■冯晓芳

　　手机单向收费在呼唤多年后终于在各地陆续实施。先是广东，再是北京，后是成都、西安等地，单向收费实行的具体时间激起了每一个手机用户的期待。但是，当移动运营商陆续公布单向收费方案时，与用户的期望值又有了一定距离，很多用户开始担心：单向收费是否会变成新一轮促销噱头？

　　面对多种手机单向收费套餐，用户还是要费一番脑筋思量：究竟该不该换新套餐，新套餐的确会让我少交手机费吗？虽然，话费套餐在国际上是一种通行的收费方式，但在我国，手机用户对套餐收费所持有的态度大多是“算不清”、“不理解”和“不信任”。

　　就像商场里“返券”促销把本是轻松的消费带入无穷计算之累一样，套餐消费并不为多数手机用户所钟爱。拿北京移动推出的“畅听99套餐”来讲，新套餐取消了被叫收费，也降低了主叫收费，无疑给了用户优惠。但是套餐这种形式，还是让这种优惠大打折扣。用户希望运营商能推出更加简单、方便的资费产品，便于消费者轻松、明白地享受优惠。

　　从各地来讲，近年来陆续推出一些“准单向收费套餐”，例如6元、10元包月接听免费等，与最新推出的单向收费套餐并无太大差异。因此，在实施单向收费后，许多用户可能发现自己的手机费与以前相比，并没有很大变化。单向收费在用户心中，可能就会切实地变成促销噱头，移动运营商将再度陷入用户的信任危机。

　　因此，移动运营商在推出单向收费套餐时，最好把以前的对比套餐也一并给用户提供。切勿只宣传某一个卖点，而应最大限度让用户明明白白消费。

　　目前，不管是在最先推出单向收费的广东，还是最受关注的北京，单向收费都限制在一定范围，并不是针对单一运营商的全线产品。中国联通有关负责人也表示：“单向收费肯定要实现，但这是一个渐进的过程。”

　　单向收费的进程要多久？单向收费套餐的目标用户如何扩展？从套餐发展到标准资费怎么实现？漫游费的改革方向是什么？制约单向收费的因素仍然存在，许多问题的解决不可能一步到位，多数用户对此表示理解。但是，单向收费既已破冰，从政府主管部门到运营商，对完全实现单向收费应该给用户一个明确的思路和态度。这种思路和态度，不仅是对4.6亿余手机用户的郑重承诺，也会让用户在消费时能最大限度做到心中有数。只有这样，才能使资费改革始终秉承民意，为消费者所称道。