6月2日、3日,深圳市46家商家因不满银行收取刷卡手续费率过高,在与银行久商未决的情况下,愤然而起集体拒绝刷卡。
回溯到2月27日,深圳市零售商行业协会代表全体会员向中国银联深圳分公司送达《关于要求降低刷卡消费结算手续费标准的函》,希望从6月1日开始将其刷卡消费手续费率在原有基础上降低0.5个百分点,即原来的1%降为0.5%,原来的1.5%降为1%,以此类推。
4月27日,深圳市零售商业行业协会又发出了《致深银联及深圳国内银行同业公会的通告》,措词软中带硬,要求5月10日前给予明确的书面答复,否则将保留不少于数十家大型连锁商场联合采取进一步行动的权利。
5月20日下午,银商双方代表就此进行谈判,最终因双方同床异梦而宣告破裂,于是便上演了紧随而来的罢刷风波。
罢刷持续两日,便偃旗息鼓。商家似乎理直气不壮,不敢明说是费率之争,而是犹抱琵琶半遮面,抛出“系统维修”的幌子。当然,商家要承受更大的压力,也直面消费者更多的责难。表面看,是商家与银行的较劲,其背后则是深圳市零售商业行业协会与深圳国内银行同业公会的博奕。不同的是,银行在推广信用卡时,各行是寸土必争,在面临共同的利益时却是同心协力,商家的同盟稍逊一筹,可以说是各具怀抱,有的踌躇观望,有的临阵退却。
购物刷卡,本是商业潮流,大势所趋。商家与银行本是利益共同体,可谓一荣俱荣,一损俱损。为何闹起内讧?只因蛋糕分不匀。两家都哭穷。银行说自己是赔本赚吆喝,商家则说过高的刷卡费令本已无利可图的商业雪上加霜,难以为继。银行吃“肉”,商家连“汤”都喝不上。双方各执一词,旁人难以置喙。双方的娘家则各为其主。中国连锁经营协会公开声援深圳商家,称深圳商家要求降低银行卡手续费率是正当合理的。而国内银行同业公会则声称,正是得益于银联打造交易大平台,刷卡费率才一降再降,银行也是惨淡经营,商家不可得寸进尺。
深圳商家为何敢斗胆发难,只因较之邻近的广州刷卡费率,深圳偏高。目前,广州银行对零售业收取的刷卡手续费,百货业收取交易金额的1%;批发商场和超市收取交易金额的0.5%。俗话说,不怕不识贷,就怕贷比贷。深圳、广州两地的刷卡量应该不相伯仲,深圳刷卡费率与广州持平才能让深圳商家心服口服,这是深圳商家据理力争的论据之一。
深圳的商家集体罢刷,可谓一石击起千层浪。罢刷风波产生的连锁反应迅速波及到重庆、温州、宁波、上海等地。6月15日,上海两家大型商场永乐家电和好美家建材超市,不约而同采取行动,就刷卡费率向上海银行业讨说法,不过很快就俯首称臣。重庆零售商协会也将零售商要求银行降低刷卡手续费的有关意见递交中国人民银行重庆支行。在该意见中,重庆商家对刷卡手续费给出了预期标准:百货商场降低至0.5%,超市0.4%,电器商场0.3%。此外,这些城市的餐饮企业也步商家之后尘,纷纷提出降低刷卡费率的诉求。
随后,深圳银商之争不断有各种消息传出。一说,银行准备作出让步,深圳银行同业公会已将《深圳市特约商户类别细分》(征求意见稿)上报至中国人民银行深圳支行,如果该意见稿能够顺利通过,深圳商家的刷卡费率有望从现在的1%降至0.8%。后来,银行同业公会又公开辟谣说,目前尚是酝酿阶段,下调刷卡费率纯属空穴来风。
又有消息称,深圳刷卡风波已经引起了中国人民银行的关注,人行已发出紧急通知,开始搜集银行及商家的意见。对央行介入刷卡之争,多数商家认为,这将有助于阻止事态进一步恶化。
近日,深圳商家又放出风声,称因深圳银行及银联方面至今仍未表现出解决银商刷卡之争的诚意,本月底,40余商家意欲再次以“内部系统维护”为名故伎重演,以示抗争到底。
银商之争何时了?
有经济学家认为,银商之争,政府不应袖手旁观。政府应该成立一个专门的独立调查小组,聘请权威的多方专业人士组成,对银行卡手续费率成本收益问题进行一个全面的评估与分析,拿出一份客观公正的报告,就银行卡手续费率问题提供一个可资参考的标准,并向社会公示,从而找到一个双方都愿意接受的费率定价标准。
也有经济学家提出,在这场银商之争中,银行之所以那么牛气,是因为独此一家,别无分店。只有打破银联的独家垄断地位,在刷卡服务网络方面引入竞争机制,才能从根本上解决刷卡费率之争,才能保障中国的信用卡业持续健康地发展。
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