□　本报记者　卞文超　代玲玲 赵洪杰

　　城市管理像绣花一样精细,上海正探索走出一条中国特色的超大城市管理新路。

　　7月24日下午,走进浦东新区城市运行综合管理中心,巨型蓝色电子显示屏占据监控大厅一整面墙,牢牢抓住了代表团成员们的视线。

　　浦东景区客流、交通拥堵指数、生活垃圾处置等城市运行数据实时监控；工地不文明施工、空气污染、噪音扰民等50多个智能化场景分析在线运行；当日的超期工单、不满意工单和整改进度一并滚动晾晒。

　　记者从监控大厅看到,这天15时52分新跃路发现有破坏市容的乱涂写、乱张贴行为,只用了3分钟浦东网格中心就迅速处理完毕。

　　实时大屏幕背后,是“城市大脑”24小时全天候、全覆盖运转。浦东的“城市大脑”整合了109个单位、431个系统、308万智能水电气表、近4万物联感知设备。通过综合运用大数据、云计算、人工智能等技术,与物联网、视联网、数联网等感知平台对接,建设完善的“神经元”系统,让城市更安全、更有序、更干净。

　　浦东新区把大数据视为宝贵资源,打通信息孤岛,“浦东政务云”下有四个枢纽中心:城运中心、党建服务中心、企业服务中心、市民服务中心,海量数据再造了政府服务全流程闭环,精准把握城市24小时的“脉搏”律动。

　　相比技术的“硬件”,更见城市治理功底的,是人。城运中心相关负责人介绍,从城市“管理”,到“治理”,再到“智理”,体现了新区社会治理思路和能力的提升。

　　城运中心集合城市网格化管理、应急管理、安全生产、公安等职能部门,成立实体运作机构,实行上下指挥“联勤”制度,16位指挥长经考核上岗,他们的职责不仅仅是上传下达,而且需要具备研判能力和处置能力,第一时间发出预警,形成闭环式的应急处理方案。

　　走出超大城市社会治理新路,上海不仅运用科技手段实现智能化社会管理,还通过绣花般的细心、耐心、巧心,提高党建引领的温度。

　　如何将分散在各高楼里的党员凝聚起来,是个难题。陆家嘴金融贸易区综合党委书记薛英平说；“以前的党建更多是对党员进行管理,服务较少。我们转变观念,搭建党建服务中心,推动各类主体资源共享,在春风化雨中引导企业跟党走。”

　　7月23日,在上海中心大厦22层的党建服务中心,记者看到党员、群众的一条条需求上了“心愿墙”。“一位独居老人长期住院,需要陪护”,这条7月5日的“微心愿”被上海浦东软件园党支部认领。

　　形成党员和群众的需求清单、项目清单和资源清单,涵盖500多项内容,党建服务中心建立“双向认领”机制,把资源提供方和需求方精准对接在一起。

　　6条短驳线路38辆巴士,解决白领上下班出行难问题；对接各政府部门,就近为白领解决落户、人才公寓申请等急难愁盼问题……党建服务融入精细化社会治理,在高楼大厦“绣”出了城市温度。

　　(本报上海7月25日电　海报新闻上海新闻中心记者庄滨滨、李国亮对本稿亦有贡献)