2007年响应山东省银行业协会“优质文明服务月”活动，民生银行历山路支行积极行动，切实履行文明优质服务月活动宣传口号，深入扎实有效开展山东省银行业文明优质服务月活动，全面提升全行整体服务水平。

　　首先，主动学习山东省银行业协会网站上的相关规定和要求，并由专人负责编制和打印“优质文明服务学习手册”，发放到每位员工的手里，以此自律自励。

　　其次，将优质文明服务与每一位员工的考核相结合，并不定期对“优质文明服务学习手册”的相关内容进行学习和考试，考试的成绩也与员工的考核相结合。同时，全行员工都在认真学习“何晓工作法”，做到“我工作，我快乐”。

　　进一步优化整体团队的服务面貌，提升服务质量，营造一个温馨、舒适的服务环境，让客户时刻感受到宾至如归的服务水平。