中国制造正走向全球，面临的竞争也更多地来自跨国企业。如何成为可与之抗衡的世界级制造商？近日，在由广东省制造信息化分会、广东科智机械集团（原省电子机械厅）、广东省机械工程学会联合主办的第二届广东省制造业信息化论坛上，MAPICS中国公司市场总监张德政就如何成为世界级制造商发表了自己的看法。

　　“世界级”的定义是什么？即企业在本行业中，至少一个方面属于最强有力的竞争者，能比其它对手增长更迅速，获得更丰厚的利润；其产品无论在性能、功能或受信赖程度等方面都有竞争优势，并能对市场的变化能作出最快的反应；能够吸引、保持并造就本行业中最杰出的人才，吸收、应用新的生产与管理技术、观念和思想。根据美国一项针对CIO的调查显示，有7项关键要素，关系着一家制造商是否能步入世界级制造商的行列。

    超越客户期望

　　企业成功的关键是如何让客户满意。最成功的企业不仅能满足客户需求，还能超越客户需求，给客户提供最好的服务，使竞争对手无法超越。要做到超越客户期望，最重要的表现是准时。就是承诺的交货日期一定可以交货。然后再通过富有竞争力的产品、一流质量、恰当的价格和出色的客户服务，达到甚至超越客户期望。

    降低运营成本

　　由于制造商所在各行业或产品的不同，其采购、生产、交货的相对成本比重也会不同。大多数制造类产品的直接人工成本低于20%，而物料成本约占产品售价的一半。在直接成本趋于稳定的情况下，有效地使用资源有助于降低计划外的加班时间、赶工时间和外包工作量，还能降低周转时间。

    缩短交货时间

　　在产品特征、质量和价格差别不大的情况下，快速交货能力常常是从竞争对手中赢取业务的关键。在某种程度上，快速交货甚至可以使企业获得更好的价格和更高的客户满意度。要很好地把握交货时间，通常只能依赖稳定的、长时间建立的买卖关系，按照与供应商所分享并频繁更新的预测进行交货。修炼世界级制造商的企业应该将更多的精力放在长期合同上，共享预测信息、缩短交货时间。

    提高业绩可视性

　　修炼世界级制造商必须有一套能提供全面的公司运营信息和运营现状的企业信息系统，以更好地管理企业、降低运营成本、改善业绩和为股东、高层经理、管理人员和员工带来更多价值。

    优化外包流程

　　外包制造是现今流行的做法，因为它可以更灵活、更快地改变产品，还能受益于规模经济或承包商更优惠的价格、节省更多成本。

　　成为世界级制造商，在全球化的市场中保持竞争力是所有企业的经营目标。对制造商而言，实现上述目标的最快和最方便的方法是与合作伙伴携手合作，发挥合作伙伴在特定生产工序中的超强能力。

    加速新品上市

　　对大多数制造业公司而言，开发和推出新产品最为重要。由于客户需求不断增高、遍布全球的新竞争对手不断挤入，将更好、更低廉的产品快速推向市场变得越来越关键。研发是任何制造商的生存和发展的关键因素。新产品的上市速度将影响盈利能力。合适的做法是在设计阶段时就在各职能部门间沟通协作。这样不仅确保了新产品能满足市场需求并产生利润，还可以保证生产效率。

    管理全球企业

　　全球化和电子商务已改变了传统业务模式和惯例。很多业务都会涉及国际贸易，互联网使产品和服务几乎没有任何地域或时间限制。

　　企业必须使其产品或服务适应新的潜在客户需求，发挥互联网的优势快速建立网上阵地，更快、更好地响应客户需求。并将其放到全球业务计划、管理和战略中。

　　成为世界级制造商没有秘密可言，任何企业都可以利用这些智慧和方法，使自己在全球市场占据一席之地。进入21世纪，加入WTO,对广大制造企业来说，意味着我国制造业与国际经济接轨的要求日益紧迫。为此，我们必须更加关注国际经济，尤其是国际企业管理方面的发展新趋势，以便尽快提高我们的管理水平与国际竞争力，迎接即将来临的更为严峻的挑战与前所未有商机。