网评：打人加忽悠，青岛极地海洋世界错上加错

　　作者：张洪泉

　　今天，有网友通过大众论坛向大众网记者爆料，称一名游客在青岛极地海洋世界内遭该景点多名工作人员群殴，众多在场游客高呼“退票”以示抗议。对此，青岛极地海洋世界称，群殴事件发生在游客之间；而青岛市公安局崂山分局称，是青岛极地海洋世界部分工作人员与游人发生口角并厮打，警方已对双方进行调解，极地海洋世界已道歉。（大众网8月7日）

　　青岛是一个有文化、有品位的城市，在全国的知名度仅次于北上广。如果不是大众网报道，我还真不信青岛极地海洋世界能有这样的龌龊事。员工打人是一错，官方撒谎愚弄公众则是错上加错。

　　这些年来，青岛因其文化底蕴深厚、景点众多，吸引了大批的海内外游客。游客规模增加了，但管理水平、人员数量和素质，恐没有能与时俱进。再加上游客多、天气燥热等因素，出现个海洋世界和游客的争执，也是在所难免。

　　说句真心话，青岛极地海洋世界不是个小地方，游客多了，林子大了，偶尔出现个口角事件也算正常。最好的处理方式，就是当事人当时认识到错误，及时道歉，落个双方都仁义、一团和气。如果当事人不能认识到自己的错误，海洋世界官方就应该迅速站出来，妥善处理，让游客满意。

　　这个时代，说话是要讲“有图有真相”的。在相机、摄像机、手机等拍摄设备满天飞的当下，任何一个活动都可能被人随手拍下，有很多真相都是被围观人员拍下，成为涉事单位无法抵赖的铁证。“青岛极地海洋世界打人门”，正好也被围观人群拍下，撒谎说是“游客互殴”直接捣了青岛极地海洋世界的“眼”。

　　之所以出现殴打游客，一方面是个人素质问题，另一方面就是单位管理的问题。一个睁眼就说瞎话的单位，又怎么能培养出老老实实、谦逊服务的员工？正是有了单位撒谎的种子，才结下员工打游客的果子。

　　仁义礼智信，温良恭俭让，儒家文化的精髓就在“谦让”。在儒家文化的发祥地山东，出现了青岛极地海洋世界员工打游客的丑闻，实在让人汗颜，让“好客山东”无颜。对于青岛极地海洋世界殴打游客事件，绝对不能止于道歉，急需监管部门规范其行为，惩前毖后。因为青岛的人丢不起，山东的人更丢不起。