中国工商银行成立于1984年，是中国最大的商业银行。通过近年来的改革发展，工商银行已步入质量效益和规模协调发展的轨道，截止2002年末，总资产近4.8万亿元人民币，占中国商业银行国内资产总和的四分之一，2002年当年创造经营利润449亿元人民币。中国工商银行拥有中国最大的客户群， 约1亿个人客户和810万法人客户，全行2.2万多个营业网点和40余万名员工为客户提供优质高效的服务。

中国工商银行业务范围广、业务量大。2002年末成为国内唯一一家存款余额突破4万亿的银行，贷款余额近3万亿元。工商银行的人民币结算市场份额为45%，在证券、期货市场上的清算份额保持在50%以上，2002年办理人民币结算业务100万亿元。在传统优势业务稳步发展的同时，新业务增势强劲。在个人住房按揭贷款、银行卡、资金营运、基金托管等业务领域，都居同业领先地位。2002年末中国工商银行个人消费贷款余额达3030亿元，个人住房贷款市场份额居国内第一；通过经营管理机制的改革，牡丹卡发卡量2002末近8000万张，消费额685亿元；资金营运业务成为工商银行新的经营亮点，2002年全行累计实现票据交易8700多亿元、债券资产余额2002年末突破8000亿元，是国内债券市场的“领头羊”；工商银行还是国内最大的基金托管银行，截止2002年末，托管基金共20只，托管基金资产突破300亿元，连续5年处于同业首位。

中国工商银行具有国际先进水平的计算机网络和技术平台。2002年中国工商银行的三大科技工程取得丰硕成果，数据集中工程圆满完成，业务综合系统全面投产，数据仓库建设成效初显，大幅提升了工商银行经营管理和金融服务信息化水平，推进了商业化改革进程。在科技手段的有力支持下，工商银行各项业务不断创新。“银证通”、“银保通”、“汇款直通车”、“现金管理”、“个人支票”、“支票直通车”、保理业务、“理财金账户”、“金融e通道”、“汇市通”等新的金融产品、金融品牌不断推出；服务水平显著提升，实体网点与自助服务协调运行的格局已经形成，由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，2002年末银行卡跨地跨行联网通用和网上银行开通城市超过300个，网上银行个人客户达400万户，电话银行个人客户超过1000万户，2002年电子银行交易额达87000多亿元，网上银行交易额突破53000亿元。

中国工商银行又是一家国际化的大银行。在全球各主要国际金融中心设有71家分支机构和控股银行，其海外代理行2002年末达1020家。2002年末中国工商银行外汇总资产499亿美元，全年的国际业务结算量1186亿美元。

中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。中国工商银行分别连续三次被著名财经杂志英国《银行家》和美国《环球金融》杂志评为“中国最佳银行”；《银行家》杂志按一级资本对全球1000家大银行进行排序，中国工商银行已连续4年入选前10名，连续5年在国内排名第一，美国权威财经杂志《财富》按营业收入对世界500强企业进行排序，中国工商银行已连续4年入选。

中国工商银行实行统一法人授权的商业银行经营管理体制。中国工商银行的法人授权管理，是在总行一级法人统一管理下，在法定经营范围内对有关业务职能部门、分支机构及关键业务岗位授予具体业务权限，对各服务区域及客户规定最高信用控制额度，即以授权和授信为主要内容的内部组织管理制度，达到规范经营，增强防范和控制风险能力，提高集约经营水平和经济效益的目的。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责。

中国工商银行的主要业务包括：

人民币业务：吸收人民币存款； 发放短期、中期和长期贷款；办理结算；办理票据贴现；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务。

外汇业务：外汇存款； 外汇贷款； 外汇汇款；外币兑换；国际结算； 外汇票据的承兑和贴现； 外汇借款；外汇担保；结汇、售汇；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；自营外汇买卖；代客外汇买卖；外汇信用卡发行；代理国外信用卡的发行及付款；资信调查、咨询、见证业务。