大专生“战胜”本科生
　　——能力胜过牌子
　　2002年的春节，在山东英才学院仅仅一年半就获得计算机大专毕
业证的曲文周来到齐鲁软件园求职。等待面试的竞争者有山东大学和
山东师范大学的两名毕业生。曲文周在英才学院时是计算机系学生会
主席、院团委副书记，学习上更是一帆风顺，一年半的时间便轻松的
考过了12门自学考试，尽管如此，曲文周心里还是有点拿不准：我能
竞争过名牌大学的学生吗？竞争的结果，从民办高校里走出来的专科
生打败了从名牌大学里走出来的本科生！这次面试让曲文周感触颇深：
自己虽然是民办高校里走出的大学生，但也不必自卑，只要自己学得
好、能力强就一定能找到适合自己的工作岗位。
　　名师汇萃，
　　共圆教育情结
　　在山东，民间办学风气浓厚，英才学院则在百余家民办高等学院
中脱颖而出，成为山东省规模较大、济南市规模最大的民办高校之一，
成为济南民办教育的一颗明珠。
　　夏季亭院长是一位儒雅的学者，毕业于山东师范大学历史系的他，
在大学期间就立志从事教育事业。1998年，当时还是《东方讯报》副
总的他毅然放弃了如日中天的报业仕途，与省城几位教育界的元老创
办了英才学院。回忆当初，夏院长感触颇深，他向记者这样描述了他
的教育情怀：山东是全国最大的高等教育市场，每年都有四五十万考
生，为民办高校的发展提供了充足的生源，同时每年落榜的学生不在
少数，让他们也能够进入大学、圆自己的大学梦成为他当时的最大心
愿。　　
　　英才学院的管理者们创校之初就清醒的认识到，只有高质量的教
学效果和严格的管理才能给学生一个充满希望的未来。夏院长曾经说
过：对一所学校来说，办学质量和信誉就是生命。英才学院能在建校
四年多的时间里取得不凡的成绩，与拥有一批高水平的管理队伍和优
秀的教师队伍密切相关。依托山东大学、山东师范大学等省内知名大
学，英才学院建设了一批高水平的师资队伍。名家治校、名师执教是
英才学院教学方面的最大特色。英才学院有一批懂教学、会管理的学
者教授，著名的乔幼梅教授是山东大学前任副校长、博士生导师，夏
季亭教授是著名的青年历史学家，常务院长陈龙飞教授是山师大前任
校长、著名的人文地理专家。如今，学院现有专兼职教师240人，其
中教授、副教授占到80％，个别系甚至达到90％，这在许多民办、公
办高校中是不多见的。
　　只看学生的面子
　　——学校也要抓服务
　　在英才学院有句名言：谁的面子也不看，只看学生的面子。对讲
课不受欢迎的教师，学院将提出意见并限期改正提高，如无明显改进
将做出免职、停职的处理。
　　“谁的面子也不看，只看学生的面子”，这样的理念来自于到海
尔的学习。
　　2001年11月，夏院长率英才学院中层干部到海尔集团考察学习。
自海尔回来后，他感触颇深。他认为，教育其实是服务业的一种，教
育工作者应打造的是优质服务品牌。这样就需要把“服务”融入教与
学的过程中去，即应该对家长和学生做出全方位的服务，把学生和家
长放在第一位。由此，英才学院在教学过程中率先提出“真诚服务”
的办学管理新理念，这在我国高校中尚属首次。
　　英才学院“真诚服务”的理念构想包括：为学生设置了20余个适
应社会需求的热门专业；制订了在全国独树一帜的“专业＋现代化技
能＋精神风貌”的办学理念，即要把成千上万的学生培养成既具有社
会急需的专业知识，又掌握计算机、外语等技能，还具有不怕竞争、
不怕失败、自强自立的良好的精神风貌。看到海尔等企业在竞争中取
胜的一个法宝是优良的售后服务，夏季亭院长便想到英才学院如何做
好对学院毕业生的终生服务。联想到国外和国内上海、深圳等城市工
作人员非常注重“充电”，工作之余忙着继续教育的情形，夏季亭认
为，这代表了一种趋势，也将是英才学院毕业生今后的选择。于是，
学院推出了“终生教育”的教育理念，毕业后的学生一生有4次返校
免费学习一学期的机会；为使学生毕业后就业找到自己的合适位置，
学院设立了就业办公室指导推荐学生就业，2001年就业率达到90％。
　　英才学院的管理者们表示，教育作为特殊的服务行业，应该积极
探索新的服务理念，学生是特殊的“产品”，不能报废、不能返修，
这就需要本着“真诚服务的原则”对待学生。与普通消费者不同的是，
学生不仅享有服务的结果，还参与服务的全过程。这就使学校整个服
务过程都在学生的监督之下，要求学校把各项工作做好，让学生满意。
全新的理念迎来社会的关注，《人民日报》2000年5月21日整版刊发
了英才学院“真诚服务，学生第一”的办学管理理念报道。
　　倾力打造品牌，
　　英才前景更诱人
　　2000年，英语专业被评为济南市唯一英语名牌专业，学院被评为
济南市首批3所名牌学校中的第一名。　　
　　成立仅四年的英才学院，跳跃式的发展令人瞩目：1998年6月，
英才学院批准成立，当年就有4000多名学生报名，学院从中择优录取
了720名，实现了当季批准办学、当季招生、当季开学；1999年英才
学院被山东省教育厅批准为国家高等教育学历文凭考试试点院校；20
00年6月，该院成为山东师范大学二级学院，当年录取1400人，超过
前两年的招生总和，2001年招生2100人，再超过前两年的总和；2002
年4月15日，该院又通过山东省教育厅的高职学院资格评估，成为具
有独立颁发学历资格的普通高校。2002年6月，英才学院又被省教育
厅批准为省首批高教自考本科试点高校。
　　如今，学院的办学结构也日益合理化并步入发展成熟阶段，目前，
英才学院已经拥有中外合作山东英才外国语学院、济南英才成人中等
专业学校、山东省东方英才外语培训学校、山东英才·银座双语艺术
幼儿园、济南英才双语学校等系列化教育机构，成为山东省较大规模、
影响较大的教育集团之一。
　　英才学院的新址就坐落在济南东郊的大正科技示范区中国国际高
新技术信息港，这里拥有外商、台商、华商三个投资区，未来将有国
内外300家以信息技术、生物工程、通信工程为主体的高新企业入驻。
无疑，坐落于此的英才学院在学生就业、办学规模扩大等方面将因此
而面临极佳的机遇。同时，伴随着140米宽的“景观大道”经十东路
的开通，英才学院与济南市区的交通更为便捷，也更具吸引力。
　　夏季亭院长对英才学院的发展前景十分乐观，他踌躇满志地告诉
记者：英才学院将在未来的几年内加大办学投资，争取在2003年前将
英才学院建成占地千亩、建筑面积20万平方米的大学城，2005年前建
成万人民办大学。学院的目标是：打造山东民办大学第一品牌，创建
万人民办大学。
　　■本报记者