25日下午，山东省党政代表团结束在4天半在北京、上海、雄安新区的学习返回济南。代表团一下高铁，马不停蹄，就在济南西站会议室召开总结会议。

“总结北京、上海、雄安新区的成功经验，核心在制度创新。推进制度创新，最根本的是要抓好流程再造。”省委书记刘家义的一番话，指明了学习的收获和下一步的工作重点。

“流程再造”——这个山东最高规格代表团马不停蹄5天北上南下取回的“四字真经”到底是什么，怎么做？

着眼山东长远发展，深入实施八大发展战略，打造“十强”优势产业集群，营造一流营商环境，全面推进高质量发展，迫切需要在各个领域、各个环节来一场破旧立新的“流程革命”，以机制流程系统优化，促发展效能全面提升。只有切实把学习成果转化过程变为改造流程、破解难题的过程，变为提升能力、狠抓落实的过程，才能真正实现改革发展新突破，推动山东高质量发展再上新台阶。

刘家义指出，流程再造是改进机关作风、优化营商环境的关键所在，是方便企业和广大群众办事的重要举措，涉及观念、能力、作风、规矩等方方面面。

刘家义要求，抓好流程再造，必须解放思想、更新观念，坚决打破陈旧的思维模式和固化的工作方式，鼓励大胆探索、大胆尝试。

必须持续深化放管服、“一窗受理、一次办好”改革，通过工作流程重构重塑，提升管理服务效能，努力实现精细化、精准化、平台化。

必须坚持以人民为中心的发展思想，着力破解群众和企业办事遇到的痛点难点堵点，进一步压减办事时间，缩减办事流程，实现优质高效便捷。

必须敢于担当、敢于负责，遇事先说行、少说不行，想方设法把好事办好。

更进一步来说，

来一场破旧立新的“流程革命”，要坚持刀刃向内，勇于自我革命。流程再造，往往伴随着组织变革，这样一场深刻革命，必然涉及利益的调整。触动利益往往比触及灵魂更难。现实中，我们有些制度创新推不动，根源在于有的地方和部门装着自己的“小九九”，抱着权力不放，不想舍弃既得利益，不愿动自己的“奶酪”。

工作流程不改革，再好的举措也没用，再好的规划、方案也运转不起来、落实不下去。各级各部门必须以对人民负责、对历史负责、对山东发展负责的态度，勇于向部门利益开刀，坚决打破一切不合时宜的体制壁垒、机制障碍，以工作流程的科学化、制度化、标准化和规范化，推动制度创新取得实质性进展。

来一场破旧立新的“流程革命”，要突出优质高效便捷，切实提升改革成效。万事严中求，成效实处谋。流程再造是一场真刀真枪的“效能革命”，容不得半点懈怠与敷衍，必须不折不扣、一丝不苟推进。各级各部门要结合自身职能职责，突出主责主业，量体裁衣、因地制宜、有的放矢，优化服务效能、提升办事效率。

●要坚持高标准高境界，提供高效率高质量服务，向最高标准、一流水平对标看齐，做到高起点谋划、高标准推进。

●要认真梳理本地区本部门存在的环节繁多、程序复杂等突出问题，拿出务实管用的实招硬招，切实精简程序、优化流程。

●要坚持以人民为中心，急群众之所急，想群众之所想，以高效优质便捷服务，让人民群众、市场主体满意。

●要推动数据共享，打破“信息孤岛”，加快信息互联、数据互通，实现“让信息多跑路、让群众少跑腿”。