□本报记者 张晓帆

　　本报通讯员 孙丽云

　　突然漆黑一片，仅电梯内壁上的显示屏还有些亮光，而电梯晃了两下就不再动弹。

　　6月11日20:01，家住青岛市李沧区青山绿水小区的4位小朋友，玩耍后回家，电梯刚上了两层就遇到这令人心焦的一幕。孩子们都没有带手机，只好大声呼救，但外面一点动静也没有。就在他们惶恐不安的时候，显示屏同步出现语音和文字故障提醒：电梯轿厢并非密闭空间，空气充足，无需担心缺氧，不能强行掰开轿门，要耐心等待工作人员救援。语音提醒完毕后，电梯显示屏同步出现了电梯卫士值班专员的画面，工作人员跟孩子们实时对话了解被困情况，并对他们进行安抚。20:08，物业和维保人员赶到了现场，并将孩子们救了出来。

　　紧急情况下，孩子们并没有想到按下电梯内的警铃按钮，那工作人员是如何知道有人被困的呢？从被困到成功营救的“黄金7分钟”时间内，发生了什么？

　　原来，显示屏是李沧区在电梯上安装的聪明大脑——“电梯卫士”，在感知到系统故障并困人之后，第一时间报警的不是乘客，而是“电梯卫士”：它在10秒钟内自动拨打了报警电话，电梯卫士安全中心工作人员立即启动电梯应急预案，调度距离电梯最近的物业人员赶到现场，这极大缩短了救援时间。

　　一旦受困于电梯内，如何及时对外求救成了眼下不少电梯故障中最为棘手的一个问题。

　　“传统的求救模式，只能由被困人员通过手动按下通话呼叫按键进行呼救，值班人员接听电话了解被困人员位置等被困情况后，再电话通知电梯维保人员，一起到达现场实施安抚和救援，从人员被困到成功解救平均耗时30-40分钟。危险发生后的每一秒钟都非常关键，越早实现营救就越能减少被困人员的心理恐惧和焦虑。”李沧区市场监督管理局特种设备安全监察科科长李红军说，传统模式下，由于被困的老人、儿童等乘梯人对紧急通话按键认知有限，并且解救涉及主体多，很容易错过救援的“黄金时间”。

　　更为现实的情况是，虽然每部电梯中都安有报警铃和电话，但实际中，由于被困的老人、儿童等乘梯人对紧急通话按键认知有限，值班人员不在岗，被困电梯时打电话没信号、按紧急呼叫按钮没回应、不能准确判断故障电梯位置、不知道人员被困楼层，以及“蒙”在电梯内不知所措等原因，这些设备往往成了摆设。

　　“电梯卫士”是一套基于物联网应用技术和3G、4G无线通信网络科技研发的电梯远程监控系统，通过独立的传感装置，实时采集电梯运行信息，对电梯困人、轿厢门无法打开、冲顶等十几种常见故障实现全天24小时实时监控调度救援。

　　除了电梯轿厢内的视频实时监控，电梯运行时，电梯卫士安全中心平台还可以详细记录电梯的运行速度、运行平稳度、电梯门状态等。这个“聪明大脑”有远程自检功能，能自动采集电梯主要运行参数进行后台处理和比对，并将故障信息自动发送给电梯卫士监控值班人员，呈现每台安装“电梯卫士”的电梯的运行状况——绿色为健康，棕色是非困人故障，红色为困人故障，黄色是在维保。故障信息将以大数据的形式保留，从而实现对电梯安全运行的精准化线上监控。

　　记者了解到，自2016年初推进“电梯卫士”物联网远程监控系统的安装运用以来，截至今年8月底，李沧区已有40个小区的711台电梯完成安装并投入使用，另有21个小区的320余台电梯签订了安装协议。据悉，自项目设备投入使用以来，已成功监控处理电梯故障680余次，电梯困人报警111次，救援被困乘客170余人，报警准确率100%。