编者按：被称为“史上最大规模迁徙”的春运就要来了！2017年春运从1月13日开始至2月21日结束，为期40天。在这40天里，山东预计发送铁路旅客达到1350万人次，公路旅客达400万人次。12月16日起，大众网特别推出“温暖·春运”系列报道。我们将在第一时间提供第一手春运资讯，同时，还会带您了解春运幕后的“那些事”。

　　“温暖·春运”（1）残疾旅客有了“私人订制”

　　大众网济南12月16日讯 春运出行不容易，此时一些特殊旅客更需要帮助。12月16日上午10点30分，泰安市特殊教育学校迎来两位特殊客人——济南车务段泰山站客运车间书记裴宏臻和售票值班员孟宪慧，他们专程给学校的12名视力残疾人员送来春运火车票。

“虽然看不见，但是我心中能感受。”

　　一位学生公芳娟接过车票后十分激动：“太好了，我之前一直愁着怎么去买车票呢，谢谢！”16岁的公芳娟是泰安人，今年准备去杭州打工做盲人按摩师。可对于眼睛近乎失明、出行不便的她来说，第一次坐火车并不容易。可是她没有想到，很多的爱心人士关注着她。10天前，泰山站工作人员主动找到学校咨询是否有学生需要出行，车站可以安排给他们提供一些特别帮助。得知有不少学生要去杭州打工，但是受身体条件影响买票、出行都不方便时，车站安排工作人员专程登门服务，送票活动只是这些服务的一部分。

　　今天晚上9点30分，盲人学校的老师会将12名学生送到车站，车站工作人员将协助学生通过安检、验票后安顿到特殊旅客服务区候车，在列车预告后他们也会协助旅客登乘上火车。

　　大众网记者了解到，泰山站在今年春运期间，为了方便残疾旅客出行，专门设立残疾人专用通道， 在进站大厅配备了直通二楼候车室的残疾人专用电梯，方便了他们进站和候车。并在候车室内专门设立残疾人专用候车室，配备了双拐、轮椅、担架等常用的辅助器械。

　　为能够更好地服务残疾旅客，泰山站不仅从硬件设施上积极进行改善，也更新了服务观念——将原来的“跟踪式”变成了现在的“关注式”。车站工作人员向大众网记者表示，在主动为残疾旅客服务的同时，他们现在更注重残疾旅客的自尊心，为残疾旅客营造轻松愉快的乘车环境。（大众网-山东24小时记者 王宗阳 通讯员 张健）