海报评论员 朱延鲁

　　5月10日，山东省企业诉求“接诉即办”平台正式上线试运行，全国首创，具有很好的示范效应。通过整合资源、搭建平台，实现“企有所诉、我必有应、接诉即办”的服务模式，是山东持续优化营商环境的又一突破口，对于选择山东的企业来讲，是一个重大利好。

　　山东将“接诉即办”的服务模式延伸到优化营商环境中、拓展到为企业排忧解难上，必然会增强企业选择山东的底气和信心。

　　这种底气和信心源于“接诉即办”所体现出的政府对服务企业的重视程度。不管是政策咨询还是排解后顾之忧，“你有诉、我必应”，限时办理、专席服务，一定程度上讲，这个平台的上线本身就体现了山东为企业解决实际困难的诚意。问题无大小，“接诉即办”，不推诿、不扯皮，省级统筹，省委办公厅、省政府办公厅归口催办、督办，力度就是最鲜明的态度。

　　此外，“接诉即办”也彰显出山东为企业服务的效率和速度。在双招双引工作中，尤其针对大企业、大项目，最快的速度意味着最高的效率和最强的“吸引力”。“接诉即办”要求承办部门受理诉求后，1个工作日内启动核实程序，3个工作日内答复，15个工作日内解决或服务确认；涉及多层次、多部门的制度性复杂问题无法在15个工作日内解决的，可延长至30个工作日内办理。限时限期，具体到“天”，就是要用“快招”斩“乱麻”，用最短时间为企业打掉选择山东路上的“拦路虎”。

　　“接诉即办”有力度、有速度，也将给企业带来不一样的温度。营商环境没有最好，只有更好。优化营商环境，就是不断创新创造、活学活用的过程。企业也好、项目也罢，最终花落谁家，靠的是服务，拼的也是服务，只有沿着创新之路，向为企业服务、为项目服务不断发力、接续冲锋，才能打造出一片投资热土、发展沃土。

　　企业诉求“接诉即办”平台是山东不断优化营商环境工作的缩影。选择山东、投资山东，一切皆有可能。