《CEO的五大诱惑》这本书的开头像一本神秘的玄疑小说。半夜,旧金山一家商业电脑系统公司的CEO安德鲁走出公司,他突然想起自己没办法开车通过海湾大桥回家了。尽管平时他都是7点以前下班,住进办公室附近提供全方位服务的饭店;但是今天他渴望睡在自己的床上。他走向了地铁站,一边想自己有多久没有使用公共交通工具了。从自动售票机上买了票,他在月台找到一条长凳,还没等他从公文包里拿出文件,列车已经进站了—车上没有人。上了车,他拿出文件,虽然一点也没有看它们的心情。列车潜入了黑暗的海底隧道,他身后一扇通往另一节车厢的门开了,一个看似是列车员的老头慢慢走了过来……
这一天安德鲁很烦恼。第二天是他任职后的第一次董事会,他必须对整个财政年度的一切结果有所交代,而这些结果“不过而而”。更让他困扰的是自己的精神状态。他自己明白,作为CEO,他正处在任职期的低谷,这低谷来临得如此之快是他始料未及的。第二天也是他升职一周年的纪念日。
对于一个CEO来说,职位本身就意味着某种成功。但是为了保住这样的成功,很多CEO却开始向一直潜藏在意识深处的诱惑低头了。企业中无穷无尽的危机,往往不是表面上的战略失误、营销不利、竞争威胁或者技术开发的失策,而是作为管理核心的CEO犯了一些基本的、而且往往难以正视的错误。作者在书中设置了一个虚拟的睿智老人,为安德鲁指出了“CEO的五大诱惑”:
第一,CEO更感兴趣的是如何保护自己的职业地位,而不是让公司有所成就。如果被问及职业生涯中最重要的一天是什么,CEO们通常会回答是任命宣布或上任的那一天。人们当然应该为自己的里程碑感到自豪;但是一个人的自我在开始阶段得到了满足,他就会把注意力转向享受新的地位所带来的便利、工作时间减少、更加注重个人的舒适和地位而不是公司的经营状况。一个CEO必须要接受的首要原则是:一定要做出业绩。在得到“终极职位”前,他们通常都是业绩狂,当上CEO后可就不一定了。
第二,希望在下属中受欢迎。特别是对朋友一般的直接下属,CEO通常不想面对使同僚难堪的局面,在直接下属业绩不佳时没让他们承担责任。直到一个直接下属因问题严重必须付出高昂代价,CEO不得不彻底中断友谊,解雇这个人;问题是整个过程中,CEO常常没有提供建设性意见和明确的后果警告。
第三,总想确定决策都是正确无误的。这在一个变幻莫测的世界里是不可能的;而希望作出精准和正确决定的CEO常常延迟决策,不把员工的职责讲清楚。要记住:有一个决定总比没有决定好。
第四,渴望融洽。应该欢迎争论,容忍分歧。
第五,希望做到无懈可击。所以下属通常会揣测上级的意思。应该主动鼓励下属挑战CEO的想法,把声誉交与员工们保管。
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