杭州市行政服务中心，市本级公共服务平台简称“一家两中心”，即“市民之家”、市行政服务中心、市公共资源交易中心，总面积3.6万平方米，共进驻73家职能部门和相关单位，设置窗口276个，可办理各类审批服务事项991项。“市民之家”是便民服务窗口，具有办事、互动、资讯三大服务功能，现有29家进驻部门，133个服务窗口，可办理婚育收养、纳税缴费、社会保险、房屋租售、交通旅游、证件办理共六大类别、91个母项、358个具体事项。全年除法定假日外，双休日都对外服务。市行政服务中心是企业和投资者服务窗口，设有投资项目审批服务、工商注册审批服务、企业经贸审批服务、交通服务、社会事业服务等“五条龙”，共进驻职能部门38家，各类审批和服务事项535项，办事窗口132个，基本实现了该领域政府各类审批事项的集中受理和办理。市公共资源交易中心是政府公共资源公开交易平台，可集中进行工程、土地、产权、政府采购、国有企业（各类指挥部）非生产经营的货物、服务类采购，公共（公益）事业管理和特许经营等7大类11小类98种公共资源项目的交易活动，实现了投资项目审批与公共资源交易的无缝对接和“一条龙”服务。