本福尔德号是美国海军一艘价值10亿美元的导弹驱逐舰，装备着最现代化的导弹系统，它的雷达甚至可以精确追踪到80公里处一个海鸟大小的目标，舰艇时速可达55公里。尽管这是世界一流的军舰，但船上的水兵士气消沉，很多人都想赶紧退役，早日离开这个鬼地方。

·管理从提高士气开始

然而，一位新来的舰长却改变了这一切。他的口头禅是：“记住：这是你的船！”这位独树一帜的舰长，就是38岁的迈克尔·阿伯拉肖夫。在他的领导下，本福尔德号全体官兵变得士气高昂，上下一心。

虽然管理军舰与公司有不同之处，但许多企业家认为，军舰上的管理政策与公司的规章制度并没有本质的区别。阿伯拉肖夫根据自己在本福尔德号上的亲身经历，撰写了一本名为《这是你的船》的畅销书，描述了大量提高士气的实例。他所提倡的与下属同舟共济的管理思想，对许多人心涣散的公司来说，具有一定的启迪作用。这正是美国企业界流行向海军舰长学管理的原因。

·把手下都看成天才

年轻的阿伯拉肖夫曾担任过美国前国防部长佩里的助手，如今已成为美国一家咨询公司的执行总裁。他仰慕巴顿将军的威严，但他的脸上却永远带着微笑，他赢得手下信任，靠的是凡事都从自己身上找原因的做法。一次一名水兵在站岗时睡着了，这种失误是非常严重的，甚至可能给军舰带来致命的威胁。上司对这件事调查发现，水兵睡着的原因是因为指挥官要求他必须在早晨8点之前打扫完卫生。为此，这位水兵一整夜都在打扫卫生。这件事对阿伯拉肖夫震动很大。他进行了一番深刻的自我反省，结果他发现，90%的问题都出在自己的身上，或者说自己至少应该承担一部分责任。

阿伯拉肖夫吸取了教训。他开始把每一位士兵都看成是比自己高明的天才，并从他们身上汲取了解决问题的无穷灵感。在刚刚赴任的头几个月里，他撕掉肩章，每天和不同岗位的士兵同甘共苦，询问他们“是否还有更好的方法”，结果确实有许多“更好的方法”。一次一位水兵在一家海军用品商店，看到一款制服比海军部发的式样好看，价格便宜，还能防水、保暖，并具有救生功能，他马上就报告了阿伯拉肖夫。很快，全舰士兵每位都有一件新款制服，而且还节省了预算经费。阿伯拉肖夫说，作为领导人，一旦实现了这种认识上转变，那么，这个机构的领导人就不再是你自己，而是每天都在创造性地从事具体工作的每一个人。

·积极聆听对方

“当一位下属走进办公室的时候，我是否真正给予了对方应有的重视？我是否真正聆听他在说些什么？”正是这种深刻的反问，使阿伯拉肖夫暗暗发誓：一定要积极聆听对方。事实上，他坚持下来了。他自豪地宣称，任何时候都能够叫出舰上310位士兵的名字。

在就任舰长初期，他每天与5名士兵谈话。许多士兵是当兵后第一次走进舰长室，当他们看到舰长真诚的目光后，就无所顾忌地打开了话匣子。

通过聆听，阿伯拉肖夫发现，每个人都在努力寻找生活的意义，而他所能做的则是支持水兵们的想法。他为水兵举行学习天分测验，使他们认识到潜藏在身上的学习天分。结果，本福尔德号在海军部设立的提升课程考试中，提升率是海军平均提升率的2.5倍。这让美国海军高层将领感到不可思议。

阿伯拉肖夫在军舰上所创造的奇迹以及奇迹背后的一切，其实值得所有商业公司的领导人借鉴，员工与你同舟共济后迸发出来的激情，是用金钱无法买到的。（来源：《环球时报》 2004年07月21日 第十九版）来源：中国日报网站