大众网·海报新闻济南4月11日讯(记者 张稳 仪首歌 实习生 杜虹晓)  对于烟台市不动产登记中心芝罘分中心只开一个办事窗口、十点还不开窗口、办理业务时间需花费半小时以上等问题，烟台自然资源部门负责人表示，这个地方多次被曝光、被反映。下一步一定尽最大的努力，给群众办事提供方便。同时现场承诺，到今年10月，芝罘不动产中心就可以搬到新的地方去办公，将会极大地缓解上述问题。

　　近日，烟台市芝罘区的群众反映，在当地不动产登记中心办理业务有点累！4月2号上午8:00，记者来到烟台市不动产登记中心芝罘分中心，此时已有70多位办事群众在门前等候。8:30不动产登记中心开门营业，记者在大厅看到，一楼不动产综合业务办理有九个办事窗口，从8:30到8:52，大厅里的群众越来越多，而叫号大屏幕上却显示只有3号窗口在办理业务，为7、8、9号。9:00左右，在多位办事群众的不断催促下，其他窗口开始叫号了。到10:00左右，一楼大厅也仅有四个窗口能够正常办理不动产综合业务。

　　一位办事群众到达2号窗口时，记者计算了一下时间，从递交文件到办理完成花了35分07秒，而在其他窗口办理时间也均在30分钟以上。除了办理不动产登记证要排队，记者还发现在这里查房屋信息也要多跑腿。随后，记者找到了位于七楼的档案馆，这里的四个服务窗口只开了两个，排队的市民排到了大门外。而记者返回不动产登记大厅后，却意外地发现一楼就可以自助查询房屋信息。因为办事的人数多，排队不是很规范，两位市民现场还起了争执。

　　“去年8月份，也是在这个地方，我和我的同事以及广大观众对不动产登记工作进行了一次沟通交流。对于不动产工作，当时我就说，提高服务水平永无止境，作风建设永远在路上。目前来说不动产登记工作有了很大的改进，但是仍然还会有许多不如意的地方。”山东省自然资源厅厅长李琥说，节目反映的烟台市芝罘区的问题，可以看出群众办事还不是很方便。同时，全省192个不动产登记大厅，确实有个别的地方还存在这样的问题。“我们会经常不定期的对全省190多个窗口进行实查暗访，不断的发现问题，解决问题。像这种窗口场地的问题，解决起来说难也不难，就看当地政府重视不重视。如果重视了以后会很快能够得到解决。”李琥说。

　　“芝罘区不动产中心是一个难点和痛点，这个点多次被曝光，被反映，这已经是第三次被反映到省级层面上。”烟台自然资源部门负责人表示，这其中最大的难点就是办事空间太小，容纳能力严重不足，前年、去年就被反映，一早四五点钟就要来排队。通过这一年多的改进，逐步地解决了一些非常实际的问题。但是像这种拥挤、不定期爆满的情况确实很难控制。这也说明在不动产登记硬件建设上有欠账，软件也有很多需要改进的地方。下一步一定尽最大的努力，给群众办事提供方便。

　　该负责人同时现场承诺，目前市里正在筹建新的办公大厅，将在今年10月落成，芝罘不动产中心就可以搬到新的地方去办公，将会极大地缓解硬件不足的问题。对于“十点还不开窗口”的问题，该负责人表示，回去认真调查，看究竟是什么原因造成的，希望能给群众一个满意的答复，并现场承诺一定下决心把这个问题彻底的改正。