“在平板电视销售高峰之前,作为中消协不得不提醒消费者,购买平板电视有5大风险。”中国消费者协会副秘书长武高汉的一句话如平地惊雷。
武高汉称,购买平板电视首先存在“发展风险”,等离子和液晶电视是不是未来电视产品的主流,是否还有更好的产品种类出现还不得而知。比如IPTV如果产业化之后就是物美价廉,很难说不会得到消费者的青睐。
第二,购买平板电视有“服务风险”,平板电视在显示器技术上与传统CRT电视的明显不同造成售后服务也有差别。一般来说,液晶电视使用30000小时须更换荧光灯管,费用约数千元,而等离子电视维修问题虽然相对较少,但出现问题则属于不可逆损坏,整块屏幕需要更换。另一方面,国家平板电视“三包”规定迟迟未能出台,也导致了各厂家在承诺保修期限时大打“擦边球”,整个行业售后服务标准出现混乱。
第三,购买平板电视有“价格风险”。从平板电视进入市场以来,价格已经下降了200%-800%,很多花几万元买了平板电视的消费者现在发现产品已降到几千元都后悔莫及。因此,消费者在购买平板电视时要作好价格下跌的心理准备,决定好是早买早享受,还是等到适当的时候再买。
第四,购买平板电视有“标准风险”。现在信息产业部对平板电视的标准还没有出台。当一些标准出台之后,消费者可能会发现自己购买的平板电视还需要进行一定的调整。
第五,购买平板电视有“概念风险”。平板电视厂家宣传的数据有些是虚假的,即使是真实的数据也是从实验室出来的,消费者对其显示效果并没有感觉,却要为之付出相应的代价。
武高汉认为,厂家把以上风险对消费者坦白并不会影响平板电视的销售。因为消费者在充分享受了自己知情权之后还会根据自己的需求继续去购买自己所需要的产品。相反,如果某品牌厂家对消费者有所隐瞒,消费者在使用产品之后遇到问题一定会吸取教训,该品牌的产品市场必定会丧失。 |