为环保厅微博说声“赞”

□于潇潇

　　从6月份网友发布微博反映问题以来，山东省环保厅先后4次以微博公开回复网友，除发布调查结果外，还对网友如何申请公开信息指明方向，并提出可协助做好接洽。对这种认真负责的态度及“以人为本”的情怀，我想借网友的回复来说声“赞”。

　　微博，作为近年来新兴的传播媒介，因传播速度快、范围广、信息量大而备受青睐。目前微博已经成为政府引导舆论发展方向的重要工具，并且初步实现政务转型。而政务微博的转型对提升政府的公信力起到了重要的作用。

　　但是目前的政府机构微博，更多发挥的是信息发布平台作用，而在与网友互动及解决具体问题方面，却少有突破，与网友的期待还存在着一定的距离。由于与百姓生活较远，微博内容少得可怜。这就会让公众感觉到现实生活中门难进、事难办的现象又在网络上重演了。

　　而查看山东省环保厅的微博，我欣喜地看到，自从今年5月22日发布第一条微博以来，7个月的时间，@山东环境发布了1400多条微博，除了#环保小讲堂#、#每日能见度#等环保信息以外，互动是其中一项重要内容。网友在微博上反映问题后，@山东环境会第一时间将其转给相对应科室，尽快在微博上做出权威解答。

　　正确的信息发布与回应包括速度及时、态度真诚、事实清晰、措施明确。此外，还需要尊重并理解社会情绪，同时论断留有余地。

　　可以说，环保厅的政府微博在信息发布和回应上，提供了一个很好的范例。