7月24日，山东省党政代表团继续为期5天的北京、雄安新区、上海学习“取经”之旅，来到中国（上海）自贸试验区企业服务中心，听取自由贸易试验区规划建设与发展情况介绍，考察企业服务中心大厅与“一网通办”窗口。

　　中国（上海）自由贸易试验区企业服务中心设合欢路和城南路两个服务平台。合欢路服务平台大楼建筑17000平方米，使用面积近1万平方米。大厅共有24个部门进驻，受理涉企事项405项。2018年10月8日，中心实现382项涉企事项单窗通办。主要业务由企业市场准入办证办照拓展至建设项目审批、城市管理等领域。中心设单窗通办综合窗口51个，发证窗口、帮办咨询窗口若干，大厅依托网上办理平台、支付宝、微信小程序等实现人脸识别取号和无声叫号、短信提醒。

　　全面推进“一网通办”，加快建设智慧政府。进一步优化营商环境，全面建成“统一受理、整体服务”的企业办事“一张网”，实现区级全部企业办事事项全覆盖。

　　同时，浦东新区构建三个支撑体系：

　　一是推进“四个集中、一次办成”，即：所有部门的审批处室向企业服务中心集中，所有市场准入审批事项向“单窗通办”集中，所有投资建设审批事项向“单一窗口”集中，在临港、张江等重点区域探索建设项目集中验收。同时在市场准入审批领域及建设项目方案审批、施工图审查、施工许可三个阶段实现“一次办成”。

　　二是建立“一号响应”总客服机制，包括“找茬”机制、“窗口无否决权”机制、帮办机制、主题套餐个性化服务机制和审批承诺时间动态优化机制。

　　三是建成“一库共享”电子证照库，充分应用大数据、智能化等新兴技术，实现电子证照、信息数据在政府内部互认共享。