人民网济宁7月6日电（刘颖婕）在位于山东曲阜市的鲁城街道办公室，有两份单据格外引人注意，一份是“鲁城街道‘马上就办’办理单”，另一份是曲阜市网络问政批办单。同时，鲁城街道逵泉社区的家庭民生信息大数据档案正在建立，建成后，社区工作人员只需轻点鼠标，就能够随时掌握每家每户的民情信息，实现分门别类的、有针对性的为居民提供服务。这些都是曲阜市今年大力推进网上群众路线的又一次大探索。

　　曲阜鲁城街道逵泉社区主任孔祥丽表示，家庭民生信息大数据档案的建立已经开展了将近3个月的时间，社区工作人员通过入户走访、居民来社区缴纳水电费等多种途径，对社区每个区块、每栋楼、每户居民进行信息采集，目前数据的采集、加工和丰富仍在进行中。

　　她告诉记者：“统计的信息除了姓名、年龄等基础信息外，重点统计民生信息，比如是不是低保户，家里有没有独居老人，有没有残疾人等等，只要是民生相关的信息，我们都会一一统计下来，以便今后为他们提供对应的服务。公共服务今后将以这一数据库为依托，利用互联网优势，实现互联网+人才就业，互联网+公共卫生，互联网+社会救助等，让百姓少跑腿，让信息多跑路。”

　　在曲阜市马上就办指挥中心，一位工作人员正对各职能部门在网络问政平台上的回复进行考核。鲁城街道办相关负责人表示，他们每年处理“马上就办”、“网络问政”、“书记信箱”等事项300多件。辖区内居民社保、医疗救助、养老保险等均实现了网上申报、网上办理，特别是街道中心卫生院建立的居民健康档案数据库，对居民身体和医疗状况进行了网上管理，结合社区网格化服务，推出的居家医康养模式以服务辖区969名老人。

　　曲阜市委常委、宣传部部长靳亚介绍，截至2016年6月12日，曲阜市“马上就办”指挥中心共受理群众来电48116件，投诉求助类电话40107件、咨询类电话6925件、批评建议类电话1084件，已办结47878件，办结率为99.58%，群众满意度达99.63%；网络问政平台受理网民问政4.8万余件，回复率99.9%，群众满意率达到96%以上。

　　记者了解到，目前全市已有95个网络问政上线单位，对于网络问政事项，职能部门网上答复，指挥中心对结果认定、超时警告、汇总分析，截至6月12日，网络问政平台已受理网民问政4.8万余件，回复率达99.9%。

　　网络大V点赞圣城、网络春晚、“飞跃圣城”航拍网络征集等网络文化活动也是当地文化的一大亮点，吸引了众多网民参加，丰富的网络文化活动让网友有了归属感，同时也搭建起了网民与党委政府对话交流的渠道。更重要的是，曲阜市的系列网络文化活动已经成为常态化的工作，上网参与活动成为曲阜网民的一个习惯，已将互联网内化为一种新的生活方式。

　　靳亚介绍，自2012年起，曲阜市每年都设计出台系列网络文化主题活动的意见，作为年度网络文化活动的指导性文件，内容从涵盖民生服务、文化娱乐、宣传引导等方面的几十项网络文化活动。

　　而今，曲阜市已将原来常态化组织的“网民座谈会”升格为“网民与市委书记面对面”制度，每季度举办一次，由市委书记主持，各职能部门负责人参与，直接面对网民的咨询与问政。先后举办网民座谈会30多次，参与网民达到1000多人次，解决网民代表提出的问题500多个。