来自美国的雅诗兰黛(Estee Lauder)是全球著名的美容用品品牌，从1946年面世起，就一直以华丽典雅、引领时尚的形象深入人心，系列产品遍布世界100多个国家。当然，能有如此出色的业绩，雅诗兰黛的创始人艾丝蒂·劳德女士立下了汗马功劳，她仅仅凭着一个梦想，就白手起家地建立起了雅诗兰黛化妆品王国，在商界书写了无数辉煌。不过，当地时间4月24日，这位叱咤风云的“化妆品女王”因病逝世，走完了自己传奇的一生，享年97岁……

***传奇：赤手空拳打造顶尖化妆品帝国

据美国媒体4月26日报道，雅诗兰黛公司的女发言人日前透露说，劳德女士因心肺骤停于24日晚些时候在其纽约曼哈顿的寓所逝世。由于劳德女士生前一直对自己的年龄严加保密，所以雅诗兰黛公司并没有告诉公众劳德女士确切的出生日期，只说劳德女士享年97岁。

在美国，作为时尚完美生活的典型代表，雅诗兰黛公司一直深受喜爱和关注，其创始人艾丝蒂·劳德女士更是赫赫有名的商界奇才，赤手空拳打造出一个顶尖的化妆品帝国。

劳德女士1907年出生于匈牙利的一个犹太移民家庭，但在美国纽约长大。她最早对化妆品的接触得益于一个身为化学家的叔父。6岁那年，劳德的化学家叔叔给她带来了神奇护肤膏，劳德从此把唯一的梦想与它联系在一起，她表示：“我的未来从此写在一瓶护肤膏上。”

1946年，劳德女士与丈夫约瑟夫一起，开始投身于化妆品业，并逐步创建了以自己名字命名(英文都是Estee Lauder，一般人名译为艾丝蒂·劳德，公司名译为雅诗兰黛)的化妆品王国。这一过程中，劳德经历过许多艰辛，但也总结出大量行之有效的品牌营销“高招”，她的销售方式就相当令人称道。

在雅诗兰黛公司创业之初，尽管只有清洁油、润肤露等4项美容产品，但劳德发誓“一天要接触50张脸”。为了能将产品销售出去，她一直不懈地“缠”着纽约百货商店的老板们，希望在他们的店里得到一席之地。1948年，她得到了一处不错的柜台。有了这个柜台，她又开始发挥自己独特的销售技巧进行推销，这种销售技巧就是个性化和人性化的销售方式。

事实证明这种销售方式非常有效，雅诗兰黛公司在开业第10年便达到了可观的营业额。

现在，雅诗兰黛公司已经拥有了极其出色的销售策略和销售队伍，公司不仅同时经营着众多不同品牌，而且每一个品牌都有自己独特的形象，销售人员、产品包装以及柜台陈设等方面也都各具特色。更具体一点，各个品牌销售培训手册的内容也不尽相同，其中的对话和推销技巧都是根据品牌特点度身定制的。

丰富优秀的产品加上个性化的营销，促进了雅诗兰黛公司的不断发展壮大。1998年，被誉为“化妆品女皇”的劳德作为唯一的一名女性，入选著名的《时代》杂志评选的20名20世纪最具有影响力的“商业天才”。2003年，雅诗兰黛公司在美国500强大公司中名列第349名，当年收益为40.744亿美元。目前，雅诗兰黛公司旗下还拥有众多世界知名的系列品牌，在全球化妆品天地中大放光彩。

***雄心：创新不止，奋斗不止

正如劳德的儿子对母亲最经典的一个评价“Ambition（雄心）”，劳德女士在雅诗兰黛公司的发展过程中始终充满雄心和热情，从来不愿意落于人后，而且总是勇于创新，不断奋斗。

20世纪50年代以前，香水是极其奢侈的用品。只有少数贵族女性才舍得天天使用，女性一般不会自己购买，而是希望心上人能送给自己。

面对这样的局面，劳德女士在1953年推出了一款香水，称为“Youth Dew（沐浴后的护理油）”，最重要的是，劳德把这一产品作为女性的日常用品打向市场，并向人们传递这样一种理念：它不必到节日时才购买，更不是珍贵的礼物，就如同时装一样可以时时更换。

就这样，劳德改变了人们对香水的认识，使香水能够为越来越多的人所拥有。同时，雅诗兰黛香水的出现，开始打破法国香水一直雄霸世界的局面。

劳德的这种精神在很多方面都有体现。在销售的全盛时期，她仍然没有忘记不断创新销售技巧。除了常用的销售技巧，她还将免费化妆品样品送给她的名人朋友和熟人使用。她相信，通过这种方式可以告诉她的顾客，她的产品是最好的，而使用他们的人也是最棒的。

很多个周末，劳德专门到公司的店中给店员示范如何进行有效的销售，其中绝招包括个性化的服务和免费礼品的赠送等。这些销售方式的直接结果就是，雅诗兰黛的销售额总是节节领先于同行。

即使在事业经营了40年之后，劳德仍然坚持走访雅诗兰黛公司每一个新开的柜台或者商店，哪怕这些地方远在俄罗斯或者其他东欧国家。

1995年，劳德退休了，但她还是没有停止在化妆品王国跋涉、奋斗的脚步，她经常为公司新产品的推出作推广活动。每到周六，她还要去孙子的曼哈顿店，亲自教导孙子如何进行销售，直到后来身体情况不允许才停止。

***完美：无处不在的优雅、精致和聪慧

具有商业头脑的劳德同时还是一位堪称完美的女人，她的优雅、精致、聪慧体现在很多方面。

雅诗兰黛公司的总部设在曼哈顿通用汽车大厦（general Motors Building）的40层。许多去过该总部的人都赞叹，这里可以说是每个女性梦想上班的地方，因为这里的办公室即是工作的地方，又是家庭成员聚集的地方，劳德将工作和家庭天衣无缝地结合在一起。

曾经有人由衷地夸奖说，劳德的管理方式非常有创造力，她处理事情就如同和风细雨，让人很舒服，她的会议厅像个聚餐厅，每件东西都很完美、精致。人们在她的办公室里工作，就如同在自己家里做家务一样，总是能心情愉悦。

自从进入化妆品领域以来，劳德总是关注着她身边的世界，特别是妇女们的变化。她喜欢思索美容问题，常常想着如何才能给女士们一个感到美丽的机会。就像劳德1967年出席全美100位最有成就的女性颁奖晚会时说的：“作为自己的服务宗旨，我们的工作就是让所有的女性展现最完美的一面。”

现在，这位引领无数女性追求美丽、追求完美生活的优秀“化妆品女王”已经远离人世，但她打造的顶尖美容产品以及那些商界传奇将永远留在人们心中！（张春燕）