编者按

　　2013年11月24日至28日，习近平总书记在山东视察，他来到青岛、临沂、济宁、菏泽、济南等地，深入革命老区、企业、科研院所、文化机构等，考察经济社会发展情况，发表重要讲话，做出重要指示。

　　来到山东，习近平总书记牵挂的是哪些人？关心的又是哪些事？四年过去了，山东牢记习总书记嘱托，奋力走在前列，总书记牵挂和关心的人和事儿都怎么样了？山东的经济社会发展，人民的工作生活又发生了哪些变化？

　　2017年8月17日至9月13日，大众网记者历时一个月，重访习总书记走过的地方，寻访总书记牵挂的人和事，推出《牵挂与嘱托——习近平总书记在山东》系列报道，通过一部微纪录片和10个人物故事，记录山东四年来发生的变化，以小见大，以实事表真情。

　　牵挂与嘱托——习近平总书记在山东⑦

　　家政服务有前途，阳光大姐数十名技师拿到了政府津贴

　　2013年11月27日，在济南市外来务工人员综合服务中心，正在为公司招聘服务员的济南阳光大姐有限公司副总经理高玉芝和现场应聘的农民工一下被突如其来的掌声吸引了。当他们循声望去，原来，是习近平总书记来了！

　　2017年9月5日，大众网记者来到济南市外来务工人员综合服务中心，在这里的高玉芝仍然对四年前的一幕记忆犹新。她激动地说，当时，总书记和大家一一握手，大家恨不得把总书记围起来。握手后，总书记在现场进行视察。“当总书记走到阳光大姐的招聘点时，他微笑着询问公司为什么叫阳光大姐。”高玉芝回忆说，当听到阳光大姐的寓意是“让党的阳光照亮妇女的创业就业之路，把党的温暖送给千家万户”时，习总书记说，你们的工作很重要。

　　高玉芝说，当时还有好多来参加招聘的服务员围着习总书记，习总书记便向其中一个人询问，你是家庭陪护还是医院陪护，并说医院的陪护工资要高一些。“总书记提出的这个问题让我们很吃惊，我们没想到，这么大的领导居然对家政行业这么了解。”随后，总书记又嘱咐在场的阳光大姐总经理卓长立，家政服务要讲诚信，要提高职业化水平，一定要将农民工的工作安排好。走到二楼的楼梯口的时，习总书记再次回过头来嘱咐说：家政服务很有前途，一定好好给她们找工作。

　　工作时间，高玉芝和公司员工讨论服务准则。

　　从那开始，阳光大姐牢记总书记的指示，四年来，已累计安置就业180万人次。在安置好员工的同时，阳光大姐还研究探索出了一套规范化、职业化、规模化的运作模式。“我们首先从诚信上下功夫，建立了自己的诚信体系。”高玉芝说，阳光大姐所有服务员在进雇主家之前，所有关于诚信、职业化的规定都会写入服务公约，每个人上岗之前都要宣誓。

　　阳光大姐还始终坚持员工终生培训制。高玉芝告诉记者，在阳光大姐，即使技艺最娴熟的月嫂、家政服务员，每隔一段时间也必须学习。“因为我们这个工作是不断变化的，而且人的思想也是不断变化的，不是一蹴而就可以的。”

　　高玉芝说，这几年阳光大姐职业化培训的成果非常显著，已经有6000多人成为了高级工人，有5万多人拿到了国家的职业资格证书。“我们这个行业出现了许多专家型的家政服务员，仅在阳光大姐，能享受政府津贴的首席技师就有数十人。”2016年，阳光大姐获得了“全国标准化示范单位”称号，家政服务业技术委员会也落户在这里，她们也为全国家政行业制定了服务标准。

　　“去年，我们还将多年培训学习和实践积累起来的经验总结，出了一套8本金牌育儿系列丛书。这本书不但成为新员工的教科书，还成为客户的指导书。”高玉芝说，这些成绩的取得都是源于习总书记对这个行业的指示和教导。

　　在济南，除了像阳光大姐这样的企业在为所招聘的农民工提供技能培训外，近年来，济南市10个县区和高新区都建成了农民工服务中心，在5229个村居设立了农民工服务站点，负责就业服务、维护合法权益等。（大众网-山东24小时客户端记者 孙杰 刘琛）