大众网记者 窦永瀚 实习生 吕凡一 通讯员 张盛楠 济南报道

　　近年来，榆山街道玫城社区坚定党建引领核心，打造“融玫”党建品牌，持续强化服务群众导向，开展微声音、微调解、微服务，进一步打通基层社会治理“毛细血管”，改善基层治理“微循环”，用“小网格”撬动“大治理”，架起服务居民连心桥。

　　倾听“微声音”，提升治理“精度”。

　　坚持系统化、规范化思路，线上线下协同发力，不断延伸工作触角，畅通联络群众渠道。一方面，社区以网格为单位组建了居民微信群，宣传政策法规及惠民信息，倾听居民声音，回应居民意见，推动形成“有话群里说，有事马上办”的工作新常态；另一方面，网格员依托“网格党群服务站”“干杯议事厅”等平台，从“等群众上门”到“网格员下沉”，组织党员代表、楼长、居民等共同商议讨论，切实形成“自主参与、厅里商议、居民满意”的新局面，让居民在家门口“邻”听心声、“议”出美好。近年来，玫城社区通过倾听“微声音”，针对性解决了小区道路沥青铺设、车棚修建、为残疾人等困难群体提供生活保障等问题，涵盖了居民生活的方方面面。

　　点燃“微调解”，激活治理“温度”。

　　玫城社区在学习践行新时代“枫桥经验”的基础上，不断创新网格调解模式，打造“老翟工作室”、成立“银发先锋调解队”等，一次次调解、一声声表扬，充分体现了社区调解“第一道防线”的作用，让居民的幸福感在家门口得到提档升级。网格员以此为平台，坐在小小的“马扎”上，充分利用“听、追、明、引、冷、换、立”七步调解法，耐心调解、认真研判，解决邻里关系、家庭婚姻、物业服务等纠纷，把对居民的感情融入矛盾化解纠纷处理全过程中，努力做到第一时间发现矛盾、化解矛盾，实现“居民诉求有回应、邻里纠纷有人调”，让居民切实体会到“玫”好“枫”景幸福家园服务的“温度”。

　　汇聚“微服务”，加强治理“力度”。

　　玫城社区将“微网格”与“微服务”相结合，将网格作为服务居民的“前沿阵地”，在“格”内常态化开展公益市集等针对性、特色化服务活动，进一步织密精准服务网，倾力提高社区暖心为民服务效能。网格员积极开展反诈骗、禁毒、扫黑除恶、反邪教等宣传活动；对楼宇及商户进行燃气、用电等安全隐患排查；走访辖区精神障碍患者、残疾人等特殊群体；协助开展防汛巡查；统筹社会组织等各类资源对居民进行普法及惠民政策宣传等。玫城社区不断创新和优化网格服务体系，拓展服务内容，提高为民服务质量，让服务靠前一步，让距离更近一步，助推社区治理蝶变焕新。

　　萤火虽弱，却能照亮光明；微光虽小，也能汇聚成炬。网格员就如点点微光，网住格中事，守护千万家。下一步，榆山街道玫城社区将继续以基层党建为核心，以居民满意为导向，充分发挥网格化管理作用，探索实施精微善治“微网格+”治理模式，不断提升社区基层综合治理能力和水平。