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新华网北京7月6日电(刘文婷)7月6日,第二届全国网络诚信宣传主题座谈会在京举行,在电子商务领域网络诚信建设论坛上,1号店范思江总监表示,1号店以“诚信”为本,在供应商筛选、商品质量管理和商品入库、入驻商家引进及日常运营监管等环节上,由专业人员严格把关,保障商品和服务的高质量,对假货持“零容忍”态度,一经查实立即关闭店铺,冻结货款并移交公安部门调查。
据范思江介绍,1号店由前戴尔高管于刚和刘峻岭联合创立,网站于2008年7月11日正式上线。2012年10月,世界零售巨头沃尔玛百货有限公司增加对1号店的投资,持有股份增至近51%。2015年7月,沃尔玛收购1号店余下股权,实现全资控股,1号店成为沃尔玛全球大家庭的一员。目前,1号店在线销售涵盖食品、饮料、美容化妆、服饰鞋靴、母婴用品、手机数码、家用电器等超过1000万种商品。
范思江表示,1号店以“诚信”为本,在供应商筛选、商品质量管理和商品入库、入驻商家引进及日常运营监管等环节上,由专业人员严格把关,保障商品和服务的高质量,并严格遵照国家有关“三包”的法律法规,让顾客放心购买。
在论坛上,范思江还分享了1号店的成本优势之谈,“与传统零售相比,1号店有明显的成本优势,同时,通过建立高效优化的供应链,节省采购、仓储、配送、售后服务等各个环节的成本并回馈给顾客,并通过科学的价格管理以此保证1号店的价格优惠。”
在网络维权、知识产权保护工作方面,范思江表示,1号店对于假货秉承“零容忍”态度,并通过三个维度,即事前、事中、事后环节以及六个关键节点,即平台规则、入住门槛、商品控制、商家控制、投诉机制和退出机制,对入驻的商家进行全程售假风险的防控和监管。
同时,1号店在打假维权方面的工作获得了企业、专家和相关部门的认可。据范思江介绍,1号店从2014年起至今共抽检1400多个SKU,处理因假冒侵权而被认定并且被终止合同和清退的商家总数为46家,罚没的售假商家保证金约200万元,罚违约金达约100万元,因假冒侵权而冻结的商家货款约200多万元。他也表示,反侵权打假是全行业的共同责任,能更有效地推动中国电商持续健康发展。
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