2019年是新中国成立70周年，在春节即将到来之际，大众网·海报新闻全体编辑记者开展“学批示践‘四力’——新春走基层”活动，连续第十一年新春走基层。编辑记者们将以学习贯彻习近平总书记对大众日报创刊80周年的重要批示精神为动力，自觉践行群众路线，增强脚力、眼力、脑力、笔力。在春节前夕、在回家的过程中，通过记录家乡发生的巨大变化，展现祖国各地欣欣向荣、人民群众欢度佳节的美好景象，为庆祝新中国成立70周年营造喜庆祥和的浓厚氛围。

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　　列车有终点，服务无止境——女列车长的春运春节

　　时间：2月3日

　　地点：T398次列车

　　记者：牛乐耕

　　又是一年春运时，全国各地迎来一年一度的人口大迁徙。“两处春光同日尽，居人思客客思家”，在华夏儿女的心中，回家过年已不仅仅意味着返乡，更是一种亲情的表达和灵魂的交融。列车是外出打拼的人归家的方舟，也是开启新年新征程的起点。在全国人民欢度佳节的时刻，记者来到了济南西站探访这一群默默坚守的铁路人。

　　正值深青车队值乘，记者采访到了T398次列车的列车长任秀。优雅大方的谈吐，一下子拉近了我们之间的距离，这是“动姐”独特的亲切感。随着采访的展开，记者也更多地了解到这位80后女列车长岗位上的故事。

　　任秀向组员布置工作注意事项

　　“春运开始了，大家一定要注意我们春运的服务目标和要求”“一些细节的地方尤其要当心”。临行前，任秀再次向组员们强调注意事项。上午9时，整装集合完毕，任秀率领班组出发前往站台。今年，33岁的她迎来职业生涯中的第10个春运。为了让大家“走得了、走得好，体验出行更美好”，她提前准备了万能充电器、针线包、红糖、盐、针线包、小绒毯、必备药物等物品，小小的箱子已经塞得满满当当，她给他起了个可爱的名字——列车百宝箱。

　　10时40分，T398次由济南西开往深圳的高铁即将发车。“注意，马上关门了。”“崔连锺，收到！”6年的朝夕相处，让任秀与车队姐妹的关系非常默契，成为了不是亲姐妹胜似亲姐妹的“姐妹花”。“有时候她一个眼神，我就知道她要干啥！”任秀莞尔一笑，说道。“有时候离得很远，尽管看不清，但我知道哪个是她！”。班组成立于2012年3月，一直以来，班组的全体乘务人员以甜美的微笑、温馨的服务，真诚实践着“待旅客如亲人”的服务内涵，一直是铁路系统的模范班组，曾获“明星班组”等荣誉。

　　列车上的哺乳间

　　为了更好地服务老幼病残孕等有特殊需要的旅客，任秀想到了一个办法：在这些乘客的座位旁贴上“微笑”标志。任秀说：“这样可以方便乘务人员第一时间看到特殊乘客的位置，并及时为他们提供帮助。”公众场所哺乳一直是个难题。今年春运期间，班组还专门推出“哺乳间爱心帷幔”，隔出私密空间，让妈妈们能安心哺乳。在日常工作中，无论是岗位塑形、呼唤应答、矛盾调解、重点旅客服务等等，任秀都以最高标准要求自己，力求做到最好。任秀说：“疲劳是肯定的，但列车是班组的工作舞台，提供更好的服务是职责所在。”

　　任秀在巡查车厢

　　任秀告诉记者，这已经是她连续第六个春节没在家过年了，自己的女儿刚上小学，上一次跟家人一起吃的年夜饭，还要追溯到女儿刚出生的时候，“说不想，那是假的，不过作为列车长，这也是我必须要承担的，我肩负着安全送一车乘客回家的责任。”

　　当谈及19年的愿望，任秀说：“希望新的一年自己多抽些时间陪陪家人。”

　　2019年春运正如火如荼，在铁路线上还有许许多多如任秀一样坚守岗位、用心服务旅客的贴心铁路人。爱心是一个不断传递的过程，用脚步丈量旅途，用真情服务旅客，让返乡的旅客们带着期盼和祝福踏上归途。相信这份期待和爱将传递给更多的人，沿着铁轨，向更远的地方不断延伸，让温馨服务如春风拂面吹遍整个华夏大地。