年的“双十一”狂欢节异常火热，各大电商大战还未打响，彼此间已充满火药味。苏宁云商COO侯恩龙此前通过微博发起“平京战役”，副董事长孙为民更是表示，消费者在苏宁不会买到比京东贵的产品。10月26日，国美在线发布“真战11.11”，CEO李俊涛高调叫板天猫京东，提出了“真品质、真低价、真快速”三大承诺，和“比价京东苏宁贵就赔300、大家电当日达约时达晚就赔200”两大保障。比价格、玩预售、拼物流，各大电商穷尽所能。

　　 供应链之于电商业绩，是根之于叶的关系。“现在这块市场很大，大家都想抢，然而表面是价格大战，实质是各大电商供应链之争。”一位业内人士向记者表示。拥有集团供应链优势的电商企业，可实现更低的采购成本，并且依托大型仓储中心，以及多家线下门店，可进一步降低物流成本，也使得各商家在打价格战时更有底气。

　　 此外，各电商每年备受关注的双十一成交额，并不是一个真实的交易数据，且不说前期预售算入其中，交易后退货占比也是相当大的。究其原因无外有二：一是物流配送跟不上，二是产品衔接出问题、无货空挂。供应链的不足导致各大电商关键时刻无法发力，部分商家因仓储压力而不敢提前备货，然而一旦出现“超卖”现象，就将极大考验制造商的供货能力，物流的薄弱更是直接挑战消费者的耐心。

　　 根据国家邮政局最新预测，今年全行业双十一快递运量将达到7.6亿件，比去年增长40%，最高每天的处理量可能突破1.4亿件。各商家面临更大的物流压力。

　　 预售和分仓可以一定程度上解决“爆仓”问题。今年天猫早早启动预售，以方便商家备货。在此基础上，快递业“分仓”成为解决“爆仓”难题的新选择。电商商家选择不同地区的仓库，提前备货到仓，进行分仓管理、发货，降低因集中发货导致的资源紧张和时效降低，减小“爆仓”可能。

　　 然而，在日渐膨胀的电商业务面前，临时的“招兵买马”都是浮云，积极加码供应链，才是“治本”关键。

　　 双十一狂欢 

　　 供应链血拼战场 

　　 各电商为了抢占利润高地，在供应链的建设上可谓卯足了劲。“双十一”创始者阿里，此前在自有物流建设上一直颇为乏力。2013年，阿里曾与银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰、三通一达等多家配送快递企业，联合出资50亿元成立菜鸟网络科技有限公司，并启动中国智能物流骨干网的项目建设，但是一路走过来，进展并不顺利。

　　 而阿里直接竞争对手京东，长期以来拥有着引以为傲的供应链体系。截至2015年6月30日，京东在全国范围内部署了7大物流中心，在44座城市运营了166个大型仓库，拥有4142个配送站和自提点，覆盖全国范围内的2043个区县。同时，包括上海“亚洲一号”在内的京东自建仓储物流系统向第三方商家开放。作为圈内“最会吃甘蔗的人”，刘强东10年电商之路一路高歌猛进，在完善电商体验闭环道路上抢占了先机。

　　 双十一前，京东高调地曝光了上海“亚洲一号”内部全景，对外展示上海“亚洲一号”高度智能化、自动化的仓储设备和作业流程，在即将到来的“双十一”大促前，向消费者，也向竞争者传递了一种强烈的信息：京东有能力为商家和用户提供有品质保障的物流服务。此举大有向阿里高调宣战的意味。

　　 配送环节上的落后一直让阿里如坐针毡。早在2013年底，阿里就以28.22亿港元投资海尔电器旗下的日日顺物流，拟强化大家电物流服务。国内仅有两套大家电物流配送体系，其一为海尔日日顺，另一家则是苏宁。今年8月，阿里又以283亿元战略投资苏宁，成为其第二大股东，阿里看重的正是后者开放的物流能力和覆盖全国的终端售后体系。

　　 通过3个月的合作，苏宁目前不仅为“苏宁易购天猫旗舰店”提供物流服务，也已成为阿里菜鸟网络的物流服务商，合作后的物流几乎覆盖全国2800个区县。此次“双十一”，北京、上海、广州、杭州、成都、南京六大城市的消费者在天猫超市购物，货物都将从毗邻的苏宁物流基地发出。

　　 据苏宁三季报披露，在物流服务上，公司9月份物流服务妥投率99.70%；截至9月末，公司27个城市的物流基地投入使用，在全国拥有4055家快递点（兼具自提功能），“一日三送”、“次日达”、“半日达”、“极速达”配送服务覆盖城市数量进一步扩大；售后服务方面，公司推出“送装一体”服务由黑电品类拓展至热水器品类，“以旧换新”服务已涵盖空调、黑电、冰洗三大品类并覆盖全国100个城市。

　　 攀上阿里这棵大树的苏宁，此次“双十一”也是摩拳擦掌。今年“双十一”，苏宁物流有超万辆车已整装待发，2万多名苏宁物流员工已经准备就绪，预计今年“双十一”苏宁大件物流峰值作业量将达30万，小件物流峰值作业量将超“818”两倍，超平时10倍。

　　 其他垂直类电商虽不敢与以上电商巨头直接“掐架”，但如唯品会、亚马逊中国、当当网等，另辟蹊径，巧妙避开巨头们的冲击。唯品会副总裁冯佳路此前曾对外表示，今年将主打跨境购物，韩国、日本、澳洲、欧美、东南亚五大国家馆同时上线。一方面，希望可以把全球供应链整合到位。另外，推崇极速物流，当天发货，部分商品24小时内就可拿到。

　　 国泰君安证券认为，2015年为跨境电商发展元年，政策持续放开叠加“互联网+”在全国推进，跨境电商特别是进口跨境电商呈爆发式增长态势。而跨境电商内生增长动力来源于流程内各个环节的优化与改善，其中海外货源和供应链能力建设将成为企业长期发展护城河。

　　 今年各大电商已经相对淡化了价格战的色彩。价格战虽吸引了无数眼球，但消费者会越来越重视质量、售后和物流问题，能否在此战中脱颖而出，各大电商供应链迎来年度最大考验。

　　 物流 

　　 一辆三轮装70个包裹快递公司展开“军备竞赛”

　　 在小山一样的包裹旁“埋头苦干”了一个小时后，快递员李运望和同事才将所有包裹完成初次分拣，并按照各自负责的配送区域分成六大块。“双十一期间，订单量明显增多了。这一车装了46件，送完赶紧回来送剩下的，下午和晚上还有快件过来。”李运望告诉北京晨报记者，多的时候一车要装70个包裹。

　　 据国家邮政局预测，今年“双十一”期间，快件数量将超7.6亿，同比增长40%以上。菜鸟网络统计称，此次“双十一”，包括中国邮政、“四通一达”、顺丰、百世汇通、全峰快递、快捷快递等国内外3000多家物流仓储公司，都将参与到快件的配送中去。届时，上述公司将会投入超过170万物流配送人员、200架飞机、23万辆快递车辆。

　　 集中爆发的销售，几乎让所有快递公司都成为“双十一”的受益者。“问题是你有多大的能力，能吃下多少订单。”一位电商物流负责人对北京晨报记者表示。

　　 快递公司的“军备竞赛”早在今年7月就开始提速。中通快递负责人此前对媒体表示，预计今年“双十一”当天中通的业务量一定会超过3000万单，揽收量可达2600万到2800万单。在2014年“双十一”，中通全网的实际揽收还只有1700多万单。为实现目标，中通计划临时增加派送员1.6万人以上、车辆4000台，完成了72个中心的改扩建和流水线升级。申通则增加了点对点直流线路和航空运输线路；圆通航空两架波音货机也将投入物流大战；韵达改造并扩建了45个分拨中心，储备车辆1000台，储备人员1万人。

为了备战此次双十一，韩都衣舍有500名客服全天24小时在线，平均每人接待客户2500名左右。大众网记者 王长坤 赵兵 摄

　　大众网济南11月11日讯（记者 赵兵 王长坤）11日凌晨，疯狂的双十一购物狂欢节正式开启。大众网记者来到去年双十一天猫女装销售冠军韩都衣舍，亲身感受双十一的疯狂氛围。而去年的销售冠军也没让人失望，4分钟的订单额破千万，15分钟发出第一个包裹，仅用30分钟，天猫订单额便破亿，达到1.12亿。

　　“啪啪啪啪”，一进到韩都衣舍的客服中心，记者便被这如雨打蕉叶般的键盘声震惊。韩都衣舍客服经理周炎说，为了备战此次双十一，公司有500名客服全天24小时在线，平均每人接待客户2500名左右，“11日零点过后是一个高峰，然后从11日白天7点，一直持续到当天深夜，客户接待量都将维持在一个较高水平。”而在韩都衣舍其他部门，火热的气氛一样浓烈，品牌策划李敏告诉记者，每年的双十一，公司都像是在过年，“去年双十一的销售额能占全年销售额的七分之一，今年要更加重视此次活动”。为了给各部门做好服务，公司订购了大量的水果、零食，所以的同事都可以敞开吃。

　　此次双十一，韩都衣舍有15个品牌获得天猫双十一确认，并打上双十一标志。没有“打标”的品牌，同样按照双十一的节奏进行。也就是说，这次韩都衣舍28个品牌全部“出战”，共计5000余个爆款共消费者选择。

　　同时，今年双十一，韩都衣舍还玩出了新花样，提出了互联网品牌支持计划。在济南本地遴选了20家中小电商，于双十一当天为这些电商品牌免费在韩都衣舍天猫旗舰店首页“做广告”。这一天的客流量为千万级，可以让更多的消费者认知这些电商品牌，让这些品牌有一个好的展示机会。

　　距离零时还有一段时间，不少买家都在咨询活动的情况，客服妹子们正在一一回答

　　敲击的键盘是客服和顾客沟通的纽带

　　同时随着夜晚的降临，屋里的温度也开始下降，妹子们拿出了暖手宝取暖

　　脚下，也打开了取暖器

　　客服将毯子披在腿上以防受凉

　　除了提神的咖啡，公司还为大家准备了泡面、火腿肠以及水果等，保证大家的体力

　　为了打足精神，咖啡也开始喝起来了

　　客服们手指几乎没停歇过，不少客服连续坐了几个小时，连厕所都没去一次

　　客服主管张家乐同时跟17个客户进行交流　　

　　大众网威海11月11日讯（记者 王晓青 实习生 周宇） “双十一”，有人忙着购物，有人忙着客服。11月10日下午4点，距离“双十一”狂欢开始还有8个小时，大众网记者走进位于威海临港区钓具之都·博览城的泰戈渔具客服办公室，还原屏幕背后，客服妹子们紧张忙碌的工作状态。

　　据了解，泰戈钓具在各大网络平台共有20多家店铺，其中淘宝和天猫共有6家店铺，参加“双十一”主会场活动的是天猫专营店。在这间办公室里，大众网记者看到，有十余名客服正在各自的电脑前工作着，看上去与其他公司的办公室没有什么区别。不过相比而言，这个办公室充斥着噼里啪啦的打字声，以及时时冒出的客服软件“叮咚”声，显得十分热闹。

　　客服主管张家乐是第二年参加“双十一”活动。虽然忙碌到很晚，但是她不觉得困。因为办公室里大家会有忙碌的氛围，让人觉得很兴奋。特别是零点一到，买家付款会带动一种电商节日的气氛，会把大家的情绪也给调动起来。做客服工作前，张家乐也是“双十一”抢购者行列的一员。她说，以前看到中意的商品，会把它加进购物车，等到时间来临就购买。现在做了客服后，她更多的是关注如何加强客户对他们服务质量的满意度。而作为消费者的她，购买东西之前也理性了许多。

　　随着夜晚的降临，屋里的温度也开始下降，客服妹子们有的拿出了暖手宝取暖，有的在脚下打开了取暖器，还有的拿出毯子盖在腿上御寒。而公司也准备了咖啡、泡面、火腿肠以及水果等，保证大家的体力。

　　孙娟也是这里的一名客服。在进入公司后的三年时间里，她先后做过售后、运营等工作，现在主要负责与客户聊天、答疑。她的手指一直在键盘上敲击，即使在接受采访时也没有停止。她说，“虽然现在还没开始狂欢抢购，但是客服这边已经很忙了。来咨询的人挺多，新消息不断地闪，我们要不停地打字。”记者在办公室里看到，客服们个个都是跟孙娟一样的工作状态。

　　针对目前“双十一”预热阶段的客户咨询情况，孙娟说：“跟一位客户交流多长时间是不固定的。有时候他们问一些快递、店铺活动等简单问题，只需要几秒钟就能处理完。有时候还问一些其他问题，需要花费好几分钟去解答。”她还告诉记者，有时候找不到某个快捷回复的时候，就干脆直接打字回复，总之就是怎么高效就怎么做。

　　过了晚上11点，阿里旺旺交流的滴滴声明显开始频繁，客服们的手指几乎没停歇过。不少客服已经连续坐了几个小时，连厕所都没去一次。为了迎接即将到来的“双十一”，大家也通过吃东西或是喝咖啡来补充体力。

　　客服的工作一定程度上影响着成交量，所以如何与客户沟通从而达成交易也是做客服的一门学问。孙娟说：“打字的时候要尽量加一些活泼的表情，语气要亲切、委婉，让客户隔着电脑屏幕也能感受到咱们店的热情。”据了解，她也曾遇到过脾气不好的客户强制要求她改低价格，当她向客户解释天猫店铺不能改价后，客户依然不依不饶，这让她感到很棘手。她告诉记者，刚工作遇到此类情况的时候，内心感觉到紧张、害怕。现在经验丰富了，就知道应该学会忍让客户，一定要克制自己，防止不良情绪产生，然后继续给他做好解答工作。

　　激动人心的零点时刻到了，办公室里静的只剩下敲击键盘的声音和滴滴声。客服主管张家乐在活动开始10分钟时，已经接到17个咨询，她在回答问题的同时，还要帮买家进行备注、修改更换购买的宝贝等。她说，今年泰戈同时有6个客服在线，17个咨询量已经是分流后的，去年只有3个客服的时候，最火爆的时候，一个人能瞬间接到30多个咨询。

　　同时，客服在回答买家咨询的同时，也在抓紧时间看后台的成交量。每刷新一次，成交量的变动都很大。员工贾顺志今晚的主要工作是监测数据，“双十一”活动正式开始后，统计数据的后台因为大量买家涌入付款而崩溃卡死，直到10分钟之后，他才刷出了数据。在0时25分时，尽管后台依然很卡，销量已经超过18万元，到30分时，已经过25万元。

　　对于许多人来说，过了零点抢完东西就可以休息了，而对于这些客服来说，零点只是“双十一”的开场，今夜，她们将无眠。

　　大众网威海11月11日讯 （记者 王晓青 实习生 周宇） 威海是中国的“钓具之都”和最大的渔具制造业基地，其钓具主导产品钓鱼竿年产量超过5000万支，占全球一半以上市场份额。同时，在阿里巴巴、京东等电商平台注册的威海钓具网店达3000多家，远超其他渔具产区。11月10日下午4时，大众网记者走进位于威海临港区的中国钓具之都·博览城的泰戈渔具公司，全程记录了电商备战“双十一”的最后8小时，为网友们展示购物狂欢节背后，电商人的紧张和忙碌。

　　据了解，泰戈渔具在各大网络平台共有20多家店铺，其中淘宝和天猫共有6家店铺，参加“双十一”主会场活动的是天猫专营店。今年是第四次参加活动，为了备战“双十一”，一个月前，公司便开始在备货、打包、场地布置方面入手准备了。

　　公司经理杨斌介绍，今年“双十一”活动期间，走中高端路线的泰戈第一次尝试低客单活动，主要是为了推出新款。在下单量方面，希望能达到6000至10000单，最低客单控制在130至200元。“去年‘双十一’当天共6000多单，金额超过了百万元，这一数字相当于公司在旺季一个月的销量。”杨斌希望今年下单数能够超越去年，因为今年整体销量不如去年，“双十一”要是能冲上去，销量估计能抵得上平时的两三个月。

　　11月10日16：00，泰戈渔具公司仓库

　　在泰戈渔具公司仓库，工人们在打包10日的客单，这些工作要在11日零时全部完成。

　　11月10日17：00，泰戈渔具公司仓库

　　为迎战11日的发货量以及节约打包时间，很多包装都提前进行了预打包，一头已经封好，另一头等装完货物之后直接封上即可发货。另外，仓库里已经备好充足的货物，只待11日零点的到来。

　　11月10日18：00，泰戈渔具公司办公室

　　距离零时还有一段时间，不少买家都在咨询活动的情况，客服部的妹子们正在一一回答。

　　为迎接“双十一”，今天所有客服不分早班和晚班，大部分人都留守在公司加班。

　　客服主管张家乐是第二年参加“双十一”活动。她说，零点一到，买家付款会带动一种电商节日的气氛，会把我们的情绪也给调动起来。

　　没做客服之前，张家乐也曾在“双十一”买买买，做了客服她觉得，和做买家最大的不同是，要开始考虑顾客的体验，而不是产品本身。在接受采访的同时，她手里的键盘也没停止打字。

　　因为距离活动开始还有一段时间，张家乐在回答买家问题的空闲，还在处理图片。

　　11月10日19：00，泰戈渔具公司办公室

　　随着时间推进，客服妹子们接受的咨询和需要处理的事情也开始多起来。

　　脚下，也打开了取暖器。

　　11月10日20：00，泰戈渔具公司办公室

　　为了给大家补充体力，公司特意准备了“补给”。20时，“补给”陆续被搬到办公室。

　　除了提神的咖啡，公司还为大家准备了泡面、火腿肠以及水果等，保证大家的体力支持。

　　公司经理杨斌搬完“补给”后，又为仓库留守的工人单独留出一份。

　　杨斌将东西送到了仓库。

　　11月10日21：00，泰戈渔具公司仓库

　　仓库工人正在对10日最后的几单货物进行核对、打包。

 

　　为了加快发货速度，11日将有两台扫描、称重机同时运转，这是仓库中间的一台。

　　11月10日22：00，泰戈渔具公司办公室

　　此时，客服们明显忙碌起来，接受的咨询更多了。

　　公司准备的食物也陆续开始被打开食用。

　　为了打足精神，咖啡也开始喝起来了。

　　从这时候开始，客服们基本不太离开自己的座位了，阿里旺旺交流的滴滴声明显开始频繁。

　　11月10日23：00，泰戈渔具公司仓库

　　此时的仓库，已经完全为11日的打包做好了准备。这是专为11日搭建的包装台，主要是提供给临时加派的工人和快递公司进行打包。包装台用了好几张桌子，两边可以容纳12个人同时工作，两人一组，每组已经备好20套装备，供大家打包发货。

　　打包分工，每组一人分货，一人打包纸壳。

　　对于不零散的钓具，已经装进包装中，贴上货单，封好口即可发货。

　　11月11日零时，泰戈渔具公司办公室

　　“双十一”活动正式开始后，统计数据的后台因为大量买家涌入付款而崩溃卡死。做运营的贾顺志今晚的主要工作是监测数据，但是直到10分钟之后，他才刷出了数据。在0时25分时，尽管后台依然很卡，销量已经超过18万元，到30分时，已经过25万元。

　　同时，客服在回答买家咨询的同时，也在抓紧时间看后台的成交量。

　　每刷新一次，成交量的变动都很大。

　　客服主管张家乐在活动开始10分钟时，已经接到17个咨询，她在回答问题的同时，还要帮买家进行备注、修改更换购买的宝贝等。她说，今年泰戈同时有6个客服在线，17个咨询量已经是分流后的，去年只有3个客服的时候，最火爆的时候，一个人能瞬间接到30多个咨询。

　　公司总经理王关玮在零时一到，也来到办公室和大家一起工作。同时，他也在不断刷新查看销售量。

　　贾顺志从公司第一年参加“双11”活动便参与其中，今年是第四年，每年他都要盯着不断变化的数字。“数字刷不出来的时候，说不着急是假的，确实很想知道下一个数字是多少。”每年，他会一直盯着这些数字的变化到凌晨3、4点钟。在活动结束后，还要对最终的数据进行分析。

　　此次“双11”，国内外将有3000多家物流仓储公司，以及超过170万配送人员、200架飞机、23万辆车辆将参与到这场看不见硝烟的“战役”中。 徐晓林 澎湃资料图

　　11月11日零时起，当你结束购物狂欢开始睡觉时，你“宝贝”的快递也开始出发上路。

　　作为圆通速递上海五角场分公司总经理，仲为春改变了惯常的作息时间，几天前就进入午夜1点下班，早上6点多到达办公室的“双11”工作模式。

　　离“双11”还有几个小时，位于上海市杨浦区市光路的圆通速递五角场分公司，已经进入全面“备战”状态。货架规整地摆放在仓库里，快递员派送的快递与往日相比还没有明显的增加，公司的白板上已经强调从11月11日开始，所有快递员的上班时间为上午7点。

　　“一个多月前，我们就开始准备‘双11’。我们招了近20名临时快递员，在服务范围内的小区新增了10多个快递收寄点，新增了3辆货车加入我们的送货车队。每天夜里3点，快递员就出发收快递，早晨6点开始送快递。”仲为春告诉澎湃新闻。

　　再过几个小时，经过消费者“血拼”后的各种货物，经过空运、铁路运输、公路运输等方式，将从全国各地陆续到达这里，然后开始它们的最后旅程。“预计第一波快递寄送高潮将出现在12日上午。”仲为春说。

　　7.6亿件邮件、快件

　　据国家邮政局预测，“双11”期间（11月11日至16日）全行业处理的邮件、快件业务量将超过7.6亿件，峰值将出现在11、12、13日3天，最高日处理量可能突破1.4亿件。

　　各家快递公司的派送规模预计都有不同程度地增长。

　　澎湃新闻从圆通速递了解到，整个“双11”的十天时间，圆通速递可能将要派送两亿个包裹，峰值可能出现在11月12日，当天可能有超过3600万件包裹需要收寄。

　　更多的快递“呼唤”更多的运力。

　　韵达速递相关人士告诉澎湃新闻，9月份以来，韵达速递全网络改造和扩建分拨中心45个，储备车辆10000台，全网络储备人员10000人，新增各种设备2000套。

　　“双11”前夕，申通快递对转运中心设备进行了维护和扩建，将有30万人员“参战”“双11”。

　　临时工“参战”

　　人海战术，是各大快递企业决战“双11”的必杀技之一。除了正规军，各大快递企业招聘临时工增加自己在“双11”期间的胜算。

　　宅急送调度指挥中心经理潘大洪向澎湃新闻表示，宅急送为了“迎战”此次“双11”，新增全国运转中心场地31000平米，增加临时分拣人员1200余名。

　　申通快递相关人士向澎湃新闻表示，“双11”前夕，申通总部招聘了4000名临时工，包括劳务公司的派遣工、校企合作的实习学生，以及公司内部介绍的短期农民工。

　　百世汇通制定了50%正式工和100%临时工储备计划，全网签订300余家劳务公司应对旺季临时劳力的缺口，和100余所大专院校合作提前储备高峰人员需求。在此次“双11”期间，总计将增加4500余名正式工和11000余名临时工。

　　飞机仓位“抢夺战”

　　在“双11”期间大规模待派送的快件面前，一些消费者预订的“宝贝”每年都不可避免地将面临延误的命运。

　　百世汇通的方法是通过技术手段来减少快件延误。今年“双11”，百世汇通将大面积应用末端暴风分拣技术，在全国7个核心分拨引入自动分拣线。此外，百世汇通的如来神掌APP已经覆盖末端网点的12余万收派小件员，通过手机摄像头直接拍摄面单信息转化录单这一操作为快递员节省操作时间。

　　选用高速的运输方式无疑将会降低货物延误的风险。飞机仓位目前成为各大快递公司“抢夺”的“香饽饽”。

　　据悉，”双11”期间，百世汇通新增航线45条，增加航空应急舱位1400吨，新增运力200吨/日。

　　而顺丰快递已经有航空机队多年，圆通速递也刚刚试水自有航空机队运输。

　　2015年9月26日圆通航空成功首航“杭州-成都”往返定期货运航线。接下来，圆通还会发展深圳、西安、沈阳等多条航线。

　　“双11”前夕，又有2架全货机加入顺丰航空的机队行列里，至此，顺丰快递自有全货机数量已升至22架，顺丰航空机队规模达到了42架。

　　当“双11”遇上“快递实名制”

　　这是首个需要对快递进行实名核验的“双11”。

　　国家邮政局10月底发文称，11月 1日起，除信件和已有安全保障机制的协议客户的快件、通过自助邮局等交寄的邮件、快件外，一律要求对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

　　澎湃新闻在实地走访过程中发现，很多快递公司未能严格执行国家邮政局的上述规定。

　　“由于客户担心信息泄露的问题，不愿意进行实名登记，有些地方要求严格的话，对我们日常收派工作会造成相当大的影响。”申通快递方面对澎湃新闻坦承。

　　宅急送方面则相对乐观，“国家出台政策时只是简单说了要求实名制，具体的细则却还不明确，如登记的实名信息怎么处理？是否要签保密协议等。相关细则完善了，才能更好落地。”宅急送总公司取派管理部总监张津京对澎湃新闻表示。此外，张津京认为“快递实名制”有三大难点，客户不配合、小件员无法区别身份证真伪、小件员难以做到理直气壮地要求用户出具身份证件。

　　“大家完全没必要去担心这一点，因为‘双11’期间产生的包裹，绝大多数是由电商促销产生的。圆通与合作商家都签有服务协议，在签订协议的过程中会对企业的工商执照等信息进行认真的核对，所以这些商家是不受实名制影响的。不过，实名制的实行可能会影响到一些个人消费者。”相峰表示。

　　据菜鸟网络统计，此次“双11”，包括中国邮政、“四通一达”、顺丰、全峰快递等国内外3000多家物流仓储公司，以及超过170万的物流配送人员、200架飞机、23万辆快递车辆将会参与到这场看不见硝烟的物流配送“战役”中。

　　“就怕下雨打乱了派送快件的节奏。”仲为春抬头看了一眼阴晴不定的上海天空，不无担忧地说。

　　一款坚果卖出14万罐、一款鲜牛奶100万盒备货售罄……“双11”购物狂欢的热浪扑面而来，大数据显示，一些品牌商品节前的预售量已超过去年“双11”的销售量。

　　2015年“双11”于零时准时开锣。第18秒，交易额就超1亿元!第一分钟，天猫成交额停在了7.94亿元!1分12秒，销售额破10亿元!12分28秒破了100亿元!截至发稿时，奶粉稳占销售额榜首。

　　香港《南华早报》10日报道称，电视、报刊和街道上狂轰滥炸的广告让人很难忽视“双11”的到来。今年阿里巴巴在11日零时举行敲钟仪式，地点选在北京国家游泳中心(水立方)，并举行一天的全球狂欢节活动。潘红英对《环球时报》说：“我们今年突出娱乐化，办成类似春节晚会的节目，以体现大众的消费需求。”作为阿里巴巴竞争对手的京东商城也在10日举行大型竞歌晚会，对抗天猫与湖南卫视合作播出的“双11狂欢夜”晚会。

　　“黄色橡皮鸭、多汁的猕猴桃、时尚的智能手机、完整的预制房屋……没有什么不能在中国用鼠标点击订购的。‘双11光棍节’更是中国电子商务的狂欢节日。”德国《欧元》杂志10日称，依赖全球最多的网购消费群体，中国网购商取得世界领先地位并将获得持续发展。到2020年，阿里巴巴的网络年销售额“可能将达到1万亿美元”。

　　“政治和宗教可能导致物以类聚，但人人都爱好销售量。”在中国迎来第七个“双11”购物狂欢节之际，美国《巴伦周刊》发出了这样的感叹。去年这一天，阿里巴巴集团在24小时内获得超过93亿美元的商品交易额，而今年的销售额估计将突破100亿美元，超过欧洲国家斯洛伐克去年一年的GDP总量。《巴伦周刊》称，“双11”期间(11日至16日)，中国物流行业处理的邮件、快递业务量将超过7.6亿件，比去年增加30%。德国股东网10日说，93亿美元的销售额是一些西方网购商一年的业绩，而对阿里巴巴来说，这是一天的业绩。

　　“忘记黑色星期五和网络星期一吧，光棍节有1亿中国人在网购”，英国《卫报》10日报道称，周三中国将出动由170万人和数十万辆车组成的快递大军，他们的任务是派发当天24小时内网购者订下的7.6亿个包裹，“这是世界最大的在线购物节”。

　　“为什么美国错过这场有趣的盛会？”美国“媒体邮报”网站报道称，相比中国的狂欢节盛宴，美国的在线销售活动呆板而沉闷。美国在线商店调研公司预计中国今年的“双11”销售额将突破100亿美元。法国巴黎银行称，今年“双11”24小时销售额“或将顶住中国经济减速的阻力”，超越去年的纪录。

　　2015年11月11日，位于北京水立方的2015天猫双11全球狂欢节媒体中心，大屏幕上实时滚动播出未经审计的支付宝实时交易数据。 视觉中国 图

　　11月11日消息，随着今日零点的钟声敲响，在本该寂静的夜里，网络世界却因为“双十一网络购物节”异常火爆。网友们的在购物的过程中有的因网络瘫痪支付失败，有的未能抢到所需商品，也有的因花钱超预算自嘲下个月“吃土”。中新网IT频道为此采访到了几位网友，来介绍一下他们这次的购物体验。

　　网友吐槽：过零点网络“瘫痪” 恢复后商品被抢光

　　25岁的郭女士参加了“双十一”的电商促销活动，她提前在天猫商城选择了4件商品放入购物车，这4件商品均为服装。在今日00：00时准时开始进行支付购买，但她表示网络成了大问题，数次刷新均提示“数据加载失败”，直至00：15左右才支付成功。

　　虽然商品支付成功，但郭女士表示由于网络的卡顿，付款时一件为长辈选购的外套已经售罄，颇为遗憾。在她看来，双十一部分商品虽然有着相当诱人的优惠力度，但是整体的购物体验却让人失望，眼看着心仪的商品售罄更是让人感到失落。

　　郭女士在去年就已经参加了电商的“双十一”活动，网络问题明显是一个老生常谈的问题。今年继续吐槽网络问题的网友不在少数。网友@月亮和六个猫罐头在其微博上写道，“同事为双十一做了满满的功课，提前抢了很多红包。最后她抢到两个手机壳和一张海报，花了二十多。”网友@EVA夏小Q表示，“零点那一刻网络很差，几样心水的没抢到，依旧花了很多钱。”

　　“买买买”到超预算 网友自嘲“吃土”成网络热词

　　随着疯狂的购物“吃土”一词在本次“双十一”流行于网络，这个新晋的网络热词是指因消费超出预算，而导致生活拮据，没有剩余的财力购买食物，只能吃免费的“土壤”，在本次购物后的网络晒单中频频出现，为网友的自嘲。

　　网友@眼镜宫在其微博表示，“前几个小时还在吐槽双十一是个消费陷阱，然而现在已然成为吃土少女。”网友@zzyyyyyyyyun表示，“双十一刚开始两个小时，我已经知道我今年都要吃土了。”网友@右木MOON则称“我都不知道刚才发生了什么事，双十一过后真的要吃土。”

　　在中新网IT频道的采访对象中，新晋辣妈王女士和IT员工陈先生作为“吃土”党的领军人物分别消费了8000元和10000元。王女士表示，借着本次机会购买了很多的婴儿用品，像纸尿布、奶瓶等均在齐列，不知不觉就花了近8000元。“回头看看账单，自己都觉得有点疯狂，有些东西也不知道是否可以用上，觉得便宜就买了，下个月过日子要精打细算了。”

　　王先生也有同样的感慨，有些东西是一直就像购买的，但是还没下定主意，但是“双十一”一到就下定决心了，所以购入了部分数码产品和手办模型，而且花费超过了10000元。他苦笑说到，“开始没想买这么多，不知不觉就超额了 ，预计未来两个月都要节衣缩食。”

　　有网友未参与“双十一”购物 称网购退换货太麻烦

　　除去疯狂的也有相当理性的网友存在，白领张女士就表示，今年并没有参加“双十一”的电商促销，因为双十一快递太慢，而且网购服装类最多，不合适还得来回换，而且在冲动消费的情况会经常买到一些不合适的商品，“家里堆了一堆网购的垃圾，就是活生生的经验教训。”

　　“宁可实体店贵点，最后算起来比网购浪费的那些，反而还便宜了。”张女士说道，“而且现在网购更浪费时间，看商品就能看两个小时，最后还不一定能买成，买成了还要等快递，快递等来了不合适还得换。这样算下来还不如去实体店买一件心仪的产品，时间成本反而更低。”

　　天猫官方微博在1：30分左右发布的消息称，“天猫双十一交易额已经超300亿，并创下多项纪录，同时在线峰值达4500万人，很多品牌销售超过60%甚至售罄。”再这样一个庞大的数据背后，其实网友更希望电商可以更多的关注产品质量，折扣力度，物流速度等多环节，来维护消费者真正的利益。

　

　　中新网11月11日电 (IT频道 于恋洋)随着今日零点的钟声敲响，在本该寂静的夜里，网络世界却因为“双十一网络购物节”异常火爆。网友们的在购物的过程中有的因网络瘫痪支付失败，有的未能抢到所需商品，也有的因花钱超预算自嘲下个月“吃土”。中新网IT频道为此采访到了几位网友，来介绍一下他们这次的购物体验。

　　网友吐槽：过零点网络“瘫痪” 恢复后商品被抢光

　　25岁的郭女士参加了“双十一”的电商促销活动，她提前在天猫商城选择了4件商品放入购物车，这4件商品均为服装。在今日00：00时准时开始进行支付购买，但她表示网络成了大问题，数次刷新均提示“数据加载失败”，直至00：15左右才支付成功。

　　虽然商品支付成功，但郭女士表示由于网络的卡顿，付款时一件为长辈选购的外套已经售罄，颇为遗憾。在她看来，双十一部分商品虽然有着相当诱人的优惠力度，但是整体的购物体验却让人失望，眼看着心仪的商品售罄更是让人感到失落。

　　郭女士在去年就已经参加了电商的“双十一”活动，网络问题明显是一个老生常谈的问题。今年继续吐槽网络问题的网友不在少数。网友@月亮和六个猫罐头在其微博上写道，“同事为双十一做了满满的功课，提前抢了很多红包。最后她抢到两个手机壳和一张海报，花了二十多。”网友@EVA夏小Q表示，“零点那一刻网络很差，几样心水的没抢到，依旧花了很多钱。”

　　“买买买”到超预算 网友自嘲“吃土”成网络热词

　　随着疯狂的购物“吃土”一词在本次“双十一”流行于网络，这个新晋的网络热词是指因消费超出预算，而导致生活拮据，没有剩余的财力购买食物，只能吃免费的“土壤”，在本次购物后的网络晒单中频频出现，为网友的自嘲。

　　网友@眼镜宫在其微博表示，“前几个小时还在吐槽双十一是个消费陷阱，然而现在已然成为吃土少女。”网友@zzyyyyyyyyun表示，“双十一刚开始两个小时，我已经知道我今年都要吃土了。”网友@右木MOON则称“我都不知道刚才发生了什么事，双十一过后真的要吃土。”

　　在中新网IT频道的采访对象中，新晋辣妈王女士和IT员工陈先生作为“吃土”党的领军人物分别消费了8000元和10000元。王女士表示，借着本次机会购买了很多的婴儿用品，像纸尿布、奶瓶等均在齐列，不知不觉就花了近8000元。“回头看看账单，自己都觉得有点疯狂，有些东西也不知道是否可以用上，觉得便宜就买了，下个月过日子要精打细算了。”

　　王先生也有同样的感慨，有些东西是一直就像购买的，但是还没下定主意，但是“双十一”一到就下定决心了，所以购入了部分数码产品和手办模型，而且花费超过了10000元。他苦笑说到，“开始没想买这么多，不知不觉就超额了 ，预计未来两个月都要节衣缩食。”

　　有网友未参与“双十一”购物 称网购退换货太麻烦

　　除去疯狂的也有相当理性的网友存在，白领张女士就表示，今年并没有参加“双十一”的电商促销，因为双十一快递太慢，而且网购服装类最多，不合适还得来回换，而且在冲动消费的情况会经常买到一些不合适的商品，“家里堆了一堆网购的垃圾，就是活生生的经验教训。”

　　“宁可实体店贵点，最后算起来比网购浪费的那些，反而还便宜了。”张女士说道，“而且现在网购更浪费时间，看商品就能看两个小时，最后还不一定能买成，买成了还要等快递，快递等来了不合适还得换。这样算下来还不如去实体店买一件心仪的产品，时间成本反而更低。”

　　天猫官方微博在1：30分左右发布的消息称，“天猫双十一交易额已经超300亿，并创下多项纪录，同时在线峰值达4500万人，很多品牌销售超过60%甚至售罄。”再这样一个庞大的数据背后，其实网友更希望电商可以更多的关注产品质量，折扣力度，物流速度等多环节，来维护消费者真正的利益。(中新网IT频道)

　　统计图

　　原标题：新文化报跟踪125款商品真正降价的不到六成

　　近日，为迎战“双11”，摄影师邵岩正在忙着为一名外国模特拍照。

　　门口，众多网店模特正在排队等待拍照。“‘双11’前这段时间，客户一拨接一拨的，晚上从来没有12点前睡过觉。”邵岩说

　　新文化记者 白石 摄这边够忙的网店模特排队等拍照

　　这几天，你的生活是不是也“酱婶儿滴”———

　　白天黑夜地浏览商品，购物车被塞得满满当当。

　　要问“剁手族”为啥这么卖力？

　　“五折”、“秒杀”、“错过一天再等一年。”

　　总之就是各种便宜呗！

　　可网购平台在“双11”真的能下足血本，保证商品“全年最低”吗？

　　从11月2日开始，本报记者对淘宝、天猫等购物网站上的服饰、食品、化妆品等125款商品价格进行跟踪监测，结果如何？各位猜猜。

　　11日零时仅过72秒，淘宝天猫平台的在线交易额突破10亿；12分28秒，交易额突破100亿！

　　看比例

　　降价商品不到六成

　　此次价格监控，新文化记者采用的办法是，按照商品大品类服饰、食品、化妆品等，随机抽取125款商品，将其统一放入“购物车”后，通过截屏的方式记录下商品的价格。

　　等到10日下午，新文化记者打开“购物车”，重新记录下各商品的价格进行对比。（详见右侧表格）

　　（注：截至10日，“双11”价格已经提前公布：显示为“天猫双11狂欢价”、“淘宝嘉年华价格”）

　　以此办法，新文化记者监控的125款产品中，价格维持不变的有53款商品，占比为42.4%。68款商品价格有不同程度下调，占比54.4%，另有3款产品价格不降反升，占比2.4%。另有1款商品已经下架搜不到了。

　　从数据上看，跟“双11”之前相比，有超过一半的商品价格在“双11”期间有所下调，不过下调商品比例还不到六成，和价格不变商品的占比差距很小，如果再算上价格上涨和下架的商品，其实折扣商品总量也才五成而已。这么看，宣传中的“全年最低”似乎并不准确。

　　价格上涨的3款产品全部为服饰类商品，包括一款围巾，一款羽绒服和一款反季销售的连衣裙。三款价格上调的商品中，两款商品上调幅度均在10元以内，唯独羽绒服价格上涨幅度最高，竟然上调了441元，让记者咋舌。

　　随后新文化记者联系了淘宝卖家，直接问其价格为何涨了。卖家的解释是：“前后两款商品其实并不同，链接内的商品图片是以前的，我们还没来得及更新，请先不要拍。”

　　虽然这种解释听似还算合理，但记者想问，如果其他消费者没有记录过此前的价格，还会有这样的答案吗？

　　看类别

　　服饰、化妆品降幅最大

　　在新文化记者监控的125款商品中，服饰类占比最多，产品共有87款，具体包括男装、女装、童装等。

　　其中37款产品价格在“双11”期间下降，占比达到42.6%。其中某童鞋降幅最大，“双11”之前168元，“双11”期间只有49.9元，价格下调了118.1元。

　　此外生活用品占比也比较大，占比达到20%。这些产品在“双11”期间，价格全部都有下调，但下调幅度都不大，70%商品下调幅度都在10元以内。

　　而女性朋友比较关心的化妆品，在本轮“双11”中表现的还是比较抢眼的。尽管化妆品类商品数量在此次监控商品中的比例不大，单无疑例外，价格全部都有下调。其中，化妆品的下调幅度是所有商品门类中最大的。

　　以某品牌亮肤水为例，“双11”前它的标价是200元，“双11”期间价格下调至69元。某面膜产品，更是由原来的156元，直接下调至35元，降幅达到77.56%，也就是直接打了2.3折。

　　看平台

　　天猫、淘宝差价最大

　　除了在淘宝和天猫两个平台上对125款商品进行对比外，新文化记者在10日下午还选取了10款商品，以不同电销平台的价格进行比较。其中也涵盖了服饰类、化妆品和普通日用品。

　　通过对这10款商品价格的平行比较，当当、亚马逊同款商品差价比较小，淘宝和天猫上的差价相对较大。以一款“瓷肌祛痘精华液”为例，天猫卖家的价格区间是49元~97元，当当是143元~149元，亚马逊是143元~258元，但淘宝价格则是45元~149元。

　　从相同商品挑选角度来看，由于价格区间过大，在淘宝上选购商品难度会比较大，最低价和最高价甚至能相差几倍。正常情况下，一件商品的销售价格不会有如此大的差价，所以合理的解释只有一种，商品本身肯定存在差异。所以这里也提醒广大“剁手族”，“双11”在网上抢购时，价格低的确是决定你购买的第一要素，但对于价格过低的商品，最好还是别碰。

　　

　　2015年11月11日，位于北京水立方的2015天猫双11全球狂欢节媒体中心，大屏幕上实时滚动播出未经审计的支付宝实时交易数据。 视觉中国 图

　　随着今日零点的钟声敲响，在本该寂静的夜里，网络世界却因为“双十一网络购物节”异常火爆。网友们的在购物的过程中有的因网络瘫痪支付失败，有的未能抢到所需商品，也有的因花钱超预算自嘲下个月“吃土”。中新网IT频道为此采访到了几位网友，来介绍一下他们这次的购物体验。

　　网友吐槽：过零点网络“瘫痪” 恢复后商品被抢光

　　25岁的郭女士参加了“双十一”的电商促销活动，她提前在天猫商城选择了4件商品放入购物车，这4件商品均为服装。在今日00：00时准时开始进行支付购买，但她表示网络成了大问题，数次刷新均提示“数据加载失败”，直至00：15左右才支付成功。

　　虽然商品支付成功，但郭女士表示由于网络的卡顿，付款时一件为长辈选购的外套已经售罄，颇为遗憾。在她看来，双十一部分商品虽然有着相当诱人的优惠力度，但是整体的购物体验却让人失望，眼看着心仪的商品售罄更是让人感到失落。

　　郭女士在去年就已经参加了电商的“双十一”活动，网络问题明显是一个老生常谈的问题。今年继续吐槽网络问题的网友不在少数。网友@月亮和六个猫罐头在其微博上写道，“同事为双十一做了满满的功课，提前抢了很多红包。最后她抢到两个手机壳和一张海报，花了二十多。”网友@EVA夏小Q表示，“零点那一刻网络很差，几样心水的没抢到，依旧花了很多钱。”

　　“买买买”到超预算 网友自嘲“吃土”成网络热词

　　随着疯狂的购物“吃土”一词在本次“双十一”流行于网络，这个新晋的网络热词是指因消费超出预算，而导致生活拮据，没有剩余的财力购买食物，只能吃免费的“土壤”，在本次购物后的网络晒单中频频出现，为网友的自嘲。

　　网友@眼镜宫在其微博表示，“前几个小时还在吐槽双十一是个消费陷阱，然而现在已然成为吃土少女。”网友@zzyyyyyyyyun表示，“双十一刚开始两个小时，我已经知道我今年都要吃土了。”网友@右木MOON则称“我都不知道刚才发生了什么事，双十一过后真的要吃土。”

　　在中新网IT频道的采访对象中，新晋辣妈王女士和IT员工陈先生作为“吃土”党的领军人物分别消费了8000元和10000元。王女士表示，借着本次机会购买了很多的婴儿用品，像纸尿布、奶瓶等均在齐列，不知不觉就花了近8000元。“回头看看账单，自己都觉得有点疯狂，有些东西也不知道是否可以用上，觉得便宜就买了，下个月过日子要精打细算了。”

　　王先生也有同样的感慨，有些东西是一直就像购买的，但是还没下定主意，但是“双十一”一到就下定决心了，所以购入了部分数码产品和手办模型，而且花费超过了10000元。他苦笑说到，“开始没想买这么多，不知不觉就超额了 ，预计未来两个月都要节衣缩食。”

　　有网友未参与“双十一”购物 称网购退换货太麻烦

　　除去疯狂的也有相当理性的网友存在，白领张女士就表示，今年并没有参加“双十一”的电商促销，因为双十一快递太慢，而且网购服装类最多，不合适还得来回换，而且在冲动消费的情况会经常买到一些不合适的商品，“家里堆了一堆网购的垃圾，就是活生生的经验教训。”

　　“宁可实体店贵点，最后算起来比网购浪费的那些，反而还便宜了。”张女士说道，“而且现在网购更浪费时间，看商品就能看两个小时，最后还不一定能买成，买成了还要等快递，快递等来了不合适还得换。这样算下来还不如去实体店买一件心仪的产品，时间成本反而更低。”

　　天猫官方微博在1：30分左右发布的消息称，“天猫双十一交易额已经超300亿，并创下多项纪录，同时在线峰值达4500万人，很多品牌销售超过60%甚至售罄。”再这样一个庞大的数据背后，其实网友更希望电商可以更多的关注产品质量，折扣力度，物流速度等多环节，来维护消费者真正的利益。

　　阿里巴巴2015双十一34分钟成交额破200亿

　　成交额破200亿

　　11月11日消息，11日凌晨，阿里巴巴公布了2015双十一购物狂欢节的一系列数据：开场1分12秒交易额破10亿；12分钟28秒之后，交易额突破100亿元， 33分53秒时，成交额破200亿，而去年破百亿的时间超过38分钟。

　　根据阿里巴巴的数据，开场1分钟12秒之后，交易额冲到了10亿元，无线端占比为81.82%。5分45秒，2015天猫双11交易额超50亿元。去年，阿里巴巴双十一突破10亿元花了3分钟。

　　随着交易额的增加，天猫双十一开场12分钟28秒之后，交易额冲到了100亿元，无线交易额占比74.83%。而去年，阿里巴巴38分钟28秒破100亿元。而在33分53秒时，2015天猫双11交易额超过200亿元。

　　另外，截至目前来看，旗下支付宝交易峰值为8.95万笔／秒，是去年双十一峰值3.85万笔／秒的2.23倍。

　　资料图。中新社发 陈骥旻 摄

　　资料图。中新社发 牛书培 摄 图片来源：CNSPHOTO

　　中新网11月11电(IT频道 刘旭辉)今天是11月11号，全民网购狂欢节“双十一”的大幕全部拉开。今年“双十一”大战空前激烈，赚足各方眼球，各大电商平台不断“过招”之下，今年销售业绩依然看涨。与以往相比，今年“双十一”面临着快递实名制等考验，对于频遭消费者吐槽的虚假折扣、以次充好、退货遭拒等问题，在这个“双十一”依然等待破解。

　　狂欢与吐槽“齐飞” “双十一”到底谁家靠谱？

　　在北京工作的陈女士是一名网购达人，今年“双十一”她的预算是2000元，接受采访时她表示，购物车里的“宝贝”已超出了预算。她告诉中新网IT频道：“大牌子很少打折，赶在‘双十一’买，确实能优惠不少。尽管有一些先涨价再打折，但折后价格还是比平时低。”

　　从2009年淘宝商城“光棍节”促销，到如今各大电商平台纷纷加入的购物狂欢，“双十一”已逐渐成为商家间的一场激战。

　　今年“双十一”前夕，京东集团向国家工商总局实名举报，称阿里巴巴扰乱电子商务市场秩序，阿里方面则以“鸡鸭”比喻回应，引发业内的关注。更早之前，阿里宣布将“双十一”主战场首次放在北京，几天之后，京东、腾讯发布“京腾计划”，被业内解读为两巨头“宣战”。

　　除了吸引眼球的“贴身肉搏”，电商价格战也格外激烈。11月5日，天猫表示“我们都比京东便宜”，称天猫“iPhone 6S售价将永远比京东便宜”。早在10月19日，苏宁云商副董事长孙为民透露，今年“双十一”苏宁将推出“平京战役”，称只要在苏宁上买到比京东贵的东西，对苏宁的相关人员“一次通报，二次处罚，三次下课”。

　　“双十一”首迎快递实名制大考 快递快不快？

　　电商激战，对于消费者是“外行看热闹”，与“双十一”有关的虚假折扣、以次充好、快递变“慢递”等，则关乎“剁手族”切身利益。

　　今年“双十一”，是实施快递实名制后的首个物流高峰。不少网友担心，在实名制下，今年“双十一”快递来得更慢。据国家邮政局预测，今年“双十一”期间(11月11日至16日)，全行业处理的邮件、快件业务量将超过7.6亿件，最高日处理量或超1.4亿件。

　　中通快递一家网点经理告诉中新网IT频道，自11月1日实施快递实名制以来，工作多多少少受到了影响。“我们需要核实客户信息，但是有的客户身份证没有随身带，我们到了他才临时去找。有的客户不愿意主动出示信息，我们还得解释一下。”他表示。

　　这位经理介绍，为了迎接这个“双十一”，网点已提前招聘了五位快递员，准备了更多的快递车。他告诉中新网IT频道：“‘双十一’是快递高峰，每年都特别忙，今年赶上实名制，可能也会受到影响。”同时，他表示，国家规定有安全保障机制的协议客户的快件除外，也就是说，大部分网店卖家发快递并不受实名制影响，网购的消费者不必过于担心。

　　电商销售额看涨 “剁手族”预算增长

　　每年“双十一”，电商平台之间的竞争都空前激烈，大有拼个“你死我活”之势。不过，这并不影响各家业绩持续攀升。

　　日前，天猫首度披露“双十一”预售数据，多个海外大牌在预售阶段已超过去年的整体成交。美妆历来是“双十一”促销大户，截至11月6日的预售数据显示，已超额完成今年“双十一”整体目标近150%，预计总成交额将同比大涨近300%。

　　2009年，阿里开“双十一”先河，当时的淘宝商城交易额为5000万元。2012年淘宝商城正式更名天猫，当年“双十一”当日天猫与淘宝总销售额达191亿。去年作为阿里上市后的首个“双十一”，当天总销售额已达571亿元。

　　今年京东“双十一”促销在1日已经开始，全力冲刺更好的“成绩单”。公开资料显示，京东2012年“双十一”销售业绩超25亿元，2013年则冲破百亿大关。2014年京东各平台“双十一”全天订单量超过1400万单，下单交易额是2013年两倍以上。

　　除了阿里、京东两大主角，其他电商平台也不示弱。乐视控股LePar销售副总裁张志伟表示，双十一当天，乐视全生态全渠道的总销售额基础目标是12亿元，国美在线则提出了“夺取双11家电冠军”的目标。

　　著名市场调研公司尼尔森发布一项调查显示，大部分网络消费者今年“双11”的支出将高于去年。其中，56%的人称相比去年他们会在今年的“双十一”花更多钱，三分之一表示可能与去年持平，仅6%称将减少花费。所有受访者今年的平均预期花费为1761元，与2014年相比增加321元。