每一次支出都应核对明细

　　案例一：日前，周女士在某超市买了100多元的物品，在结账时，周女士用的是信用卡。但在输入信用卡密码后，该超市的ＰＯＳ机提示交易不成功；周女士第二次尝试，结果与第一次一样，也是不成功。最后周女士只好用现金支付。但意外的是，周女士发现消费账单上出现了这两笔在超市的消费记录，超市的两次“不成功”交易已经扣掉了周女士的钱。周女士立即打电话给她的信用卡发卡行。经过投诉和银行的仔细查询之后，周女士总算拿回了那两笔多付的钱。

　　专家提醒：目前因ＰＯＳ机“耍赖”导致算错账的情况时有发生。周女士手里拿的信用卡是Ａ银行发的，而超市用的ＰＯＳ机是Ｂ银行的，周女士刷卡后，Ａ银行的信用卡首先会向银联发扣款信号，然后银联再向Ａ银行示意扣款成功，并会向Ｂ银行传达信号接收这笔扣款。有时候在扣款已经完成的情况下，系统一旦“故障”，虽然ＰＯＳ机显示交易还没成功，但Ａ银行信用卡里的钱已被扣除，只是没显示而已。持卡者应立即告诉发卡行发生错误的时间与地点。超市在核对账目后，会把多收的钱打到持卡者的账户上。在每次刷卡消费后，最好及时核对自己的对账单，核对每一次支出的明细。

　　案例二：ＡＴＭ机吞卡是常有的事，吞钱就不多见了。杨先生在ＡＴＭ机上取1000元钱，操作成功后，却只出来了500元，而取款凭条上却显示交易了1000元。而黄小姐则遇到了与周女士类似的难题——明明在ＡＴＭ取款机上只取了600元，可一查则显示取款1200元，原来，跨行取款过程中有一次不成功的交易，也被银行误扣了600元。

　　专家提醒：ＡＴＭ机吞钱有多种原因，比如通讯障碍、机器故障、操作失误等。如客户遇到类似少出、不出票款的情况，可立即与提款机所在支行联系，支行可协助客户查询。客户还要及时查询自己的账户余额，一旦发现自己取款金额与账户记录不一致，须立即与当地银联取得联系寻求帮助。

　　操作错误吞卡最好挂失

　　案例一：王先生急匆匆地去ＡＴＭ机上取款，本来就着急，ＡＴＭ机的数字按键又不是很灵敏，结果6位密码按快了，中间某个数没反应好，忙中就出错了——ＡＴＭ机屏幕显示密码输入错误，卡被退出来。王先生紧接着又把卡推了进去，没想到这次屏幕的显示是卡被吞掉了。

　　专家提醒：操作太急将导致ＡＴＭ机系统出现错误。正确的做法应该是，先把卡取出来，等到ＡＴＭ机恢复到开始交易的页面再插入卡。一般而言，密码输错累计超过3次，ＡＴＭ机会自动吞卡，所以用户一定要牢记密码。如果是正常吞卡的话，取款机会打印并吐出一张吞卡单，储户要凭这张吞卡单和自己的身份证到柜台办理相关手续。如果银行卡当日被吞，次日才能取出。所以客户有必要先进行电话挂失，电话挂失须提供银行卡的卡号和密码，或者提供客户身份证号码。

　　案例二：毛小姐取款一开始倒是挺顺利，但取到钱后只顾着点钱忘了取卡，等到想起来时，卡已经要“缩”回去了，毛小姐赶紧去拽，于是乎毛小姐和ＡＴＭ机就展开了一场夺卡大战。最后毛小姐一看取不出来，就索性把卡又推了进去，结果卡进去了就没再出来。

　　专家提醒：毛小姐的问题就出在取卡太慢了，一般而言，ＡＴＭ退出卡后有30秒左右的时间提醒客户取卡，而且这个时候ＡＴＭ机会发出嘀嘀的提示声音，在30秒之内如果客户没有拿卡，过了30秒卡就又吞进去了。所以客户取卡时一定要掌握好时间，避免不必要的麻烦。遇到这种情况，只能与ＡＴＭ所在的银行网点联系，取回被吞的银行卡。