“今年,新冠肺炎疫情发生后,我们和京东在一周内就推出了健康码小软件,通过这个软件彩生活实现了对全国在管服务几亿业主进出小区情况实时数据的获得。后来,为实现快递配送更安全,我们又在全国首创推出了送货机器人,同时叠加京东快递柜服务业务,得到了业主的普遍好评。这都是彩生活和京东、360在‘社区+’方面进行的积极探索。目前看来,成效是越来越好。”日前,彩生活服务集团(后简称:彩生活)执行总裁黄玮在2020年中期业绩发布会上表示,增值服务依旧是彩生活线上线下同步发展的重要内容,随着京东、360这些外援的加入,彩生活社区增值业务提质增效更加显著。

　　资料显示,2019年7月19日,彩生活与京东及360达成协议,以5.22港元/股的价格分别向其增发7114.9万股和2295.6万股。该等交易于2019年内完成后,京东及360持有彩生活的权益总额在扩大的股本中分别占比5.00%和3.05%。按照协议,彩生活将与京东在社区新零售、前置仓设置、物流配送、平台体验优化等方面有广泛的合作空间;同时,基于360.com在核心安全领域的技术积累,彩生活将与其在安防、大数据、物联网、人工智能等领域展开合作。

　　从彩生活发布的2020年中期报来看,彩生活与京东在社区快递柜方面的合作落地堪称高效。根据披露,截至2020年8月7日,彩生活的快递柜已成功在17个城市落地,分布在其所服务的95个试点社区,共装机115台。经测算,投柜率达60%即可超过原场租收入,而目前新柜机的平均投柜率已达约81%,深圳地区最高可达120%。

　　据了解,这一模式,京东负责快递柜的硬件铺设,彩生活配合推行社区内的快递投递与派送,快递员使用柜机所支付的费用作为收入由前两者进行分成。

　　关注近期彩生活动态也不难发现,科技赋能确实让彩生活的盈利空间得到了明显增长。2020年7月,彩生活旗下E能源公司安彩华能源与徐州市鼓楼区政府刚刚签订战略合作协议,双方将按照“政府引导、市场主体、优势互补、互利互赢”的基本原则,围绕徐州市鼓楼高新区智慧能源管理建设工作,充分发挥各自优势,在产业园区、商务楼宇等的能源管理建设方面开展全方位、多层次、全过程的合作。

　　黄玮认为,科技赋能、资源互补可以提速、提质彩生活探索社区创新商业模型,实现1+1大于2,彩生活与京东、360就是很好的先例,增值服务也是彩生活未来发展的重要方向。

　　追溯彩生活在增值服务方面的发展路径,不难发现,2019年以前彩生活更多倾向于自身进行社区互联网方面的探索,但是和互联网巨头京东、360合作探索智慧社区生态圈建设后,彩生活确实同步加大了基础物业的品质提升。

　　彩生活董事会主席兼执行董事潘军在2020中期业绩发布会上也曾表示,彩生活将在持续打好基础的前提下,探索出基于社区场景的创新商业模式,并吸引了京东和360两家互联网巨头入股成为彩生活的战略投资者,共同探索社区增值业务。对于未来彩生活将在“增长”“增效”和“增值”三方面发力。“增长”方面,二三四线城市的社区服务业仍然处于高度分散的阶段,未来将通多种措施,推动在管面积的增长;“增效”方面,通过总部精简和架构扁平化,以及基于互联网技术的精细化管理,降低人工和运营成本,提升社区温度和业主满意度;“增值”方面,继续连同京东和360等合作伙伴,探寻社区增值服务未来更多可能。