青岛新闻网7月9日讯（记者 王爽）时代在变化，游客需求在变化，旅游市场也在变化。

今年以来，青岛一些旅游企业在不断探索景区升级新模式，从“刷脸入园”的黑科技，到“砸墙”免票式升级，再到大数据检测调整景区服务，这些旅游系统的变化不仅给游客带来更人性化、便捷化的体验，维持了旅游秩序、改善景区自身形象，也悄然改变着青岛旅游市场的发展趋势。

全域旅游看崂山。

崂山风景区：刷脸入园 一部手机游崂山

中国海岸名山崂山风景区，在全域旅游模式创建中始终争相走在全国前列。今年7月上旬，智慧旅游服务再次升级，刷脸即可入园。“扫个二维码买票，录入人脸识别系统，检票时刷下脸，不到一分钟全部搞定。”家住市北区的宋女士是典型的登山爱好者，基本上一个月爬一次崂山，她对刷脸入园的黑科技感触比较深。“过去的指纹识别有点繁琐，手出汗时容易录入不上，后面排队的人都等的着急，刷脸入园就特别快了，这是一次好的升级。”

据了解，崂山风景区在17个园门启用了人脸检票模式，游客在购票检票环节花费的时间大大减少，通行效率比以前提高了一倍。对于外地游客来说，入园后也不再需要拿着导览逢人问询，手机小程序、崂山文旅网的上线，让大家只需一部手机即可畅游崂山。在全域游客集聚区，游客可享受到全域覆盖的免费无线wifi，查攻略、订门票、找厕所、一键求援……有关于崂山的一切，可通过微信小程序轻松搞定。崂山文旅网打造权威全域旅游信息、攻略的掌上信息平台，网红打卡地、全域主题游、畅游崂山及影像视界等板块。

新的智慧旅游系统不仅对游客体验是一次升级，对景区的管理运行也是一次有效改进。智慧崂山全域旅游大数据平台，以移动互联网、大数据、云计算等新技术新手段为主导，构建数据中心集全域旅游大数据。视频接入监控高达2188路，工作人员可对景区内信息实时监控。“根据实时数据，可随时调整保障措施，比如景区内青少年、儿童游客较多，我们会工作人员注意对孩子的安全进行监管，当老年游客较多时，我们会通知工作人员加强医疗卫生等便捷服务保障。”公共服务中心高级工程师于侯康告诉记者。

青啤博物馆今年5月启用刷脸入园。

青啤博物馆：取消实体售票 智慧化操作保证游览品质

说起来，崂山风景区其实不是第一个实现刷脸入园的青岛景区。早在今年5月，首家全国工业旅游示范点、全国工业旅游创新单位——青岛啤酒博物馆自主实现了智慧旅游系统的升级，智慧购票、分时段预约、刷脸入园、自助结账，一系列的网络操控流程，快速高效。

相关负责人告诉记者，博物馆文化受到了年轻游客喜爱，2018年青啤博物馆接待游客近120万，累计接待游客超800万人次，每到节假日“排长龙”验票成为了尴尬的“一景”。为了解决这一问题，青啤博物馆进行场馆智慧升级，游客验票时间减少了，排队拥挤不见了，文明旅游又前进了一步。

据介绍，青啤博物馆目前已经取消了实体售票，实现全网售票。“网上售票的好处是可以进行分时段预约，一旦该时段门票售罄，游客只能购买其它时段的门票。通过实时监控调流削峰填谷措施，不仅确保了每位游客的品质体验，也给景区设施的维护、保养带来保障。”

工作人员正在为游客演示自助结账过程。

工作人员告诉记者，游客可以在全天四个时段预约，只要购票时录入照片，进入景区之后直接刷脸入园，相当便捷。值得一提的是，文创产品的升级也给青啤博物馆带来了巨大人气，几乎每一个来到馆内游玩的人都会被买点伴手礼带走。目前文创产品共有九大品类、400款，文创收入是门票收入的2倍。而文创空间的自助结账方式，也是备受游客好评。“就跟在超市购物一样，我们引进了许多太自助结账机，省去了人工服务的麻烦，游客无需排队，想买就买。”

8月，全新VR实感过山车极限万象即将上新。

世嘉都市乐园：“砸墙式”升级 破除门票经济的束缚

青岛世嘉都市乐园（JOYPOLIS）是SEGA连锁品牌东京、青岛、上海等国际连锁室内主题乐园之一，它是一个以日本游戏动漫文化为基础，集合了数字科技和都市娱乐而打造的室内主题乐园。2015年开业初，世嘉都市乐园引入了智慧入园系统，购票获赠二维码腕带，扫码入馆，且一天内可以无限次出入，方便长时间游玩，尤其受到年轻一族的喜欢。

2019年7月3日，开馆4周年的日子里，世嘉都市乐园实现了“砸墙”升级，撤掉了扫码入馆的闸机，取消了原本40元的入园费，从一个封闭式游乐园变成开放式游乐园，无需先买票后入园。严格意义上来讲，世嘉都市乐园不算是一次智慧旅游系统的升级，而是一次对“门票经济”的自我破除。

7月中旬，VR黑科技打造的哇啦实验室将开放。

值得一提的是，升级后的世嘉都市乐园2．0版本，将引入了VR黑科技新产品。7月中旬，VR黑科技打造的哇啦实验室将开放，4－12岁的儿童可以体验与自北京研学机构合作的VR综合科学课的沉浸式教学，让孩子们在游戏中学知识。8月，VR极限万象即将上新，这一台全新VR实感过山车，即使在平地也能体会到肾上腺素飙升的刺激感。此外，狂野之翼、头文字地大型体验设备也有“大变身”，新增了场景体验、游玩赛道，以及互动性。

业内：青岛智慧旅游不应只停留在门禁阶段

智慧让城市生活更幸福，随着智慧城市建设的推进，城市智慧旅游系统也在逐步完善中。2017年，青岛市在行业内开展智慧旅游企业评定工作，以《青岛市智慧旅游企业建设规范》为评定标准，海底世界、青啤博物馆、崂山风景区等17家景区登榜首批青岛市智慧景区，并对其在信息化建设、网络营销工作中给予政策、技术等方面的支持。

经过两年的发展，青岛景区在智慧旅游系统方面有了新的探索，除了在线预订、信息查询这些我们已经习惯的数字应用，“黑科技”也在慢慢加入旅游产业链。

行业专家表示，物联网、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等技术的兴起，不仅改变了旅游模式，也改变了旅游业的价值创造模式，也会改变旅游业的发展趋势。对于旅游景区来说，智慧景区是必不可少的发展步骤，谁掌握了互联网技术的精确应用，谁将成为提供旅游服务的提供商。

目前，青岛智慧景区的发展程度参差不齐，但智慧系统不能只停留在门禁阶段，除了要在电子门票验证方式帮助游客提升体验之外，还应该充分利用技术手段进行景区监测，做好游客的引流和疏导，针对突发情况及时进行调配与优化，建立合理的规章制度与有序的人力管理，这才是更进一步的智慧景区。